Implantação de uma instância

Assistente de implantação

Um assistente gráfico, disponível no console do cliente Adobe Campaign, permite definir os parâmetros da instância à qual você se conectará.

Para iniciar o assistente de implantação, selecione Tools > Advanced > Deployment wizard.

As etapas de configuração são as seguintes:

1. Parâmetros gerais
2. Parâmetros de canal de email
3. Gestão de emails devolvidos
4. Configuração de rastreamento
5. Parâmetros de canal móvel
6. Configurações regionais
7. Acesso através da Internet
8. Gestão dos recursos públicos
9. Limpeza de dados

Parâmetros gerais

A primeira etapa do assistente de implantação permite inserir informações gerais na instância.

Informações gerais

A seção inferior da janela permite selecionar as opções a serem ativadas.

• Customer identifier used in billing : pode ser o nome da instância e o número da versão.
• Common name of the customer : Insira uma sequência de caracteres com o nome da empresa. Essas informações podem ser usadas nos links de unsubscription.
• Namespace : Insira um identificador curto em minúsculas. O objetivo é distinguir entre sua configuração específica e a configuração de fábrica no caso de uma atualização. O namespace padrão é cus - para cliente.

Opções técnicas

A seção inferior da janela permite selecionar as opções a serem ativadas.

As seguintes opções estão disponíveis:

• Email channel : para ativar o delivery de email. Consulte Parâmetros do canal de email.
• Tracking : Para ativar o rastreamento da população do target (aberturas e cliques). Consulte Configuração de rastreamento.
• Managing bounced emails : Para definir a conta POP usada para coletar emails recebidos. Consulte Gerenciamento de emails devolvidos.
• LDAP integration : Para configurar a autenticação do usuário por meio de um diretório LDAP. Consulte Conexão por meio do LDAP.

Parâmetros de canal de email

A etapa a seguir permite definir as informações a serem exibidas nos cabeçalhos da mensagem.

Esses parâmetros podem ser sobrecarregados nos templates do delivery e individualmente para cada delivery (se os usuários tiverem os direitos necessários).

Parâmetros para emails entregues

Indique os seguintes parâmetros:

• Sender name : Nome do remetente,
• Sender address : O endereço do remetente,
• Reply address text : O nome, que é personalizável, que será usado quando o recipient clicar no Reply botão em seu software cliente de email,
• Reply address : O endereço de email a ser usado quando o recipient clicar no Reply botão em seu software de cliente de email,
• Error address : Endereço de email de mensagens com erros. Esse é o endereço técnico usado para lidar com emails de devolução, incluindo emails recebidos pelo servidor do Adobe Campaign devido a endereços de destino inexistentes.

Além disso, você pode especificar as máscaras autorizadas para o endereço do remetente e o endereço de erro. Se necessário, essas máscaras podem ser separadas usando vírgulas. Essa configuração é opcional. Quando os campos são inseridos, o Adobe Campaign verifica no momento do delivery (durante a análise, se o endereço não inclui nenhuma variável) se os endereços são válidos. Esse modo operacional garante que não sejam usados endereços que possam causar problemas de delivery. Os endereços de delivery devem ser configurados no servidor de delivery.

Caracteres autorizados em endereços

No banco de dados do Adobe Campaign, todos os endereços de email devem ser criados da seguinte maneira: x@y.z. Os caracteres x, y e z não devem estar vazios e não devem incluir caracteres não autorizados.

Você pode definir aqui os caracteres autorizados ('política de dados') no campo de email do banco de dados. Os caracteres não incluídos na lista serão proibidos e, portanto, recusados ao inserir informações no banco de dados por meio da interface, por meio de um formulário web e também ao importar dados.

Há duas listas disponíveis: Apenas europeu ou Apenas EUA. Outros caracteres podem ser adicionados, se necessário.

Parâmetros de entrega

Os Parâmetros avançados…O link permite acessar opções de entrega, parâmetros vinculados a tentativas e quarentenas.

Essa janela permite definir, para todas as campanhas de email, as opções de gerenciamento de qualidade de delivery e endereço.

As seguintes opções estão disponíveis:

• Delivery duration of messages : Além desse tempo, o delivery é interrompido (por padrão, 5 dias),
• Online resources validity duration : Tempo para o qual as informações do perfil do recipient são mantidas para gerar mirror pages,
• Exclude recipients who no longer wish to be contacted : Quando essa opção é selecionada, os recipients lista de bloqueios não serão contatados,
• Automatically ignore doubles : Quando essa opção é selecionada, o delivery não será feito para duplicar endereços.

