빌드 업그레이드 FAQ

Adobe Campaign은 정기적으로 업데이트됩니다. 저희 출판에 익숙하다면 릴리스 노트의 경우 새로운 기능이 포함된 평균 2/3 부 버전, 개선 사항 및 수정 사항이 매년 릴리스된다는 사실을 알고 있을 것입니다. 또한, 누적 수정 사항만 있는 빌드를 주기적으로 릴리스합니다. 이러한 정기 업데이트 캐디는 최신 업데이트를 직접 경험해 보고 환경을 완전히 안전하게 지키며 Adobe 제품을 통해 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

고객이 최신 버전의 Adobe Campaign을 실행하는 것이 중요합니다. 또한 문제가 발생하는 경우 Adobe을 통해 일반적으로 이전 빌드에서 문제를 식별, 복제 및 수정하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 발생할 수 있는 일부 문제가 최근 빌드에서 이미 수정되었습니다.

Gold Standard Campaign Classic 장기 지원 릴리스입니다. 호스팅된 Gold Standard 사용자는 아무런 조치 없이 최신 안정된 버전의 Gold Standard 업그레이드를 자동으로 활용할 수 있습니다. 온-프레미스 및 하이브리드 고객도 Gold Standard 릴리스를 활용할 수 있습니다. 이전 빌드에서 마이그레이션하는 경우 먼저 이 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 자세히 알아보기

빌드 업그레이드란 무엇입니까?

빌드 업그레이드는 Adobe Campaign Classic 소프트웨어가 최신 보안 빌드 번호로 업데이트되지만 동일한 주요/부 빌드 수준에서 유지됩니다. 예: Campaign Classic v7 build 9026 to Campaign v7 build 9032.

추가 정보 이 섹션.

Adobe Campaign Classic 최신 버전은 무엇입니까?

새로운 기능 및 설명서를 비롯한 최신 Campaign Classic 버전은 최신 버전에 자세히 설명되어 있습니다 릴리스 노트.

실행 중인 버전을 어떻게 알 수 있습니까?

버전 확인 위치 Help > About… Adobe Campaign 클라이언트 콘솔의 메뉴. 다음 About 이 상자에는 콘솔과 서버에 대해 모두 실행 중인 버전 및 빌드에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.

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빌드 상태는 무엇을 의미합니까?

Campaign Classic 19.2부터 상태는 각 빌드에 연결됩니다.

추가 정보 이 섹션.

빌드 업그레이드는 버전 업그레이드와 동일합니까?

아니요. 빌드 업그레이드는 주어진 주 버전 내의 증분 업데이트이지만 버전 업그레이드는 한 주요 버전에서 다른 버전으로 변경된 것입니다. 빌드 업그레이드는 일반적으로 주요 아키텍처, 기술 또는 데이터 모델 변경 사항이 포함되지 않으므로 간단합니다.

반면 버전 업그레이드는 일반적으로 중요한 기술 변경 사항이 포함되며, 지정된 고객에 대한 구성 깊이에 따라 중요한 구성 변경 사항 및/또는 일부 재구현이 필요할 수 있습니다.

예를 들어 이전 섹션의 스크린샷에 있는 서버 정보를 사용합니다.

  • 빌드 업그레이드는 빌드 6880에서 6880보다 큰 빌드로 이동해야 합니다. 예를 들어 v6.1.1 빌드 8222에서 v6.1.1빌드 8666로

  • 버전 업그레이드에는 버전 6.0.2에서 6.0.2보다 큰 버전으로 이동하는 작업이 포함됩니다. 예: v6.0.1 빌드 222에서 v6.1.1로 빌드 8666

이러한 업데이트 전에 데이터를 백업해야 합니까?

Adobe은 변경 전에 시스템 백업을 수행합니다. 그러나 비프로덕션 시스템(개발 또는 스테이징 서버)에 있는 중요한 사용자 지정 작업이 있는 경우 업그레이드 전에 패키지로 작업하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 비디오 보기.

