開始使用Campaign Classic

為了實現高水準的客戶參與度並打造精彩的體驗,企業必須在所有接觸點建立一致的客戶歷程。現在,行銷人員可以有效地設計、規劃、執行、管理以及最佳化跨通路行銷活動,為行銷投資帶來更高的投資報酬,並且提高客戶的忠誠度。

您可以使用 Adobe Campaign 協調建立對話式的行銷活動。Adobe Campaign 提供創新功能,用於模型化、簡化和自動化行銷和客戶通訊流程。

注意

Adobe Campaign Classic 現提供 v6.11 和 v7 兩個版本。除了提及之外,最新版本中的這兩個版本都適用幫助材料。 螢幕截圖為 Campaign Classic v7 使用者介面。

探索視訊的主要功能與功能

核心功能

Adobe Campaign 為跨通路客戶體驗的設計提供了平台,並為可視性行銷活動的策劃、即時互動管理和跨通路執行提供了環境。

Adobe Campaign 中的行銷活動週期說明了產品的主要功能區:

整合的客戶設定檔

用戶檔案 (客戶、潛在客戶、新聞訂閱者等) 將匯集於 Adobe Campaign 資料庫中。要獲取用戶檔案,並建立此資料庫,有許多可行的機制:透過網路表單線上收集、手動或自動匯入文字檔、透過公司資料庫或其他資訊系統進行複寫。藉助 Adobe Campaign,您可以將行銷記錄、購買資訊、偏好、CRM 資料以及任何相關的 PII 資料融入整合視圖中,以進行分析並採取行動。

在 Adobe Campaign 中,收件者是用於傳送內容 (電子郵件、SMS 等) 的預設用戶檔案。有了資料庫中儲存的收件者資料,您能夠對接收任何給定內容的收件者進行篩選,並在交付內容中新增個人化資料。資料庫中還存在其他類型的用戶檔案。這些用戶檔案是針對不同用途設計的。例如,種子用戶檔案用於在內容傳送給最終目標前測試內容。

🔗關於設定檔中對設定檔管理的基本知識進行說明。

目標市場細分

Adobe Campaign 提供了強大且方便使用的市場細分和目標鎖定功能,允許您建立針對性強的差異化優惠方案。描述性分析功能允許您分析行銷活動的上游和下游資訊,而篩選管理及圖形查詢編輯器功能允許您根據不限數量的條件來篩選訂閱者母體及樣本或者設定目標群組。分析和鎖定功能在本頁面建立篩選器一節中進行了說明。

進階資料管理功能對資料處理能力進行了進一步的擴充。該功能透過包含未在資料超市中模型化的資料,來簡化及最佳化目標鎖定流程。本功能在本頁面中有詳細的說明。

跨通路的行銷活動策劃

Adobe Campaign 可讓您在多個通路上設計及編排有針對性的個人化行銷活動:電子郵件、直效行銷郵件、SMS、推播通知等。單一介面可為您提供排程、編排、設定、個人化、自動化、執行和評量所有行銷活動和通訊所需的所有功能。如需活動排程和執行行銷活動的更多資訊,請參閱本頁面

個人化和即時互動

根據客戶用戶檔案和偏好,對訊息內容及標頭進行進一步的個人化,來吸引客戶的目光並提高回應率。如需訊息內容管理及個人化的詳細資訊,請參閱本頁面本節中詳盡說明了內容、通知和核准循環的協作管理。

分析和報告

您可以使用 Adobe Campaign 透過逐步豐富客戶資料和用戶檔案,來監視和解讀客戶行為。使用報告和分析工具,您可以充分利用每一次新的行銷活動、更有效地鎖定行銷方案,且最優化行銷影響力及投資報酬。如需詳細資訊,請參閱本頁面

Adobe Experience Cloud 整合

您可以將 Adobe Campaign 的交付功能和行銷活動管理進階功能與協助您個人化使用者體驗的解決方案 (例如 Adobe Experience Manager、Adobe Analytics、Adobe Target 或 Adobe Experience Cloud 觸發程式) 相結合。您也可以透過 Adobe ID 整合至 Adobe IMS 並登入 Campaign。如需跨解決方案和驗證整合的詳細資訊,請參閱本節

核心功能及附加元件

Adobe Campaign 提供了一系列功能,協助您根據需求和架構實行及最佳化對話式行銷功能。其中部分是核心功能,部分功能取決於套件的安裝和您的設定。此處提供了詳盡的產品說明:Adobe Campaign Classic 產品說明

下列功能可供選用。您的執行個體可能提供或不提供其中的部分功能,具體取決於您的授權協定。

  • 通路 - 在不同通路上設計與傳送內容:電子郵件、SMS、Line、行動應用程式、直效行銷郵件
  • 行銷活動 - 編排跨通路行銷活動
  • MRM -管理行銷資源和預算
  • 互動 -運用 Campaign 管理優惠方案
  • 訊息中心 -透過電子郵件、SMS 或在行動應用程式上傳送交易式訊息
  • 社交行銷 -在 Facebook、Twitter 之類社交媒體上通訊
  • 工作流程/資料管理 - 透過工作流程自動化流程並管理資料
  • 網路應用程式 -建立網頁和表單
  • 意見調查管理員 -建立線上意見調查和投票
  • 內容管理員 -管理電子郵件內容
  • 分散式行銷 -協調中央/地方機關的行銷活動
  • 回應管理員 -管理客戶回應
  • 連接器 -利用連接器與外部解決方案和資料庫引擎通訊
  • 網路服務 -透過 API/網路服務使用 Campaign
  • 報告 -存取內建報表,分析資料及設計您自己的報告

教學課程影片

本影片介紹Campaign Classic的主要功能。

其他Campaign Classichow-to影片可在這裡取得。

本頁內容

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