Parâmetros de nova tentativa

As informações sobre as recuperações são fornecidas nos campos Recuperação de períodos e Número de recuperações: quando um recipient está inacessível, por exemplo, se sua caixa de entrada estiver cheia, por padrão, o programa tentará entrar em contato com ele 5 vezes, com um intervalo de uma hora entre cada tentativa (durante o tempo máximo de delivery). Esses valores podem ser alterados para atender às suas necessidades.

Parâmetros de quarentena

As opções de configuração para quarentenas são as seguintes:

• Duration between two significant errors : insira um valor ("1d" por padrão: 1 dia) para definir o tempo que o aplicativo aguarda antes de incrementar o contador de erros em caso de falha,
• Maximum number of errors before quarantine : quando esse valor é atingido, o endereço de email é colocado em quarentena (por padrão, "5": o endereço será colocado em quarentena no sexto erro). Isso significa que o contato será automaticamente excluído dos próximos deliveries.

Gestão de emails devolvidos

O email de devolução é extremamente importante para qualificar erros de delivery. Esses erros são categorizados no NP@I depois que as regras determinarem sua causa.

Esta etapa só estará disponível se as opções de gerenciamento Email channel e Bounce mail estiverem selecionadas na primeira etapa do assistente de implantação. Consulte Parâmetros gerais.

Esse estágio permite definir configurações para gerenciar emails de devolução.

Conta POP usada para recuperar emails recebidos

Indique os parâmetros a serem conectados à conta para recuperar emails recebidos.

• Label : Nome que inclui todos os parâmetros fornecidos a seguir,
• Server : Servidor usado para recuperar email de devolução (email de entrada),
• Security : Se necessário, selecione SSL na lista suspensa ,
• Port : porta do servidor (geralmente 110),
• Account : Nome da conta usada para emails de devolução,
• Password : Senha associada à conta.

Depois que as configurações de POP forem especificadas, clique em Test para verificar se estão corretas.

Emails de devolução não processados

As rejeições são feitas automaticamente pelo Adobe Campaign, aplicando as regras listadas no nó Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification . Para obter mais informações, consulte Bounce mail management.

As rejeições não processadas não são exibidas na interface do Adobe Campaign. Eles são excluídos automaticamente, a menos que sejam transferidos para uma caixa de entrada de terceiros usando os seguintes campos:

• Forwarding address : Preencha este campo para transferir para um endereço de terceiros todas as mensagens de erro (processadas ou não processadas ) coletadas pela plataforma Adobe Campaign.
• Address for errors : Preencha este campo para transferir para um endereço de terceiros apenas as mensagens de erro que o processo inMail não pôde qualificar.
• SMTP server : Servidor usado para enviar emails de devolução não processados.

Configuração de rastreamento

A próxima etapa permite configurar o rastreamento para a instância. A instância deve ser declarada e registrada com os servidores de rastreamento.

Esta etapa só é oferecida quando as opções Email channel e Tracking são selecionadas na primeira página do assistente de implantação. Consulte Parâmetros gerais.

Para obter informações mais detalhadas sobre o rastreamento Web (modo de rastreamento, criação e inserção de tags…), consulte este documento.

Princípio operacional

Ao ativar o rastreamento em uma instância, os URLs nos deliveries são alterados durante o envio para ativar o rastreamento.

• As informações sobre URLs externas (seguras ou não) inseridas nesta página do assistente de implantação são usadas para criar o novo URL. Além dessas informações, o link modificado contém: os identificadores do delivery, o recipient e o URL.

  As informações de rastreamento são coletadas pela Adobe Campaign no(s) servidor(es) de rastreamento para enriquecer os perfis do recipient e os dados vinculados ao delivery (guias Tracking ).

  As informações sobre URLs internos são usadas somente pelo servidor de aplicativos do Adobe Campaign para entrar em contato com o(s) servidor(es) de rastreamento.

  Para obter mais informações, consulte Servidor de rastreamento.

• Depois que os URLs forem configurados, é necessário ativar o rastreamento. Para fazer isso, a instância deve ser registrada no(s) servidor(es) de rastreamento.

  Para obter mais informações, consulte Salvar rastreamento.

Servidor de rastreamento

Para garantir a eficiência do rastreamento nessa instância, as seguintes informações devem ser exibidas:

• External URL e/ou Secure external URL : Insira a URL de redirecionamento a ser usada no email a ser enviado.

