빌드 업그레이드 FAQ

Adobe Campaign은 정기적으로 업데이트 됩니다. Adobe에서 게시한 릴리스 노트에 익숙한 경우 새로운 기능이 포함된 평균 2/3개의 보조 버전에서 매년 개선 사항 및 수정 사항이 릴리스된다는 사실을 알고 있을 것입니다. 또한 누적 수정 사항만 있는 빌드를 주기적으로 릴리스합니다. 이러한 정기적 업데이트 제공 서비스는 최신 정보를 손에 쥐어 가장 뛰어난 업데이트를 제공함으로써 사용자의 환경을 완전히 안전하게 유지하고 Adobe 제품에 대한 사용자 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Adobe 고객이 최신 버전의 Adobe Campaign을 실행하는 것은 매우 중요합니다. 또한 Adobe은 문제가 발생할 경우에 보다 효율적으로 도움을 줄 수 있습니다. 오래된 빌드에서 문제를 식별, 복제 및 수정하는 작업은 일반적으로 시간이 더 오래 걸리고, 일부 문제가 최근 빌드에서 이미 수정되었을 수도 있습니다.

Gold Standard Campaign Classic 장기 지원 릴리스입니다. 호스팅된 Gold Standard 사용자는 아무런 작업 없이 Gold Standard 업그레이드 시 자동으로 혜택을 받을 수 있습니다. 온-프레미스 및 하이브리드 고객도 Gold Standard 릴리스의 혜택을 받을 수 있습니다. 이전 빌드에서 마이그레이션하는 경우 먼저 이 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 자세히 알아보기

빌드 업그레이드란 무엇입니까?

빌드 업그레이드는 Adobe Campaign Classic 소프트웨어가 최신 보안 빌드 번호로 업데이트되지만 동일한 주요/작은 빌드 수준에서 유지됩니다. 예:Campaign Classic v7 빌드 9026을 Campaign v7 빌드 9032로 설정합니다.

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Adobe Campaign Classic의 최신 버전은 무엇입니까?

새로운 기능 및 설명서를 비롯한 최신 Campaign Classic 버전은 최신 릴리스 노트에 자세히 설명되어 있습니다.

실행 중인 버전을 어떻게 알 수 있습니까?

Adobe Campaign 클라이언트 콘솔의 Help > About… 메뉴에서 버전을 확인합니다. About 상자에는 콘솔 및 서버에 대해 실행 중인 버전과 빌드에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.

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빌드 상태는 무엇을 의미합니까?

Campaign Classic 19.2를 시작하면 상태가 각 빌드에 연결됩니다.

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빌드 업그레이드는 버전 업그레이드와 동일합니까?

아니. 빌드 업그레이드는 해당 주 버전 내의 증분 업데이트인 반면 버전 업그레이드는 주 버전 간에 변경된 것입니다. 일반적으로 주요 아키텍처, 기술 또는 데이터 모델 변경 사항이 포함되지 않으므로 간단하게 업그레이드할 수 있습니다.

반면 버전 업그레이드는 일반적으로 중요한 기술 변경 사항이 적용되며, 해당 고객에 대한 구성 깊이에 따라 중요한 구성 변경 사항이 적용되거나 일부 재구현이 필요할 수 있습니다.

예를 들어 이전 섹션의 스크린샷의 서버 정보를 사용합니다.

  • 빌드 업그레이드는 빌드 6880에서 6880보다 큰 빌드로 이동해야 합니다. 예를 들어 v6.1.1 빌드 8222에서 v6.1.1 빌드 8666로

  • 버전 업그레이드는 6.0.2 버전에서 6.0.2 이상의 버전으로 이동하는 것을 포함합니다. 예:v6.0.1 build 222~v6.1.1 build 866

이러한 업데이트 전에 데이터를 백업해야 합니까?

Adobe은 변경 전에 시스템 백업을 수행합니다. 그러나 비프로덕션 시스템(개발 또는 스테이징 서버)에 중요한 사용자 정의 작업이 있는 경우 업그레이드 전에 패키지로 작업하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 비디오 방법 보기

업그레이드는 언제 이루어집니까?

고객은 선택할 수 있는 날짜 범위를 제공합니다. 공휴일에는 생산 시스템 변경이 수행되지 않습니다.

월요일~목요일까지 업그레이드 작업을 수행할 수 있으며, 금요일은 비프로덕션 인스턴스에만 사용됩니다.

빌드 업그레이드는 얼마나 걸립니까?

빌드 업그레이드를 수행하는 데 필요한 시간은 다음과 같은 여러 요인에 따라 다릅니다.

  • 백업하거나 복원할 데이터베이스의 크기(더 큰 데이터베이스 업그레이드에는 더 많은 시간이 필요)
  • 환경의 규모(대부분의 고객은 각기 특정 기능을 처리하는 서로 다른 여러 서버를 가지고 있으며, 더 많은 환경에서 업그레이드하기 위해 더 많은 시간이 필요함)
  • 시스템의 복잡도(일부 시스템은 확인하기 위해 더 많은 종속 서비스와 연결을 가지고 있으며 이러한 시스템의 안정성과 성능을 확인해야 함)

빌드 업그레이드는 2단계 프로세스입니다.

