Veelgestelde vragen over upgrade maken build-upgrade-faq

Adobe Campaign wordt regelmatig bijgewerkt. Als u bekend bent met onze gepubliceerde Opmerkingen bij de releaseU weet waarschijnlijk dat gemiddeld 2/3 kleine versies met nieuwe functies, verbeteringen en correcties elk jaar worden uitgebracht. Bovendien brengen wij periodiek bouwt met cumulatieve moeilijke situaties slechts vrij. Deze regelmatige afwezigheid van updates is erop gericht om de nieuwste en grootste in uw handen te krijgen, uw omgeving volledig veilig te houden en duidelijk uw ervaring met ons product te verbeteren.

Het is essentieel dat onze klanten de meest recente versie van Adobe Campaign uitvoeren. Het staat ook Adobe toe om veel efficiënter te helpen in het geval dat u kwesties - het identificeren van, het reproduceren van en het bevestigen van een kwestie op een oude bouwstijl typisch meer tijd vergt, om niet te vermelden dat sommige kwesties u zou kunnen ontmoeten reeds zeer goed in een recente bouwstijl zijn opgelost.

Als gehoste gebruiker profiteert u automatisch van de jaarlijkse upgrade van Campagne met de nieuwste stabiele versie zonder actie. Ook on-premise en Hybrid-klanten kunnen van deze release profiteren. Als u van een oude bouwstijl migreert, adviseren wij dat u aan deze versie eerst bevordert. Meer informatie.

Wat is een bouwstijlverbetering?

Een Build Upgrade wordt uitgevoerd wanneer de Adobe Campaign Classic-software wordt bijgewerkt naar het nieuwste beveiligde buildnummer, maar blijft op hetzelfde niveau voor 'main/minor'. Bijvoorbeeld: Campaign Classic v7 build 9026 to Campaign v7 build 9032.

Meer informatie in deze sectie.

Wat is de nieuwste versie van Adobe Campaign Classic?

De meest recente versie van het Campaign Classic, inclusief nieuwe functies en documentatie, is te vinden in de meest recente Opmerkingen bij de release.

Hoe weet ik welke versie ik heb?

Uw versie controleren vanuit Help > About… in de Adobe Campaign Client Console. De About Deze doos bevat gedetailleerde informatie over de versie en bouwt u zowel voor de console als de server in werking stelt.

Meer informatie in deze sectie.

Wat betekent de bouwstijlstatus?

Vanaf Campaign Classic 19.2, wordt een status geassocieerd aan elke bouwstijl.

Meer informatie in deze sectie.

Is een bouwstijlverbetering het zelfde ding zoals een versieverbetering?

Nee. Een bouwstijlverbetering is een stijgende update binnen een bepaalde belangrijke versie, terwijl een versieverbetering een verandering van één belangrijke versie aan een andere is. De verbeteringen van de bouw zijn ongecompliceerd aangezien zij typisch geen belangrijke architecturale, technische of gegevensmodelveranderingen impliceren.

De verbeteringen van de versie aan de andere kant komen gewoonlijk met significante technische veranderingen en, afhankelijk van de diepte van de configuratie voor een bepaalde klant, kunnen significante configuratieveranderingen en/of gedeeltelijke herimplementatie vereisen.

Bijvoorbeeld, gebruikend de serverinformatie van het het schermschot in de vorige sectie:

Moet ik vóór deze updates back-ups maken van mijn gegevens?

Adobe maakt een back-up van uw systeem voordat er wijzigingen worden aangebracht. Nochtans, als er kritiek aanpassingswerk is dat in uw niet productiesysteem (ontwikkeling of het opvoeren servers) is, wordt het HIGH AANBEVOLEN u dat werk als pakket voorafgaand aan om het even welke verbetering uitvoert.

Wanneer zullen de upgrades plaatsvinden?

Klanten krijgen een datumbereik te kiezen. Wijzigingen in het productiesysteem worden niet op feestdagen uitgevoerd.

De verbeteringen van de Bouwstijl kunnen van maandag tot Donderdag worden gedaan, en de Vriendagen worden slechts gebruikt voor non-production instanties.

Hoe lang zal de bouwstijlverbetering vergen?

De tijd die wordt vereist om een bouwstijlverbetering uit te voeren is afhankelijk van verscheidene factoren:

De verbetering van de bouw is een proces in twee stappen:

Voor meer informatie, verwijzen naar dit document.

Welke middelen zijn nodig voor de bouwstijlverbetering?

Voor het upgradeproces voor build zijn de volgende bronnen vereist:

Hoe kan ik voorbereidingen treffen voor de bouwstijlverbetering?

Exporteer in uw ontwikkelings- en staging-systemen werk dat van essentieel belang is en dat behouden moet blijven.

Vernieuw uw kennis van de kritieke wegwerkschema's en leveringen die in uw loopboeken (of door uw raadplegend team/partner) worden ontwikkeld door de documentatie te herzien die aan uw team aan het eind van uw implementatie wordt verstrekt.

Identificeer laag volume of lage verkeerstijden die voor onderhoudsvensters ideaal zouden zijn aangezien zij het laagste bedrijfseffect zullen veroorzaken.

Beoordeel onze upgrade-checklist hieronder samenstellen en uw testplannen en zorg ervoor dat de middelen die deze tests kunnen uitvoeren binnen 24 tot 48 uur beschikbaar zijn. van de voltooiing van een upgrade.

Voor meer informatie, verwijzen naar deze sectie.

Kunnen upgrades worden uitgevoerd 's nachts of tijdens buiten kantooruren?