• Internal URL(s) : Os URLs usados somente pelo servidor do Adobe Campaign para entrar em contato com os servidores de rastreamento para coletar logs e fazer upload dos URLs. Não é necessário associá-lo à instância.

  Se você não especificar um URL, o URL de rastreamento será usado por padrão.

Com a arquitetura Mid-sourcing, você pode externalizar o gerenciamento de rastreamento. Para fazer isso:

1. Selecione a opção Externalize tracking management : isso permite usar um servidor mid-sourcing como um servidor de rastreamento.

2. Preencha os campos External account e Instance name para se conectar ao servidor mid-sourcing.

   Para obter mais informações, consulte Servidor Mid-sourcing.

3. Clique no botão Enable the tracking instance para aprovar a conexão com o servidor.

   

Salvar o rastreamento

Depois que os URLs forem preenchidos, você deverá registrar o servidor de rastreamento.

Clique no link Registration on the tracking server(s) e selecione uma das opções disponíveis.

Há três tipos possíveis de arquitetura para implementar o rastreamento:

1. Adicionar suporte para rastreamento em uma instância existente

   Essa opção se aplica se a instância já tiver sido criada para outras necessidades (servidor MTA, etc.) em servidores que serão usados como servidores de rastreamento.

   

   Insira a senha da conta internal no(s) servidor(es) de redirecionamento para configurar a instância de rastreamento.

   OBSERVAÇÃO

   Se vários servidores de rastreamento forem usados, todos deverão usar o mesmo nome e senha.

   Especifique o nome da instância e a senha.

2. Criar uma nova instância dedicada ao rastreamento

   Essa opção é útil quando instâncias de rastreamento são reservadas para rastreamento e não têm outros módulos de aplicativo.

   

   Insira a senha da conta internal no(s) servidor(es) de redirecionamento para configurar a instância de rastreamento.

   OBSERVAÇÃO

   Se vários servidores de rastreamento estiverem configurados, todos deverão usar a mesma senha.

   Especifique o nome da instância, a senha e quaisquer máscaras de DNS associadas, como Campaign*.

3. Validar uma instância de rastreamento já pré-configurada para você

   Essa opção é usada quando você não tem a senha para a conta internal ; Nesse caso, uma conta de rastreamento é pré-configurada para você no(s) servidor(es) de rastreamento. Insira a senha da conta de rastreamento do(s) servidor(es) de redirecionamento para validar a instância de rastreamento.

   

   Especifique o nome da instância a ser validada.

Clique em Aprovar para iniciar o processo de gravação com o servidor de rastreamento.

De volta à janela anterior, uma mensagem confirma o registro no nível do servidor de rastreamento:

Os parâmetros vinculados às pesquisas de URL não devem ser modificados para uma instalação padrão. Para todos os outros parâmetros, entre em contato com o Adobe.

Parâmetros de canal móvel

A próxima etapa permite definir configurações padrão para deliveries a dispositivos móveis (SMS e Push WAP).

Conta padrão para delivery de SMS

Insira a seguinte informação:

• Label : Insira um nome para esta conta de push de SMS/Wap. Por exemplo, você pode desejar usar o nome do roteador.
• Para os campos Server, Port, Account, Password, Connector, Send Endpoint, Reception Endpoint, Notification Endpoint: Entre em contato com seu provedor de serviços para obter as configurações necessárias.

Parâmetros do SMS enviado

Na lista suspensa Priority: Selecione "Normal", "Alto" ou "Urgente" para aplicá-lo às mensagens a serem enviadas.

Parâmetros avançados

Os Parâmetros avançados…O link permite acessar as opções de nova tentativa e quarentena.

As informações sobre tentativas estão disponíveis nos campos Period of retries e Number of retries: Quando um dispositivo móvel está inacessível, por padrão, o programa tentará novamente 5 vezes em intervalos de pelo menos 15 minutos (para o período máximo de entrega). Esses valores podem ser adaptados às suas necessidades.

As opções de configuração para quarentenas são as seguintes:

• Time between two significant errors : Insira um valor padrão (por padrão, "1d": dia) para definir o tempo que o aplicativo aguarda antes de incrementar o contador de erros para ocorrer uma falha.
• Maximum number of errors before quarantine : Depois que esse valor é alcançado, o número do celular é colocado em quarentena (por padrão, "5": o número será colocado em quarentena no sexto erro). Isso significa que o contato será excluído automaticamente de deliveries futuros.

