Adobe Campaign 會定期更新。如果您熟悉我們發佈的 發行說明,您可能已意識到每年平均會發行2/3的次要版本(包含新功能、改善和修正)。 此外,我們定期發行只累積修正的版本編號。此定期更新的目的是為了讓您掌握最新、最佳的資訊,讓您的環境完全安全,並明顯改善您使用我們產品的體驗。
我們的客戶執行最新版Adobe Campaign是很重要的事。 此外,它還可讓您更有效地進行Adobe,以防您遇到問題 — 識別、重製和修正舊組建上的問題通常需要更多時間,更不用說您可能會遇到的一些問題已在最近的組建中修復過了。
作為託管使用者,您無需採取任何操作便可透過最新穩定版本,自動受益於Campaign的年度升級。 內部部署和混合客戶也可以從此版本受益。 如果您從舊的建置中遷移,我們建議您先升級至此版本。了解更多。
組建版本升級指Adobe Campaign Classic軟體更新至最新的安全組建編號,但維持相同的主要/次要組建層級。 例如:將v7版本編號9026Campaign Classic至Campaign v7版本編號9032。
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最新Campaign Classic版本(包括新功能和檔案)已在最新版本中詳細說明 發行說明.
檢查您的版本,從 Help > About… Adobe Campaign使用者端控制檯中的功能表。 此 About 方塊包含您為主控台和伺服器執行的版本和組建的詳細資訊。
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從Campaign Classic19.2開始,狀態會與每個組建相關聯。
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沒有。組建版本升級是指定主要版本中的累加更新,而版本升級則是主要版本之間的變更。 建置升級簡單明瞭,因為升級通常不會涉及任何重大的架構、技術或資料模型變更。
另一方面,版本升級通常伴隨著重大技術變更,並且根據特定客戶的設定深度,可能需要重大設定變更和/或部分重新實施。
例如,使用上一節熒幕擷圖的伺服器資訊:
組建版本升級會涉及從組建6880移至任何大於6880的組建。 例如,v6.1.1版本編號8222至v6.1.1版本編號8666
版本升級涉及從版本6.0.2移動到任何大於6.0.2的版本。例如: v6.0.1版本編號2222至v6.1.1版本編號8666
Adobe會在任何變更前備份您的系統。 不過,如果您的非生產系統(開發或中繼伺服器)中有重要的自訂工作,強烈建議您在升級前將該工作匯出為套件。
如需詳細資訊, 觀看此作法影片.
客戶將獲得一個日期範圍以供選擇。 生產系統變更不會在假日執行。
組建版本升級可在星期一到星期四完成,而星期五僅用於非生產執行個體。
執行組建版本升級所需的時間取決於幾個因素:
組建版本升級分為兩個步驟:
準備系統以進行升級 — 考慮到您環境的特性,此階段實際上會導致在非生產環境中進行完全合格的升級。 一旦升級後的環境從技術和功能的角度進行綠化,第2階段就可能發生。 根據上述因素,第一階段可能需要幾天到幾週的時間。
升級本身 — 生產環境已升級。 此階段通常會在數小時內執行。 對於非常複雜的環境,應預期更長的停機時間。 萬一發生錯誤,則會定義復原策略並可執行。
如需詳細資訊, 請參閱此檔案.
組建版本升級程式需要下列資源:
在您的開發和測試系統中,匯出任何重要且必須保留的工作。 如需詳細資訊,請 觀看此作法影片.
檢閱實施作業結束時提供給您團隊的檔案,重新整理您在操作手冊(或由您的諮詢團隊/合作夥伴)中開發的重要路徑工作流程和傳遞的知識。
找出適合維護期間的低流量或低流量時間,因為它們產生的業務影響最低。
檢閱我們的 以下建置升級檢查清單 以及您的測試計畫,並確保能夠執行這些測試的資源可在24到48小時內提供。 完成升級。
如需詳細資訊, 請參閱此檔案.
升級可在非工作時間執行。 當沒有商務使用者連線至執行個體時,一律建議在工作時間期間升級環境。
為託管客戶安裝組建版本升級並不收取任何費用。 如果系統中有自訂開發,客戶將需要確定在升級後測試這些開發所需的資源,並更正這些自訂開發發現的任何問題。
沒有。伺服器會在升級期間關閉,以確保產品升級時資料完整性得以保留。 完成後,它會重新啟動,並且所有服務都會繼續。
當訊息中心(RT)進行升級時,不會從執行個體傳送電子郵件。 請注意,當Campaign系統關閉時,任何停止的處理程式會在系統重新啟動時自動繼續。 這包括作用中或已排程的傳送、追蹤,以及先前傳送的傳送的量度計算。
沒有。在建置升級期間,工作流程和郵件服務都會停止。 這表示不會執行工作流程,也不會傳送傳遞。 一旦系統重新啟動,它們就會繼續。 不過,Adobe強烈建議您在升級後檢查所有重要路徑工作流程,以確保其正常運作。
在升級期間,追蹤已傳送的電子郵件連結將無法運作,因為所有伺服器都已停止。 升級完成且伺服器重新啟動後,它們就會再次運作。
是. 客戶應在其生產執行個體升級期間或之後立即為Adobe提供聯絡視窗。 Adobe會透過電子郵件聯絡此人,除非另有安排。 這將確保順利轉換並立即驗證關鍵任務。 當建置升級完成後,Adobe將會聯絡客戶以進行確認。
是. 使用者端主控台必須與伺服器執行個體位於相同的版本上。 升級完成後,您的使用者端主控台應提示您升級至最新的版本編號,以確保其與伺服器版本編號保持一致。
復原計畫是使用最新的可用備份來還原系統。 對於資料中心客戶,備份會儲存7天;對於使用Amazon Web Service (AWS)的客戶,則會儲存14天。
這取決於資料庫備份大小。 平均需要4小時才能完成。
請參閱 以下建置升級檢查清單.
開發和中繼環境會依序升級或一起升級,但在升級生產執行個體之前必須先登出。 這可讓每位客戶在簽署對生產環境所做的任何變更之前,先進行徹底的測試。
檢視清單 以下建置升級檢查清單. 客戶應執行類似的測試,以及他們可能需要的其他環境測試。
為確保系統的最佳效能、可用性和安全性,Adobe將與客戶合作,確保系統每年至少升級一次。
是. 伺服器會在升級期間關閉,以確保產品升級時資料完整性得以保留。 完成後,它會重新啟動,並且所有服務都會繼續。
如果您在版本編號升級後遇到問題,請聯絡 Adobe客戶服務. 客戶服務會安排建置日期並開啟建置升級相關票證。
進一步瞭解 Campaign Classic的說明與支援選項
您可以登入伺服器嗎? 檢查Campaign使用者端主控台是否正常運作,沒有任何錯誤/警告快顯視窗。
升級後,請務必使用與組建版本相同的主控台版本。
您是否有任何將資料插入Campaign資料庫的網頁應用程式? 若是如此,請執行這些動作,並確認他們可以透過API插入新記錄。
您可以成功傳送測試電子郵件嗎? 使用已知範本建立新傳遞、將其傳送給一個測試收件者、驗證個人化、取消子連結、映象頁面都有效。
您的所有重要路徑工作流程都在執行嗎? 檢查工作流程、開啟工作流程分錄、確認沒有錯誤。
您的所有資料夾是否都存在、可見且可存取? 瀏覽不同的資料夾並勾選。
所有內容都會顯示和呈現。
您的傳送是否使用正確的時區進行?
另請參閱