常見問題

使用 Campaign Classic 時需要協助嗎？請閱讀下列 10 大問題，以及該頁面的其他常見問題。您也可以：

• 觀看教學課程影片
• 瀏覽自助選項
• 閱讀開始使用和使用案例一節
• 找不到答案？詢問專家
• 需要支援嗎？諮詢行銷活動說明與支援選項

1. 如何將 Campaign 升級至最新版本？

Adobe Campaign Classic 特別使用多種技術來傳遞價值。這種技術組合，需要您定期升級 Campaign Classic 執行個體，以確保使用最新版本來提供優越的安全性、穩定性和效能。

身為託管客戶，您可以受益於Campaign的年度升級。 如需詳細資訊，請參閱本文章。

閱讀本節，瞭解如何更新您的環境，並閱讀有關此特定主題的常見問題。

2. 什麼是資料庫清理工作流程？

資料庫清理工作流程會刪除過時的資料，以避免資料庫內容呈指數增長。此內建的技術工作流程將自動觸發，使用者無需另行干預。透過 Campaign Explorer 的 Administration > Production > Technical workflows​節點便可存取。

按一下這裡以深入瞭解資料庫清理工作流程。

3. 如何設定安全性區域？

您可以使用 Security Zones 自助服務介面來管理 Adobe Campaign Classic 部署之 VPN Security Zone 設定中的項目。閱讀本小節以瞭解 Campaign 中的安全性區域。

按一下這裡以深入瞭解 Security Zone 自助服務 UI。

4. 如何確定我是否成功傳遞，以及是否出現錯誤？

Adobe Campaign 提供一組可監視電子郵件傳遞的儀表板和工具。

按一下這裡以瞭解如何確認訊息是否傳送，如何監視執行，以及在發生錯誤時如何採取行動。

5. 是否可以監視工作流程執行？

透過本頁面瞭解如何監視 Campaign 工作流程執行情況。

6. 如何連線至 Campaign Classic？

若要連線至 Adobe Campaign Classic，您必須啟動 Adobe Campaign 用戶端主控台，然後輸入您執行個體的登入名和密碼。

按一下這裡以瞭解更多資訊。

7. 哪些系統和組件與 Campaign Classic 相容？

在 Adobe Campaign Classic 相容性矩陣中，您可以取得 Campaign 最新建立支援的所有系統和組件的清單。

8. Campaign Classic 發行說明在何處？

您可以在本頁面找到最新的 Campaign Classic 發佈版本通知。

9. 網域配置的程序為何？

子網域是您網域的分區，可用來隔離您的名稱或各類流量（交易訊息、行銷資訊等等）。Adobe 使用網域名稱系統 (DNS) 的帳戶進行電子郵件傳遞，允許用戶端使用網域名稱的 DNS 別名維護品牌形象，允許 Adobe 自主實行所有技術最佳實務，以利傳送電子郵件期間最佳化傳遞。

按一下這裡以瞭解更多資訊。