  1. 업그레이드 시스템 준비 - 사용자의 환경에 대한 특정 사항을 고려하여 이 단계는 기본적으로 비프로덕션 환경에서 완벽한 업그레이드를 수행합니다. 기술 및 기능 관점에서 업그레이드된 환경이 보호되면 2단계가 발생할 수 있습니다. 앞서 언급한 요인들에 따라, 이 첫 번째 단계는 며칠 걸릴 수도 있고 몇 주 정도 걸릴 수도 있다.

  2. 업그레이드 자체 - 프로덕션 환경이 업그레이드됩니다. 이 단계는 보통 몇 시간 후에 수행됩니다. 매우 복잡한 환경에서는 다운타임이 길어질 것으로 예상됩니다. 오류가 발생하는 경우 롤백 전략이 정의되고 실행될 수 있습니다.

자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

빌드 업그레이드에 필요한 리소스는 무엇입니까?

빌드 업그레이드 프로세스에는 다음 리소스가 필요합니다.

  • Adobe 아키텍트 - 호스팅 또는 클라우드 메시징/하이브리드 아키텍처의 경우 설계자는 고객 지원 센터와 협력해야 합니다.
  • 프로젝트 관리자 - 호스팅:호스팅 팀은 고객 지원 센터 팀과 고객 간의 협력을 통해 모든 인스턴스에 대한 업그레이드 일정을 조정할 수 있습니다.
  • Adobe Campaign 관리자 - 호스팅:호스팅 팀이 업그레이드를 수행합니다.
  • Adobe Campaign 연산자\marketing user - 연산자는 개발, 테스트 및 프로덕션 인스턴스에 대해 테스트를 실행합니다.

빌드 업그레이드는 어떻게 준비할 수 있습니까?

개발 및 스테이징 시스템에서 중요한 작업을 내보내 보호해야 합니다. 자세한 내용은 비디오 방법을 시청하십시오.

구현 종료 시 팀에 제공된 설명서를 검토하여 실행 장부(또는 컨설팅 팀/파트너)에서 개발한 중요한 경로 워크플로우와 전달 방법에 대한 지식을 새로 고칩니다.

유지 관리 기간이 가장 낮은 비즈니스 효과를 제공하므로 낮은 볼륨 또는 낮은 트래픽 시간을 식별할 수 있습니다.

업그레이드 확인 목록 및 테스트 계획을 검토하고 이러한 테스트를 수행할 수 있는 리소스가 24-48시간 내에 있는지 확인합니다. 업그레이드 완료.

자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

야간 또는 업무 시간 외 시간에 업그레이드를 수행할 수 있습니까?

업그레이드는 잠시 후 수행할 수 있습니다. 비즈니스 사용자가 인스턴스에 연결되어 있지 않은 경우 업무 외 시간에 환경을 업그레이드하는 것이 좋습니다.

빌드 업그레이드와 관련된 비용은 무엇입니까?

호스팅 고객을 위한 빌드 업그레이드를 설치하는 데는 비용이 들지 않습니다. 시스템에 사용자 정의 개발이 있는 경우, 고객은 업그레이드 후 이러한 개발을 테스트하고 이러한 사용자 정의 발전에 관한 문제를 수정하기 위해 필요한 리소스를 식별해야 합니다.

업그레이드 과정 중에 인스턴스에 액세스할 수 있습니까?

아니. 업그레이드 중에 서버가 종료되어 제품이 업그레이드되는 동안 데이터 무결성이 보존됩니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

업그레이드 과정 중에 메시지 센터에서 이메일을 계속 받게 됩니까?

RT(Message Center)에 대한 업그레이드가 발생하면 인스턴스에서 이메일을 보내지 않습니다. Campaign 시스템이 종료될 때 중지된 모든 프로세스는 시스템을 다시 시작할 때 자동으로 다시 시작됩니다. 여기에는 이전에 전송된 게재에 대한 활성 또는 예약된 배달, 추적 및 지표 계산이 포함됩니다.

워크플로우가 계속 실행되고 게재를 전송합니까?

아니. 업그레이드하는 동안 워크플로 및 메일 서비스가 모두 중지됩니다. 즉, 워크플로우는 실행되지 않고 배달을 전송하지 않습니다. 시스템이 다시 시작되면 다시 시작됩니다. 그러나 Adobe은 모든 중요한 경로 워크플로우가 실행 중이고 건강한지 확인하기 위해 업그레이드 후 반드시 확인될 것을 권장합니다.

업그레이드 중에도 추적 링크가 계속 작동합니까?

업그레이드 중에 추적 링크가 작동합니다. 업그레이드 중에는 새 이메일을 보낼 수 없지만 이미 보낸 이메일에 포함된 링크 추적은 작동합니다.

빌드 업그레이드 과정에서 사용할 수 있어야 합니까?

예. 고객은 프로덕션 인스턴스를 업그레이드하는 동안이나 바로 후에 사용할 수 있는 연락처를 Adobe에 제공해야 합니다. 다른 계획이 없는 한 Adobe은 이메일을 통해 이 사람에게 연락합니다. 따라서 중요한 작업을 매끄럽게 전환하고 즉시 확인할 수 있습니다. 빌드 업그레이드가 완료된 후 Adobe은 고객에게 문의하십시오.

