Perguntas comuns

Precisa de ajuda enquanto trabalha com o Campaign Classic? Leia abaixo as 10 principais perguntas e outras dúvidas frequentes nesta página. Você também pode:

• Assistir aos vídeos tutoriais
• Procurar opções de autoajuda
• Ler a seção Introdução e casos de uso
• Não consegue encontrar a resposta? Pergunte a um especialista
• Precisa de suporte? Consulte as opções de suporte e ajuda do Campaign

1. Como posso atualizar o Campaign para a versão mais recente?

O Adobe Campaign Classic, especificamente, usa uma variedade de tecnologias para fornecer valor. Essa combinação de tecnologias exige que você atualize regularmente suas instâncias do Campaign Classic para garantir que as versões mais atualizadas estejam sendo usadas para oferecer segurança, estabilidade e desempenho superiores.

Como cliente hospedado, você pode se beneficiar da atualização anual do Campaign. Para obter mais informações, consulte este artigo.

Leia esta seção para saber como atualizar seu ambiente e leia as perguntas frequentes sobre este tópico específico.

2. Qual é o fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados?

O fluxo de trabalho de limpeza do banco de dados exclui dados obsoletos para evitar o seu crescimento exponencial. O workflow técnico interno é acionado automaticamente sem a intervenção do usuário. Também é acessível por meio do nó Administration > Production > Technical workflows do explorador do Campaign.

Clique aqui para saber mais sobre o fluxo de trabalho de limpeza de banco de dados.

3. Como posso configurar zonas de segurança?

A interface de autoatendimento de zonas de segurança pode ser usada para gerenciar entradas na configuração de zona de segurança VPN de uma implantação do Adobe Campaign Classic. Leia esta seção para saber mais sobre zonas de segurança no Campaign.

Clique aqui para saber mais sobre a interface do usuário de autoatendimento da Zona de Segurança.

4. Como posso garantir que minha entrega seja enviada sem erros?

O Adobe Campaign vem com um conjunto de painéis e ferramentas para monitorar suas entregas de e-mail.

Clique aqui para saber como se certificar de que suas mensagens estejam sendo enviadas, monitorar a execução e realizar ações caso ocorra algum erro.

5. Posso monitorar a execução do fluxo de trabalho?

Entenda como monitorar a execução do fluxo de trabalho do Campaign nesta página.

6. Como posso me conectar ao Campaign Classic?

Para se conectar ao Adobe Campaign Classic, você precisa iniciar o console de cliente do Adobe Campaign e inserir seu login e senha.

Clique aqui para saber mais.

7. Com quais sistemas e componentes o Campaign Classic é compatível?

Você pode obter a lista de todos os sistemas e componentes compatíveis com o último build do Campaign na Matriz de compatibilidade do Adobe Campaign Classic.

8. Onde estão as notas de versão do Campaign Classic?

Você pode acessar as notas de versão mais recentes do Campaign Classic nesta página.

9. Qual é o procedimento para configuração de domínio?

Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).
A Adobe conta com o Domain Name System (DNS) para a entrega de emails. Ele permite que o cliente mantenha a imagem da marca usando um alias DNS com seus nomes de domínio. Do mesmo modo, permite que a Adobe implemente livremente todas as práticas recomendadas que permitem otimizar a capacidade de entrega durante o envio por email.

Clique aqui para saber mais.