IMS 문제 해결

다음 문제 해결 팁이 도움이 됩니다 온-프레미스 고객은 IMS 통합을 사용할 때 발생하는 가장 일반적인 문제를 해결합니다. 대상 호스팅 고객이 Adobe에게 문의하십시오.

외부 계정

단지 하나 다음 설정을 사용하는 외부 계정:

• 내부 이름: Adobe_Marketing_Cloud
• 유형: Adobe Marketing Cloud

동일한 설정이 있는 중복 외부 계정을 삭제합니다.

제품 컨텍스트

외부 계정에 제품 컨텍스트 필드에서 해당 값이 dma_campaign_classic

제품 컨텍스트가 Campaign 및 Experience Cloud에 대해 동일한지 확인합니다.

예를 들어 제품 컨텍스트 이 표시되지 않으면 기본 제품 컨텍스트가 dma_campaign ( Campaign과 Experience Cloud 모두에 있습니다.) 만약 제품 컨텍스트 필드가 나타나면 기본 제품 컨텍스트가 dma_campaign_classic ( Campaign과 Experience Cloud 모두에 있습니다.)

IMS Server URL

캠페인에서 Adobe Marketing Cloud 외부 계정을 확인하고 IMS Server URL 다음 중 하나입니다. adobeid-na1.services.adobe.com 또는 ims-na1.adobelogin.com. 스테이지 및 프로덕션 인스턴스가 모두 동일한 IMS 프로덕션 종료 지점을 가리키는지 확인합니다.

연결 마스크

• 로그인하려는 사용자가 Enterprise Dashboard에서 운영자 그룹의 일부인지 확인합니다.
• 다음을 확인하십시오. Association Mask 는 Enterprise Dashboard에서 사용자의 운영자 그룹 이름의 접두사입니다.
• 공백과 철자 오류가 없는지 확인하십시오.
• Campaign의 운영자 그룹 이름이 변경되지 않았는지 확인하고 다음 구문을 준수하십시오.

<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard

범위

Campaign 외부 계정에 정의된 범위는 IMS에서 제공한 범위의 하위 집합이어야 합니다.

콜백 URL

다음 콜백 URL 를에 추가하고 허용 목록에 추가하다 "https://"으로 시작해야 합니다. 다음을 확인하십시오. 콜백 URL 가 해당 인스턴스에 연결됩니다. 예를 들어 프로덕션 인스턴스는 프로덕션 URL로 리디렉션해야 합니다.

클라이언트 ID 및 암호

클라이언트 ID는 Campaign 외부 계정과 IMS에서 제공한 계정 간에 일치합니다.

입력한 클라이언트 암호가 올바른지 확인합니다.

서버 다시 시작

Campaign 외부 계정에서 위의 설정을 변경한 경우 서버를 다시 시작합니다

일반적인 유형의 오류 및 가능한 솔루션

• 사용자가 adobe.com 페이지로 리디렉션됩니다.

  문제에 문제가 있습니다 Callback URL. 이전 단계를 참조하여 을(를) 확인합니다. Callback URL 구성.

• 메시지 "로그인에 표현식과 일치하는 권한이 없습니다.":

  이전 단계를 참조하여 을(를) 확인합니다. Association Mask 및 연산자 그룹 구성을 참조하십시오.

• 사용자가 Adobe ID 로그인 페이지에 액세스할 수 없습니다.

  범위 구성을 확인하려면 이전 단계를 참조하십시오.

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