언제 업그레이드 됩니까?

고객은 선택할 수 있는 날짜 범위를 제공할 것입니다. 생산 시스템 변경은 휴일에 수행되지 않습니다.

빌드 업그레이드는 월요일부터 목요일까지 수행할 수 있으며, 금요일은 비프로덕션 인스턴스에만 사용됩니다.

빌드 업그레이드는 얼마나 걸립니까?

빌드 업그레이드를 수행하는 데 필요한 시간은 다음과 같은 몇 가지 요인에 따라 다릅니다.

  • 백업하거나 복원할 데이터베이스의 크기(데이터베이스가 크면 업그레이드 시간이 더 필요함)
  • 환경의 크기(대부분의 고객은 각기 다른 여러 서버를 사용하여 특정 기능을 처리하고, 대규모 환경에서는 업그레이드 시간이 많이 필요함)
  • 시스템의 복잡도(일부 시스템에는 더 많은 종속 서비스와 연결 기능이 있으며, 이러한 시스템의 안정성 및 성능을 확인해야 함)

빌드 업그레이드는 두 단계로 구성됩니다.

  1. 업그레이드 시스템 준비 - 환경의 특성을 고려하여 이 단계는 기본적으로 비프로덕션 환경에서 정규화된 업그레이드로 이어집니다. 기술 및 기능 관점에서 업그레이드된 환경이 보호되면 2단계가 발생할 수 있습니다. 앞서 언급한 요인들에 따라, 이 첫 번째 단계는 며칠 내지 2주가 걸릴 수 있습니다.

  2. 업그레이드 자체 - 프로덕션 환경이 업그레이드되었습니다. 이 단계는 일반적으로 몇 시간 후에 수행됩니다. 매우 복잡한 환경의 경우 더 긴 다운타임이 예상됩니다. 문제가 발생할 경우 롤백 전략이 정의되고 실행될 수 있습니다.

자세한 내용은 이 문서 참조.

빌드 업그레이드에 필요한 리소스는 무엇입니까?

빌드 업그레이드 프로세스에는 다음 리소스가 필요합니다.

  • Adobe 설계자 - 호스팅 또는 클라우드 메시징/하이브리드 아키텍처의 경우 설계자는 고객 지원 팀과 협력해야 합니다.
  • 프로젝트 관리자 - 호스팅: 호스팅 팀은 고객 지원 팀 및 고객과 파트너 관계를 맺고 모든 인스턴스에 대한 업그레이드 타임라인을 조정합니다.
  • Adobe Campaign 관리자 - 호스팅: 호스팅 팀이 업그레이드를 수행합니다.
  • Adobe Campaign 운영자\마케팅 사용자 - 연산자는 개발, 테스트 및 프로덕션 인스턴스에서 테스트를 실행합니다.

빌드 업그레이드를 준비하려면 어떻게 해야 합니까?

개발 및 스테이징 시스템에서 중요한 모든 작업을 내보내고 보존해야 합니다. 자세한 정보는 비디오 보기.

구현 종료 시 팀에 제공된 설명서를 검토하여 실행 장부(또는 컨설팅 팀/파트너)에서 개발한 주요 경로 워크플로우 및 게재에 대한 지식을 새로 고칩니다.

유지 관리 기간에 이상적인 낮은 볼륨 또는 낮은 트래픽 시간을 식별하여 가장 낮은 비즈니스 효과를 얻을 수 있습니다.

검토 아래의 빌드 업그레이드 체크리스트 또한 테스트 계획을 수립하여 이러한 테스트를 수행할 수 있는 리소스가 24-48시간 내에 제공되는지 확인합니다. 업그레이드 완료.

자세한 내용은 이 문서 참조.

야간 또는 출장 중에 빌드 업그레이드를 수행할 수 있습니까?

