对ACS连接器进行故障诊断

根据您的实施,您可能会面临几个常见问题。

  • Campaign Standard和活动 v7之间的UI区别是什么?

    Campaign Standard和活动 v7的工作方式非常相似。 大多数概念是相同的,但在某些情况下,方法可能略有不同。 以下是ACS连接器上下文中可能不同的一些概念:

活动 v7
Campaign Standard
收件人(或任何其他用户档案维度)
用户档案
列表
受众
活动工作流,定位工作流
工作流
操作
活动
Web应用程序
登陆页
自定义表和模式扩展
自定义资源和资源扩展
种子成员
测试用户档案
  • 我的活动 v7实例的收件人未同步或对Campaign Standard可见。

    此案可能出于不同原因:

    • 收件人刚在活动 v7中创建或更新。 同步每15分钟触发一次。 这意味着,在下次同步后,更新或新创建的收件人将在Campaign Standard中可见。
    • 您的实施可以设置为仅同步来自特定文件夹的收件人。 来自其他文件夹的收件人不会同步。
    • 收件人可以同步,但在Campaign Standard中不可见。 检查文件夹权限映射。
  • 我找不到用户档案字段,我需要将查询建立在Campaign Standard上。

    默认情况下,nms:收件人表中的20个字段与Campaign Standard同步。 请参阅同步字段的详细列表。 您需要在Campaign Standard中检索的任何其他字段都必须由顾问映射和配置。

    要确保要使用的字段可用,可以从​Administration > Development > Diagnosis > Data schemas​检查用户档案资源定义。

    此外,默认情况下,附加到收件人并存储在与nms:收件人相关的表中的所有数据不会同步到Campaign Standard。

    要仍能使用相关数据,您可以在活动 v7中执行定位并添加其他数据,如同步受众部分中所述,也可以咨询顾问以探索自定义可能性。

  • 我使用的用户档案维度不是活动 v7中的默认nms:收件人,如何将它们与Campaign Standard同步?

    Campaign Standard使用名为​用户档案​的唯一定位资源。 Campaign Standard Connect功能的基本实现提供了活动 v7收件人和Campaign Standard用户档案之间的默认映射。

    如果您在活动 v7中使用其他用户档案维,或者如果您使用多个维,则必须使用Campaign Standard用户档案映射它们。 请咨询顾问以解决此特殊需求。

  • 我希望通过一个工作流与Campaign Standard共享一列表用户档案,但找不到Campaign Standard中的受众

    受众位于Campaign Standard的​Audiences​菜单中。 它们具有在活动 v7工作流的​List update​活动中指定的标签。 它们受实施过程中定义的文件夹映射的约束。

    首先要检查的是工作流是否已完成且无错误。 如果您注意到​List update​活动出现错误,则表示与Campaign Standard的同步可能已失败。 要查看更多关于问题的详细信息,请转到​Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis。 此文件夹包含由​List update​活动执行触发的同步工作流。

    此外,请确保​List update​活动中已选中​Share with ACS​选项,并且工作流已正确执行。

    请注意,在执行工作流之前,列表中包含的收件人用户档案必须已与Campaign Standard同步。 与Campaign Standard共享后,列表的收件人将与Campaign Standard用户档案协调,这意味着它们必须存在于此处。 将忽略来自列表的无法与Campaign Standard中的用户档案协调的收件人。

    如果您共享由用户档案构成的列表,并且没有与Campaign Standard同步,则它会在无法使用的Campaign Standard中创建空的查询受众。

  • 我收到通知,告诉我同步工作流处于错误状态。我该怎么办?

    通过测试连接,检查Campaign Standard和活动 v7中的外部帐户配置:

    • acsDefaultRelayAccount Campaign Standard。
    • acsDefaultAccount 在活动 v7中。
  • 在活动 v7和Campaign Standard之间映射文件夹时,我没有可用的安全组。

    您需要首先从​Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups​同步您的安全组。 此操作将检查Campaign Standard中可用的安全组。 同步后,您可以在配置文件夹映射时找到安全组。

  • 我无法编辑用户档案、受众或Campaign Standard。它表示什么?

    从活动 v7同步的资源处于Campaign Standard的只读模式,以确保数据一致性。 如果需要编辑其中一个元素,可以在活动 v7中进行编辑,然后在Campaign Standard中复制更改。

在此页面上

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now