Upgrades kunnen buiten de kantooruren worden uitgevoerd. Het wordt altijd geadviseerd om het milieu tijdens zaken off-uren te bevorderen wanneer geen bedrijfsgebruikers met de instantie worden verbonden.

Wat zijn de kosten verbonden aan een bouwstijlverbetering?

Er zijn geen kosten om de build-upgrade voor gehoste klanten te installeren. Als er aangepaste ontwikkelingen in het systeem zijn, zal de klant de bronnen moeten identificeren die nodig zijn om die ontwikkelingen na de upgrade te testen en om eventuele problemen met die aangepaste ontwikkelingen te verhelpen.

Zal er toegang tot de instantie tijdens het verbeteringsproces zijn?

Nee. De server wordt afgesloten tijdens een upgrade om ervoor te zorgen dat de gegevensintegriteit behouden blijft terwijl het product wordt bijgewerkt. Zodra voltooid, wordt het opnieuw begonnen, en alle diensten hervatten.

Zullen de e-mails tijdens het upgradeproces van het Message Center blijven worden verzonden?

Wanneer de upgrade voor Berichtencentrum (RT) plaatsvindt, worden geen e-mails van de instantie verzonden. Merk op, om het even welke processen die worden tegengehouden wanneer een systeem van de Campagne wordt gesloten automatisch hervat wanneer het systeem opnieuw wordt begonnen. Dit omvat actieve of geplande leveringen, het volgen, en metriekberekeningen voor eerder verzonden leveringen.

Zullen de workflows blijven uitvoeren en de leveringen verzenden?

Nee. Tijdens bouwstijlverbetering, werkschema en de postdiensten worden allebei tegengehouden. Dit betekent dat werkstromen niet worden uitgevoerd en dat er geen leveringen worden verzonden. Ze worden hervat zodra het systeem opnieuw wordt opgestart. Adobe raadt echter sterk aan dat alle workflows voor belangrijke paden na een upgrade worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze actief en gezond zijn.

Werken mijn trackingkoppelingen nog tijdens de upgrade?

Het bijhouden van koppelingen op e-mailberichten die al zijn verzonden, werkt niet tijdens de upgrade omdat alle servers zijn gestopt. Ze zijn weer operationeel als de upgrade is voltooid en de servers opnieuw zijn opgestart.

Moet ik tijdens het proces van de bouwstijlverbetering beschikbaar zijn?

Ja. Klanten dienen de Adobe een contactpunt te bieden dat beschikbaar is tijdens of onmiddellijk na de upgrade van hun productieapparaat. De Adobe zal via e-mail contact opnemen met deze persoon, tenzij er andere regelingen worden getroffen. Dit zorgt voor een soepele overgang en onmiddellijke validatie van kritieke taken. Adobe zal contact opnemen met de klant zodra de upgrade voor het maken van het image is voltooid.

Moet ik de clientconsole bijwerken?

Ja. De cliëntconsole moet op de zelfde bouwstijl zoals de serverinstantie zijn. Zodra de verbetering is voltooid, zou uw cliëntconsole u moeten ertoe aanzetten om aan recentste bouwstijl te bevorderen om ervoor te zorgen dat het gericht op de server bouwt blijft.

Wat is het terugdraaiplan? Worden back-ups van mijn gegevens bewaard?

Het terugdraaiplan is om het systeem met de recentste beschikbare steun te herstellen. Back-ups worden gedurende 7 dagen opgeslagen voor klanten in datacenters en gedurende 14 dagen voor klanten met Amazon Web Service (AWS).

Hoe lang duurt het om terug te draaien?

Dit is afhankelijk van de back-upgrootte van de database. De gemiddelde tijd die nodig is is 4 uur om te voltooien.

Welke types van tests worden uitgevoerd op mijn systeem na de verbetering?

Zie de upgrade-checklist hieronder samenstellen.

Welk type test moet ik uitvoeren na mijn upgrade?

Ontwikkeling- en werkgebiedomgevingen worden op volgorde of samen geüpgraded, maar er is een aftekening nodig voordat de productie-instantie wordt bijgewerkt. Dit staat elke klant toe om grondig het testen te leiden alvorens uit te tekenen op om het even welke veranderingen in productie.

Zie lijst upgrade-checklist hieronder samenstellen. Klanten moeten soortgelijke tests uitvoeren als andere die ze nodig hebben voor de omgeving.

Hoe vaak moet ik een upgrade uitvoeren?

Om optimale prestaties, beschikbaarheid en beveiliging van het systeem te garanderen, zal Adobe samenwerken met klanten om ervoor te zorgen dat systemen ten minste eenmaal per jaar worden bijgewerkt.

Zal er een sluiting voor met een bouwstijlverbetering zijn?

Ja. De server wordt afgesloten tijdens een upgrade om ervoor te zorgen dat de gegevensintegriteit behouden blijft terwijl het product wordt bijgewerkt. Zodra voltooid, wordt het opnieuw begonnen, en alle diensten hervatten.

Wie zou ik moeten contacteren om het bouwstijlverbeteringskaartje te openen?

Als u problemen ondervindt na een upgrade van de build, neemt u contact op met Klantenservice Adoben. De Zorg van de klant plant de bouwstijldata en opent bouwstijlgerelateerde kaartjes.

Meer informatie in Help- en ondersteuningsopties voor Campaign Classic

Upgrade-checklist maken check-list

Checklist voor post-upgrade van de cloudberichtenserver

Checklist voor post-upgrade van marketingserver

Zie ook