IMS 疑難排解

以下故障排除提示將幫助 現場 客戶在使用IMS整合時解決了最常見的問題。 對於 托管 客戶，請聯繫Adobe。

外部帳戶

應該只有 一個 具有以下設定的外部帳戶：

• 內部名稱:Adobe_營銷_雲
• 類型:Adobe Marketing Cloud

刪除具有相同設定的所有重複外部帳戶。

產品上下文

如果外部帳戶具有 產品上下文 欄位，檢查其值設定為： dma_campigment_classic

確保您的產品上下文與市場活動和Experience Cloud相同。

例如，如果 產品上下文 不顯示，預設產品上下文應 dma_campigment 競選和Experience Cloud。 如果 產品上下文 欄位，預設產品上下文應為 dma_campigment_classic 競選和Experience Cloud。

IMS Server URL

在活動中 Adobe Marketing Cloud 外部帳戶，檢查 IMS Server URL 或 adobeid-na1.services.adobe.com 或 ims-na1.adobelogin.com。 確保階段實例和生產實例都指向相同的IMS生產端點。

關聯掩碼

• 檢查嘗試登錄的用戶是否是企業儀表板中操作員組的一部分。
• 檢查 Association Mask 是企業儀表板中用戶的運算子組名稱的前置詞。
• 確保沒有空白和拼寫錯誤。
• 檢查「市場活動」中運算子組的名稱是否未更改，並遵循以下語法：

<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard

範圍

市場活動外部帳戶中定義的範圍必須是IMS提供的範圍的子集。

回調URL

的 回調URL 應添加到allowlist中，並以「https://」開頭。 檢查 回調URL 連結到相應實例。 例如，生產實例應重定向到生產URL。

客戶端ID和密碼

客戶端ID與市場活動外部帳戶和IMS設定的客戶端ID匹配。

檢查輸入的客戶端密碼是否正確。

重新啟動伺服器

如果對市場活動外部帳戶中的上述設定進行了任何更改，請重新啟動伺服器

常見錯誤類型和可能的解決方案

• 用戶被重定向到adobe.com頁面：

  有個問題 Callback URL。 請參閱上面的步驟以檢查 Callback URL 配置。

• 消息「登錄名沒有與表達式匹配的任何權限」：

  請參閱上面的步驟以檢查 Association Mask 和運算子組配置。

• 用戶無法訪問Adobe ID登錄頁：

  請參閱前面的步驟以檢查範圍配置。

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