Résolution des problèmes

En cas d'erreur, vérifiez que les éléments suivants sont correctement configurés :

  • Comptes externes

    Dans Administration > Plate-forme > Comptes externes, vérifiez que les comptes SFTP externes ci-dessous sont correctement configurés. Les serveurs SFTP indiqués doivent avoir été configurés par votre consultant dans Adobe Experience Cloud.

    • importSharedAudience : compte SFTP dédié à l'import d'audiences.
    • exportSharedAudience : compte SFTP dédié à l'export d'audiences.
  • AMC Data source

    Dans Administration > Plate-forme > AMC Data sources, vérifiez que l'AMC Data source est correctement définie.

Il est possible que certaines données soient manquantes lors du partage d'une audience via People core service ou lors de l'import d'une audience. Seuls les enregistrements dont l'identifiant ('Visitor ID' ou 'Declared ID') a pu être réconcilié avec la dimension des profils sont transférés. Les identifiants provenant des segments de People core service non reconnus par Adobe Campaign ne sont pas importés.

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