以下故障诊断提示将有所帮助 内部部署 客户可以解决使用IMS集成时最常见的问题。 对象 托管 客户,请联系Adobe。
外部帐户
只应 一 外部帐户,具有以下设置:
删除具有相同设置的任何重复外部帐户。
产品上下文
如果外部帐户具有 产品上下文 字段中,检查其值是否设置为: dma_campaign_classic
确保您的产品上下文与Campaign和Experience Cloud相同。
例如,如果 产品上下文 不会显示,默认产品上下文应为 dma_campaign 促销活动和Experience Cloud。 如果 产品上下文 字段,则默认产品上下文应为 dma_campaign_classic 促销活动和Experience Cloud。
IMS Server URL
在营销活动中 Adobe Marketing Cloud 外部帐户,检查 IMS Server URL 是 adobeid-na1.services.adobe.com
或 ims-na1.adobelogin.com
. 确保暂存实例和生产实例都指向同一个IMS生产端点。
关联掩码
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
范围
在Campaign外部帐户中定义的范围必须是IMS所设置的范围的子集。
回调URL
此 回调URL 列入允许列表应添加到并以“https://”开头。 检查 回调URL 链接到相应的实例。 例如,生产实例应重定向到生产URL。
客户端ID和密码
Campaign外部帐户与IMS设置的外部帐户之间的客户端ID匹配。
检查输入的客户端密码是否正确。
重新启动服务器
如果对Campaign外部帐户中的上述设置进行了任何更改,请重新启动服务器
常见错误类型和可能的解决方案
用户将被重定向至adobe.com页面:
有一个问题 Callback URL. 请参阅之前的步骤以检查 Callback URL 配置。
消息“Login does not any right matching the expression”(登录没有任何权限与表达式匹配):
请参阅之前的步骤以检查 Association Mask 和操作员组配置。
用户无法访问Adobe ID登录页面:
请参阅前面的步骤以检查作用域配置。