업그레이드는 오프-시간 동안 수행할 수 있습니다. 비즈니스 사용자가 인스턴스에 연결되어 있지 않은 경우 출장 시 항상 환경을 업그레이드하는 것이 좋습니다.

빌드 업그레이드와 관련된 비용은 얼마입니까?

호스팅된 고객을 위한 빌드 업그레이드를 설치하는 데 드는 비용은 없습니다. 시스템에 사용자 정의 개발 사항이 있는 경우 고객은 업그레이드 후 개발 과정을 테스트하고 이러한 사용자 정의 개발 과정에서 발견된 문제를 수정하는 데 필요한 리소스를 식별해야 합니다.

업그레이드 프로세스 중에 인스턴스에 액세스할 수 있습니까?

아니요. 업그레이드 중에 서버가 종료되어 제품을 업그레이드하는 동안 데이터 무결성을 유지합니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

업그레이드 프로세스 중에 메시지 센터에서 전자 메일이 계속 전송됩니까?

RT(메시지 센터)에 대해 업그레이드가 발생하면 인스턴스에서 이메일을 보내지 않습니다. Campaign 시스템을 종료할 때 중지된 모든 프로세스는 시스템을 다시 시작할 때 자동으로 다시 시작됩니다. 여기에는 이전에 전송된 게재에 대한 활성 또는 예약된 게재, 추적 및 지표 계산이 포함됩니다.

워크플로우가 계속 실행되고 게재가 전송됩니까?

아니요. 빌드 업그레이드 중에 워크플로우 및 메일 서비스가 모두 중지됩니다. 즉, 워크플로우가 실행되지 않고 게재가 전송되지 않습니다. 시스템이 다시 시작되면 다시 시작됩니다. 그러나 Adobe은 업그레이드 후 중요한 모든 경로 워크플로우를 확인하여 실행 중인지 확인해야 한다고 강력히 권장합니다.

업그레이드 중에도 추적 링크가 계속 작동합니까?

업그레이드 중에 링크 추적이 작동합니다. 업그레이드 중에는 새 이메일을 보낼 수 없지만 이미 보낸 이메일에 포함된 링크 추적은 작동합니다.

빌드 업그레이드 프로세스 중에 사용할 수 있어야 합니까?

예. 고객은 프로덕션 인스턴스를 업그레이드하는 중 또는 즉시 사용 가능한 연락 지점을 Adobe에 제공해야 합니다. 다른 합의를 하지 않는 한 Adobe은 이메일을 통해 이 사람에게 연락합니다. 이를 통해 중요한 작업의 원활한 전환과 즉각적인 검증을 수행할 수 있습니다. 빌드 업그레이드가 완료되면 Adobe이 고객에게 문의하십시오.

클라이언트 콘솔을 업데이트해야 합니까?

예. 클라이언트 콘솔은 서버 인스턴스와 동일한 빌드에 있어야 합니다. 업그레이드가 완료되면 클라이언트 콘솔에서 최신 빌드로 업그레이드하여 서버 빌드에 정렬되어 있는지 확인하는 메시지가 표시됩니다.

롤백 계획은 무엇입니까? 데이터 백업이 유지됩니까?

롤백 계획은 사용 가능한 최신 백업을 사용하여 시스템을 복원하는 것입니다. 백업은 데이터 센터 고객의 경우 7일 동안, Amazon 웹 서비스(AWS)의 고객의 경우 14일 동안 저장됩니다.

롤백하는 데 시간이 얼마나 걸립니까?

데이터베이스 백업 크기에 따라 다릅니다. 완료하는 데 걸리는 평균 시간은 4시간입니다.

업그레이드 후 시스템에서 수행되는 테스트 유형은 무엇입니까?

자세한 내용은 아래의 빌드 업그레이드 체크리스트.

업그레이드 후 어떤 유형의 테스트를 수행해야 합니까?

