下列疑難排解提示將有所幫助 內部部署 客戶可解決使用IMS整合時最常見的問題。 對象 託管 客戶,請聯絡Adobe。
外部帳戶
應該只有 一 外部帳戶,具有以下設定:
刪除具有相同設定的任何重複外部帳戶。
產品內容
如果外部帳戶具有 產品內容 欄位,檢查其值是否設為: dma_campaign_classic
請確定您的產品內容與Campaign和Experience Cloud相同。
例如,如果 產品內容 不會出現,預設產品內容應為 dma_campaign 行銷活動和Experience Cloud中設定。 如果 產品內容 欄位,預設產品內容應為 dma_campaign_classic 行銷活動和Experience Cloud中設定。
IMS Server URL
在行銷活動中 Adobe Marketing Cloud 外部帳戶,檢查 IMS Server URL 為 adobeid-na1.services.adobe.com
或 ims-na1.adobelogin.com
. 確定中繼和生產執行個體都指向相同的IMS生產端點。
關聯遮罩
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
範圍
Campaign外部帳戶中定義的範圍必須是IMS布建的範圍的子集。
回撥URL
此 回撥URL 應新增至允許清單,並以「https://」開頭。 檢查 回撥URL 會連結至對應的例項。 例如,生產執行個體應重新導向至生產URL。
使用者端ID和密碼
Campaign外部帳戶和IMS布建的帳戶之間的使用者端ID相符。
檢查輸入的使用者端密碼是否正確。
重新啟動伺服器
如果Campaign外部帳戶中的上述設定有任何變更,請重新啟動伺服器
常見錯誤型別和可能的解決方案
系統會將使用者重新導向至adobe.com頁面:
發生問題 Callback URL. 請參閱先前步驟以檢查 Callback URL 設定。
訊息「登入沒有任何符合運算式的許可權」:
請參閱先前步驟以檢查 Association Mask 和運運算元群組設定。
使用者無法存取Adobe ID登入頁面:
請參閱先前步驟以檢查範圍組態。