密件抄送

您可以配置Adobe Campaign以保留从您的平台发送的电子邮件副本。

但是,Adobe Campaign本身不管理存档的文件。 它确实允许您将您选择的消息发送到专用地址,从此处可以使用外部系统处理和存档这些消息。

为此,与已发送电子邮件对应的.eml文件将传输到远程服务器,如SMTP电子邮件服务器。 存档目标是您必须指定的密件抄送电子邮件地址(对于投放收件人不可见)。

Recommendations和限制

  • 密件抄送功能是可选的。 请核实您的许可协议。
  • 对于​托管和混合架构,请与您的客户经理联系以激活它。 您选择的密件抄送电子邮件地址必须提供给将为您配置该地址的Adobe团队。
  • 对于​内部部署安装,请遵循以下指导原则激活它 — 请参阅激活电子邮件密送(内部部署)配置密送电子邮件地址(内部部署)部分。
  • 只能使用一个密件抄送电子邮件地址。
  • 配置电子邮件密件抄送后,请确保通过​Email BCC​选项在投放模板或投放中启用该功能。 有关更多信息,请参阅此章节
  • 只有成功发送的电子邮件才会被考虑在内,而不会被退回。
  • 电子邮件归档系统随Adobe Campaign 17.2(内部版本8795)而发生更改。 如果您已在使用电子邮件存档,则必须手动升级到新的电子邮件密送系统。 有关详细信息,请参阅移至新的电子邮件密件抄送部分。

激活电子邮件密送(内部部署)

要在事先安装Adobe Campaign时激活密送电子邮件存档,请执行以下步骤。

本地文件夹

要启用将已发送电子邮件传输到密件抄送电子邮件地址,必须首先将已发送电子邮件的确切原始副本另存为.eml文件并保存到本地文件夹。

必须在配置的​config-<instance>.xml​文件中指定本地文件夹的路径。 例如:

<mta dataLogPath="C:\emails">
注意

实施项目的团队有责任确保安全设置允许访问通过​dataLogPath​参数定义的文件夹。

完整路径如下:<datalogpath> YYYY-MM-DDHHh。 日期和时间根据MTA服务器的时钟(UTC)设置。 例如:

C:\emails\2018-12-02\13h

当电子邮件的状态不是​Sent​时,存档文件名为​<deliveryid>-<broadlogid>.eml。 状态更改为​Sent​后,文件名变为​<deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml。 例如:

C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
注意

在中间源实例中,密件抄送电子邮件的目录位于中间源服务器上。

当未发送电子邮件的状态时,deliveryID和broadlogID来自中间源服务器。 状态更改为​Sent​后,这些ID来自营销服务器。

参数

定义本地文件夹路径后,根据​config-<instance name>.xml​文件中的需要添加和编辑以下元素。 以下是默认值:

<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="0" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
  • compressionFormat:压缩.eml文件时使用的格式。可能的值包括:

    0:无压缩(默认值)

    1:压缩(.zip格式)

  • compressBatchSize:添加到存档(.zip文件)的.eml文件数。

  • archivingType:存档策略。可能的值包括:

    0:已发送电子邮件的原始副本以.eml格式保存到 ​dataLogPath文件夹(默认值)。将​<deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml​文件的存档副本保存到​dataLogPath/archives​文件夹。 已发送的电子邮件文件路径变为​<datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml

    1:已发送电子邮件的原始副本以.eml格式保存到dataLogPath ​文件夹,并通过SMTP发送到密送电子邮件地址。将电子邮件副本发送到密送地址后,归档文件名将变为​<deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml,并将文件移至​dataLogPath/archives​文件夹。 然后,已发送和密件抄送存档的电子邮件文件路径为​<datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml

  • expirationDelay:保存.eml文件以进行归档的天数。延迟后,它们会自动移到​dataLogPath/archives​文件夹进行压缩。 默认情况下,.eml文件在两天后过期。