Configurações regionais

Esse estágio permite incluir as preferências da política de dados.

• Consider all phone numbers as international ones : Quando essa opção é selecionada, o aplicativo aplica o formato internacional a números de telefone (o prefixo do país é obrigatório, pois o número de dígitos não será verificado antes de aplicar a formatação). Se esta opção não estiver selecionada, você deve colocar o prefixo do número de telefone internacional com "+" ou "00" sozinho.
• Store all phone numbers using the international format : Essa opção só diz respeito aos números de ​​telefones domésticos que são importados ou editados. Defina se deseja usar um formato interno (como 425 555 0150) ou o formato internacional (por exemplo, +1 425 555 0150)

Acesso através da Internet

Essa etapa permite definir URLs de acesso para páginas do Adobe Campaign expostas na Internet.

Você também deve indicar aqui as opções de publicação vinculadas aos formulários web.

Servidores expostos na Web

Use esta página para preencher os URLs do servidor para:

1. Acesse o servidor de aplicativos exposto na Internet: formulários de assinatura/unsubscription, extranet etc.

2. Acesse o servidor de aplicativos para obter recursos não expostos na Web: formulários, intranet, páginas de confirmação.

3. Acesse as mirror pages dos deliveries.

   Uma mirror page é uma página dinâmica que exibe o conteúdo do email. Ele é acessado por um link inserido na mensagem enviada ao recipient e pode conter elementos personalizados. A mirror page dá ao recipient a possibilidade de ler a mensagem em um navegador de Internet em vez do software de email, independentemente do formato de delivery (texto ou HTML). No entanto, as mirror pages só são geradas para um determinado delivery se o conteúdo HTML necessário tiver sido definido.

O Adobe Campaign permite diferenciar esses três URLs para espalhar a carga em várias plataformas.

Gestão dos recursos públicos

Para serem vistas de fora, as imagens usadas em e-mails e recursos públicos vinculados a campanhas devem estar presentes em um servidor acessível externamente. Eles podem então estar disponíveis para recipients ou operadores externos.

Para esta etapa, você precisa inserir:

1. O novo URL de recurso público. Para obter mais informações, consulte a seção URL de recursos públicos .
2. O modo de detecção de imagem em um delivery. Para obter mais informações, consulte a seção Detecção de imagem de delivery .
3. Opções de publicação. Para obter mais informações, consulte a seção Publication modes .

Os recursos públicos podem ser acessados por meio do nó Administration > Resources > Online > Public resources da árvore do Adobe Campaign. Eles são coletados em uma biblioteca e podem ser incluídos em e-mails, mas também usados em campanhas ou tarefas, e na gestão de conteúdo.

URL de recursos públicos

O primeiro campo permite especificar o início do URL usado para os recursos após o upload. Ao serem carregados, os recursos são acessíveis por meio desse novo URL.

Em um delivery, você pode usar imagens armazenadas na biblioteca de recursos públicos ou qualquer outra imagem ou imagem local armazenada em um servidor.

• Para imagens de email, o URL https:// server /res/img.

  Esse valor pode ser substituído para cada delivery.

• Para recursos públicos, o URL https:// server /res/ instance ​​onde instance​é o nome da instância de rastreamento.

Detecção de imagem de delivery

Em um delivery, você pode usar imagens armazenadas na biblioteca de recursos públicos ou qualquer outra imagem ou imagem local armazenada em um servidor.

O campo URL masks permite especificar a lista de máscaras de URL a serem ignoradas ao carregar imagens automaticamente. Por exemplo, se você usar imagens armazenadas em um site acessível externamente, principalmente em um site da Internet, poderá inserir o URL do site nesse campo.

Você pode especificar várias máscaras de URL usando uma vírgula para separar cada uma delas.

• Para obter informações sobre o uso e o gerenciamento de imagens em emails, consulte esta seção.
• No assistente do delivery, as imagens chamadas desses URLs terão o status "Ignorado".

Modos de publicação

A seção inferior do assistente permite selecionar as opções de publicação de recursos públicos e imagens.

Os seguintes modos de publicação estão disponíveis:

• Servidor(es) de rastreamento

  Os recursos serão copiados automaticamente para os diferentes servidores de rastreamento. Eles são configurados na etapa Configuração de rastreamento.

• Outros servidores da Adobe Campaign

  Você pode usar mais um servidor da Adobe Campaign em que os recursos serão copiados.