클라이언트 콘솔을 업데이트해야 합니까?

예. 클라이언트 콘솔은 서버 인스턴스와 동일한 빌드에 있어야 합니다. 업그레이드가 완료된 후 클라이언트 콘솔에서 최신 빌드로 업그레이드하여 서버 빌드에 정렬되도록 해야 합니다.

롤백 계획은 무엇입니까? 내 데이터의 백업이 유지됩니까?

롤백 계획은 사용 가능한 최신 백업이 있는 시스템을 복원하는 것입니다. 백업은 데이터 센터 고객의 경우 7일 동안, AWS(Amazon 웹 서비스)의 고객의 경우 14일 동안 저장됩니다.

롤백 시간이 얼마나 걸립니까?

데이터베이스 백업 크기에 따라 다릅니다. 완료하는 데 걸리는 평균 시간은 4시간입니다.

업그레이드 후 시스템에서 수행되는 테스트 유형은 무엇입니까?

업그레이드 확인 목록 작성을 참조하십시오.

업그레이드 후 어떤 유형의 테스트를 수행해야 합니까?

개발 및 스테이지 환경은 차례로 업그레이드되거나 함께 업그레이드되지만 프로덕션 인스턴스를 업그레이드하기 전에 로그오프가 필요합니다. 이를 통해 각 고객은 프로덕션 변경 사항에 서명하기 전에 철저한 테스트를 수행할 수 있습니다.

업그레이드 확인 목록 아래를 참조하십시오. 고객은 환경에 필요한 다른 테스트뿐만 아니라 유사한 테스트를 실행해야 합니다.

빌드 업그레이드를 얼마나 자주 수행해야 합니까?

시스템의 최적 성능, 가용성 및 보안을 보장하기 위해 Adobe은 고객과 협력하여 매년 최소 한 번 시스템이 업그레이드되도록 합니다.

빌드 업그레이드에 대한 종료가 있습니까?

예. 업그레이드 중에 서버가 종료되어 제품이 업그레이드되는 동안 데이터 무결성이 보존됩니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

빌드 업그레이드 티켓을 열려면 누구에게 연락해야 합니까?

빌드 업그레이드 후 문제가 발생하면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 고객 지원 센터에서 빌드 날짜를 예약하고 업그레이드 관련 티켓 빌드를 엽니다.

Campaign Classic🔗에 대한 도움말 및 지원 옵션에 자세히 알아보기

업그레이드 확인 목록 만들기

클라우드 메시징 서버 사후 업그레이드 확인 목록

  1. 테스트 배달 보내기
    1. 배달 로그 및 관련 작업 과정 유효성 확인
    2. 추적 로그가 업데이트되었는지 확인
    3. 미러 페이지 및 추적 링크 확인
  2. 모든 기술 워크플로우가 시작되었는지 확인
  3. 모든 프로세스가 활성 상태인지 확인합니다.

마케팅 서버 사후 업그레이드 확인 목록

  • 서버에 로그인할 수 있습니까? 오류/경고 팝업 없이 캠페인 클라이언트 콘솔을 확인합니다.

  • 업그레이드 후 빌드 버전과 동일한 콘솔 버전을 사용해야 합니다.

  • 캠페인 데이터베이스에 데이터를 삽입하는 웹 애플리케이션이 있습니까? 그렇다면 실행해서
    API를 통해 새 레코드를 삽입할 수 있는지 확인합니다.

  • 테스트 이메일을 성공적으로 보낼 수 있습니까? 알려진 템플릿을 사용하여 새 배달을 만들고
    테스트 수신자 한 명, 개인화 확인, 미확인자 링크, 페이지 전체 작업 확인

  • 모든 중요한 경로 워크플로우가 실행됩니까? 워크플로우 확인, 워크플로우 저널 열기, 확인
    오류가 없음을 의미합니다.

  • 모든 폴더가 표시되거나 표시되고 액세스 가능합니까? 다른 폴더를 검색하여 확인하십시오.
    모든 컨텐츠가 표시되고 표시됩니다.

  • 배달이 올바른 시간대로 배달됩니까?

    • 타임스탬프 및 시간대로 작성 날짜 및 수정 날짜 확인
    • 스케줄러의 실행이 지정된 시간에 워크플로우에서 작동하는지 확인
    • 일시 중지됨 및 실패 상태의 워크플로우 목록을 가져옵니다. 시작 및 모니터링
    • 하나의 시나리오에 대해 AB 테스트 실행
    • 딥 링크에 대한 추적 기능과 함께 푸시 알림 테스트
    • SMS 전송 테스트
    • 외부 FDA에 연결되어 있는 경우 두 가지 방법 모두 해당 데이터를 보내고 있는지 테스트합니다.
    • Adobe Campaign-Adobe Experience Manager, Adobe Campaign-Adobe Analytics과 같은 통합을 사용하는 경우 이전에 작동했는지 테스트합니다

참조 항목

이 페이지에서는

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