  • purgeArchivesDelay:dataLogPath/文件夹中存 档的天<archives> 数。在此期间后,它们将被永久删除。 MTA启动后,清除开始。 默认情况下,每七天执行一次。

  • pollDelay:正在检查发送到dataLogPath文件夹的新传入电子邮件的频率(以 ​秒为单位)。例如,如果此参数设置为60,则表示每分钟归档过程都会浏览​dataLogPath/<date and time>​文件夹内的.eml文件,根据需要应用清除,并将电子邮件副本发送到密件抄送地址和/或在需要时压缩归档文件。

  • acquireLimit:根据pollDelay参数,再次应用存档过程之前一次处理的.eml文 ​件数。例如,如果将​acquireLimit​参数设置为100,而将​pollDelay​参数设置为60,则每分钟将处理100.eml文件。

  • smtpNbConnection:密送电子邮件地址的SMTP连接数。

确保根据电子邮件发送吞吐量调整这些参数。 例如,在MTA每小时发送30,000封电子邮件的配置中,您可以将​pollDelay​参数设置为600,将​acquireLimit​参数设置为5000,将​smtpNbConnection​参数设置为2… 这意味着,使用2个SMTP连接时,每10分钟向密件抄送地址发送5,000封电子邮件。

配置密件抄送电子邮件地址(内部部署)

重要

出于隐私考虑,密件抄送电子邮件必须由能够安全存储个人身份信息(PII)的存档系统处理。

在​config-<instance name>.xml​文件中,使用以下参数定义要将存储文件传输到的SMTP电子邮件服务器:

<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
  • smtpBccAddress:归档目标目标
  • smtpEnableTLS:使用安全的SMTP连接(TLS/SSL协议)
  • smtpRelayAddress:中继地址
  • smtpRelayPort:中继端口
注意

如果您使用的是SMTP中继,则在存档过程中不会考虑中继对电子邮件所做的更改。

此外,中继会为所有电子邮件(包括未发送的电子邮件)分配​Sent​状态。 因此,所有邮件都是归档的。

转到新的电子邮件密送

重要

电子邮件归档系统(BCC)随Adobe Campaign 17.2(内部版本8795)而发生更改。 如果您从旧版本升级,并且已使用电子邮件归档功能,则必须手动升级到新的电子邮件归档系统(密件抄送)。

为此,请对​config-<instance>.xml​文件进行以下更改:

  1. 从​<archiving>​节点中删除​zipPath​参数。
  2. 如果需要,将​compressionFormat​参数设置为​1
  3. 将​archivingType​参数设置为​1

配置电子邮件密件抄送后,请确保在投放模板或投放中选择​Email BCC​选项。 有关更多信息,请参阅此章节

密件抄送最佳实践

  • 密件抄送地址邮箱:确保它有足够的接收能力来存档MTA发送的所有电子邮件。

  • MTA共同化:密件抄送存档功能在MTA级别有效。它允许您重复MTA发送的每封电子邮件。 由于MTA可以跨多个实例(例如开发、测试或生产)或甚至跨多个客户端(在中间源环境中)共同化,因此设置此功能会影响安全性:

    • 如果您与多个客户端共享MTA,并且其中一个客户端激活了此选项,则此客户端将访问共享同一MTA的其他客户端的所有电子邮件。 要避免这种情况,请对每个客户端使用不同的MTA。
    • 如果对单个客户端在多个实例(开发、测试、生产)中使用相同的MTA,则从所有三个实例发送的消息将被dataLogPath选项复制。
  • 每个连接的电子邮件:密件抄送电子邮件存档通过打开连接并尝试通过该连接发送所有电子邮件来操作。Adobe建议与内部技术联系人核实在给定连接上接受的电子邮件数量。 增加此数量会对密件抄送吞吐量产生很大影响。

  • 密件抄送IP:目前,密件抄送电子邮件不会通过普通MTA代理发送。而是会打开从MTA服务器到目标电子邮件服务器的直接连接。 这意味着,根据您的电子邮件服务器配置,您可允许列表能需要向网络上的添加其他IP。

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