  No lado do servidor, para usar um servidor Adobe Campaign dedicado, você deve criar uma nova instância com o seguinte comando:

  nlserver config -addtrackinginstance:<trackingA>/<trackingA*>
  

  Em seguida, digite a senha.

  Os parâmetros do(s) servidor(es) dedicado(s) são fornecidos nos campos Media URL(s), Password e Instance name.

  

• Script de publicação manual (somente para recursos públicos)

  

  Você pode publicar as imagens usando um script:

  • Você deve criar este script: Seu conteúdo depende da sua configuração.

  • O script será chamado pelo seguinte comando:

    [INSTALL]/copyToFrontal.vbs "$(XTK_INSTALL_DIR)\var\<instance>\upload\" "img1,img2,img3"
    

    onde [INSTALL] é o caminho de acesso para a pasta de instalação do Adobe Campaign.

  • No Unix, verifique se o script é executável.

Para imagens, ele deve copiá-las da pasta "images" especificada por meio da opção NmsDelivery_ImageSubDirectory para um ou mais servidores frontais. Esses servidores armazenarão as imagens para torná-las acessíveis por meio do novo URL configurado.

No caso de publicação em um servidor Adobe Campaign sem um script de publicação manual, por padrão, as imagens de um delivery são armazenadas no $(XTK_INSTALL_DIR)/var/res/img/ directory. O URL correspondente é o seguinte: https://server/res/img.

XTK_INSTALL_DIR)/var/res/$(INSTANCE_NAME). O URL correspondente é o seguinte: https://server/res/instance onde instância é o nome da instância de rastreamento.

Sincronização de recursos públicos

Essa funcionalidade permite sincronizar recursos públicos em vários servidores sobressalentes.

Se um recurso público não estiver presente no servidor de rastreamento ou se o recurso retornar um erro 404, o servidor de rastreamento tentará localizar o recurso em um dos servidores sobressalentes.

A declaração e a configuração de servidores sobressalentes devem ser feitas no arquivo serverConf.xml do servidor de marketing. Todos os parâmetros disponíveis no serverConf.xml são listados nesta seção.

Declaração

<redirection>
<spareServer enabledIf="" id="" url=""/>
</redirection>

Configuração

Para cada recurso público que deve ser sincronizado, é necessário adicionar um atributo de status ao elemento <url> na parte <relay>:

O atributo de status pode ser um dos três valores:

• sobressalente: O recurso público é sincronizado

• normal: Comportamento existente (sem sincronização)

• blacklist: O URL é adicionado à de lista de bloqueios se retornar um erro 404. A duração (em segundos) do URL que está na de lista de bloqueios é definida por um atributo timeout cujo valor padrão é 60s.

A configuração pronta para uso da sincronização é:

(extracted from the serverConf.xml file)

<redirection P3PCompactPolicy="CAO DSP COR CURa DEVa TAIa OUR BUS IND UNI COM NAV"
databaseId="" defLogCount="30" expirationURL="" maxJobsInCache="100"
startRedirection="true" startRedirectionInModule="true" trackWebVisitors="false" trackingPassword="">
<spareServer enabledIf="" id="1" url=""/>
</redirection>

....


<relay debugRelay="false" forbiddenCharsInAuthority="?#.@/:" forbiddenCharsInPath="?#/"
           modDir="index.html" startRelay="false" startRelayInModule="true" timeout="60">
   <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="normal" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/view/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="blacklist" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="*.jsp"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="blacklist" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="*.jssp"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="blacklist" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/webApp/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="blacklist" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/report/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="blacklist" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/jssp/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="normal" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/strings/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="normal" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/interaction/*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="true" relayPath="true" status="normal" targetUrl="https://localhost:8080" timeout="" urlPath="/barcode/*"/>

      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="false" relayPath="false" status="spare" targetUrl="" timeout="" urlPath="/favicon.*"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="false" relayPath="false" status="spare" targetUrl="" timeout="" urlPath="/*.html"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="false" relayPath="false" status="spare" targetUrl="" timeout="" urlPath="/*.png"/>
      <url IPMask="" deny="" hostMask="" relayHost="false" relayPath="false" status="spare" targetUrl="" timeout="" urlPath="/*.jpg"/>

 </relay>

Limpeza de dados

A última etapa do assistente de implantação permite configurar a limpeza automática de dados obsoletos. Os valores são expressos em dias.

Os dados são excluídos automaticamente por meio do workflow de limpeza do banco de dados . Para obter mais informações sobre como configurar e operar esse workflow e detalhes sobre os itens excluídos, consulte este documento.