以下故障排除提示將幫助 現場 客戶在使用IMS整合時解決了最常見的問題。 對於 托管 客戶,請聯繫Adobe。
外部帳戶
應該只有 一個 具有以下設定的外部帳戶:
刪除具有相同設定的所有重複外部帳戶。
產品上下文
如果外部帳戶具有 產品上下文 欄位,檢查其值設定為: dma_campigment_classic
確保您的產品上下文與市場活動和Experience Cloud相同。
例如,如果 產品上下文 不顯示,預設產品上下文應 dma_campigment 競選和Experience Cloud。 如果 產品上下文 欄位,預設產品上下文應為 dma_campigment_classic 競選和Experience Cloud。
IMS Server URL
在活動中 Adobe Marketing Cloud 外部帳戶,檢查 IMS Server URL 或 adobeid-na1.services.adobe.com
或 ims-na1.adobelogin.com
。 確保階段實例和生產實例都指向相同的IMS生產端點。
關聯掩碼
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
範圍
市場活動外部帳戶中定義的範圍必須是IMS提供的範圍的子集。
回調URL
的 回調URL 應添加到allowlist中,並以「https://」開頭。 檢查 回調URL 連結到相應實例。 例如,生產實例應重定向到生產URL。
客戶端ID和密碼
客戶端ID與市場活動外部帳戶和IMS設定的客戶端ID匹配。
檢查輸入的客戶端密碼是否正確。
重新啟動伺服器
如果對市場活動外部帳戶中的上述設定進行了任何更改,請重新啟動伺服器
常見錯誤類型和可能的解決方案
用戶被重定向到adobe.com頁面:
有個問題 Callback URL。 請參閱上面的步驟以檢查 Callback URL 配置。
消息「登錄名沒有與表達式匹配的任何權限」:
請參閱上面的步驟以檢查 Association Mask 和運算子組配置。
用戶無法訪問Adobe ID登錄頁:
請參閱前面的步驟以檢查範圍配置。