개발 및 스테이지 환경은 순서대로 또는 함께 업그레이드되지만 프로덕션 인스턴스를 업그레이드하기 전에 로그오프가 필요합니다. 이렇게 하면 각 고객이 프로덕션 변경 사항에 서명하기 전에 철저한 테스트를 수행할 수 있습니다.

목록 참조 아래의 빌드 업그레이드 체크리스트. 고객은 환경에 필요한 다른 테스트뿐만 아니라 유사한 테스트를 실행해야 합니다.

빌드 업그레이드를 수행하는 빈도는 얼마나 됩니까?

시스템의 최적의 성능, 가용성 및 보안을 보장하기 위해 Adobe은 고객과 협력하여 매년 최소 한 번 시스템이 업그레이드되도록 합니다.

빌드 업그레이드에 대한 종료가 있습니까?

예. 업그레이드 중에 서버가 종료되어 제품을 업그레이드하는 동안 데이터 무결성을 유지합니다. 완료되면 다시 시작되고 모든 서비스가 다시 시작됩니다.

빌드 업그레이드 티켓을 열려면 누구에게 연락해야 합니까?

빌드 업그레이드 후 문제가 발생하는 경우 고객 지원 Adobe. 고객 지원 센터에서 빌드 날짜를 예약하고 빌드 업그레이드 관련 티켓을 엽니다.

추가 정보 Campaign Classic 도움말 및 지원 옵션

빌드 업그레이드 검사 목록

클라우드 메시징 서버 사후 업그레이드 검사 목록

  1. 테스트 게재 보내기
    1. 게재 로그 및 관련 워크플로우의 유효성 검사
    2. 추적 로그가 업데이트되었는지 확인
    3. 미러 페이지 및 추적 링크 확인
  2. 모든 기술 워크플로우가 시작 상태인지 확인합니다.
  3. 모든 프로세스가 활성 상태인지 확인합니다

Marketing Server 사후 업그레이드 검사 목록

  • 서버에 로그인할 수 있습니까? Campaign 클라이언트 콘솔이 오류/경고 팝업 없이 작동하는지 확인합니다.

  • 업그레이드 후 빌드 버전과 동일한 콘솔 버전을 사용해야 합니다.

  • Campaign 데이터베이스에 데이터를 삽입하는 웹 애플리케이션이 있습니까? 그럴 경우 를 실행하고 API를 통해 새 레코드를 삽입할 수 있는지 확인합니다.

  • 테스트 이메일을 성공적으로 보낼 수 있습니까? 알려진 템플릿을 사용하여 새 게재를 만들고, 이를 하나의 테스트 수신자에게 전송하며, 개인화 확인, 미확인 링크, 미러 페이지가 모두 작동합니다.

  • 모든 중요한 경로 워크플로우가 실행 중입니까? 워크플로우를 확인하고 워크플로우 저널을 열고 오류가 없는지 확인합니다.

  • 모든 폴더가 표시되며, 액세스할 수 있습니까? 다른 폴더를 탐색하고 확인합니다.
    모든 콘텐츠가 표시되고 표시됩니다.

  • 게재가 올바른 시간대를 통과하고 있습니까?

    • 타임스탬프 및 시간대로 만든 날짜 및 수정 날짜를 확인합니다
    • 스케줄러 실행이 지정된 시간에 워크플로우에서 작동하는지 확인합니다
    • 일시 중지 및 실패 상태인 워크플로의 목록을 가져옵니다. 시작 및 모니터링
    • 하나의 시나리오에 대한 AB 테스트 실행
    • 딥 링크에 대한 추적 기능과 함께 푸시 알림을 테스트합니다
    • SMS 전송 테스트
    • 외부 FDA가 연결된 경우 두 가지 방법으로 데이터가 전송되고 있는지 테스트합니다
    • Adobe Campaign-Adobe Experience Manager, Adobe Campaign-Adobe Analytics과 같은 통합을 사용하는 경우 통합 기능이 이전과 동일하게 작동하는지 테스트합니다

또한 다음을 참조하십시오

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