Erste Schritte mit Campaign Classic about-adobe-campaign-classic

Mit dem Ziel einer verbesserten Kundenbindung und herausragender Kundenerlebnisse müssen Marken an allen Kontaktpunkten (Touchpoints) eine einheitliche Customer Journey anbieten. Vermarkter können jetzt kanalübergreifende Marketing-Kampagnen effizient entwerfen, planen, ausführen, verwalten und optimieren, die eine hohe Rendite für Marketing-Investitionen erzielen und die Kundentreue fördern.

Adobe Campaign ermöglicht es, die verschiedenen Schritte zur Erstellung von Dialogmarketing-Kampagnen zu steuern. Adobe Campaign bietet innovative Tools, um Marketingprozesse und kundenbezogene Kommunikation zu entwickeln, zu optimieren und zu automatisieren.

Wichtigste Funktionen und Leistungsmerkmale im Video

Wichtigste Funktionen key-capabilities

Adobe Campaign bietet eine Plattform zur Konzeption kanalübergreifender Kundenerlebnisse und stellt dazu eine Umgebung für die Orchestrierung visueller Kampagnen, die Verwaltung von Echtzeit-Interaktionen und die kanalübergreifende Umsetzung bereit.

Die Zyklen einer mit Adobe Campaign gesteuerten Marketing-Kampagne stellen die Hauptfunktionen der Software dar:

Integriertes Kundenprofil integrated-customer-profile

Alle Profile (Kunden, Interessenten, Newsletter-Abonnenten usw.) werden in der Adobe Campaign-Datenbank zentral gespeichert. Die Akquise von Profilen und die Datenbankerstellung können auf verschiedenste Weisen geschehen: Online-Akquise über Web-Formulare, manueller oder automatisierter Import von Textdateien, Replikation von bereits existierenden Datenbanken oder Informationssystemen des Unternehmens. Mit Adobe Campaign können Sie Marketing-Verlauf, Kaufinformationen, Voreinstellungen, CRM-Daten und alle relevanten PII-Daten in eine konsolidierte Ansicht integrieren, um sie zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen.

In Adobe Campaign sind Empfänger die Standardprofile, an die Sendungen übermittelt werden (E-Mails, SMS usw.). Dank der in der Datenbank gespeicherten Empfängerdaten können Sie die Zielgruppe filtern, die eine bestimmte Sendung erhält, und Personalisierungsdaten in Ihren Versandinhalten hinzufügen. In der Datenbank sind weitere Profiltypen vorhanden. Sie sind für andere Verwendungszwecke gedacht. Beispielsweise dienen Testprofile zum Testen von Sendungen, bevor sie tatsächlich an das endgültige Ziel übermittelt werden.

Die Grundlagen des Profil-Managements werden im Abschnitt Über Profile erläutert.

Zielgruppensegmentierung targeted-segmentation

Adobe Campaign verfügt über leistungsstarke, benutzerfreundliche Segmentierungs- und Targeting-Funktionen, mit denen Sie zielgerichtete, differenzierte Angebote erstellen können. Die deskriptive Analysefunktion ermöglicht die Analyse von Informationen vor und nach Ihren Marketing-Kampagnen sowie die Filterverwaltung und grafischer Abfrageeditor ermöglicht Ihnen, Ihre Abonnenten zu filtern und anhand einer unbegrenzten Anzahl von Kriterien eine Stichprobe vorzunehmen oder Zielgruppen zu erstellen. Die Analyse- und Zielgruppenbestimmungsfunktionen werden auf dieser Seite und im Abschnitt Filter erstellen beschrieben.

Die erweiterte Data-Management-Funktion erweitert die Datenverarbeitungsfunktionen. Sie vereinfacht und optimiert den Targeting-Prozess, indem nicht modellierte Daten in den Datamart aufgenommen werden. Diese Funktion wird im Abschnitt diese Seite.

Kanalübergreifende Orchestrierung einer Kampagne cross-channel-campaign-orchestration

Mit Adobe Campaign können Sie zielgerichtete und personalisierte Kampagnen auf mehreren Kanälen erstellen und organisieren: E-Mail, Briefpost, SMS, Push-Benachrichtigungen. Über eine einzige Oberfläche erhalten Sie alle Funktionen, die zum Planen, Orchestrieren, Konfigurieren, Personalisieren, Automatisieren, Ausführen und Messen all Ihrer Kampagnen und Kommunikationen erforderlich sind. Weitere Informationen zur Planung und Ausführung von Kampagnen finden Sie unter diese Seite.

Personalisierung und Echtzeit-Interaktion personalization-and-real-time-interaction

Erwecken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden und verbessern Sie Ihre Antwortraten dank der erweiterten Personalisierung von Nachrichteninhalten und Kopfzeilen, die auf Kundenprofilen und -präferenzen basiert. Weiterführende Informationen zur Verwaltung und Personalisierung von Nachrichteninhalten finden Sie im Abschnitt diese Seite. Die kollaborative Verwaltung von Inhalten, Benachrichtigungs- und Validierungskreisläufen wird im Abschnitt diesem Abschnitt.

Analyse und Reporting analysis-and-reporting

Mit Adobe Campaign können Sie das Verhalten Ihrer Kunden überwachen und interpretieren, indem Sie deren Daten und Profile schrittweise anreichern. Mit den Berichts- und Analysewerkzeugen können Sie aus jeder neuen Kampagne Kapital schlagen, Ihre Marketinginitiativen besser ansprechen und deren Wirkung und ROI optimieren. Siehe Abschnitt diese Seite für weitere Informationen.

Integration mit Adobe Experience Cloud adobe-experience-cloud-integrations

Sie können die Versandfunktionen und erweiterten Kampagnenverwaltungsfunktionen von Adobe Campaign mit einer Reihe von Lösungen kombinieren, die Ihnen dabei helfen, das Benutzererlebnis zu personalisieren: beispielsweise Adobe Experience Manager-, Adobe Analytics-, Adobe Target- oder Adobe Experience Cloud-Trigger. Sie können auch in Adobe IMS integrieren und sich bei Campaign mit Ihrer Adobe ID anmelden. Weiterführende Informationen zu lösungsübergreifenden Integrationen und Authentifizierungsintegrationen finden Sie im Abschnitt diesem Abschnitt.

Kernfunktionen und Add-ons core-capabilities-and-add-ons

Adobe Campaign bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie die kommunikativen Marketing-Funktionen je nach Ihren Anforderungen und Ihrer Architektur implementieren und optimieren können. Einige davon sind Kernfunktionen, andere hängen von der Installation eines Pakets und Ihrer Konfiguration ab. Eine ausführliche Produktbeschreibung finden Sie hier: Adobe Campaign-Produktbeschreibung.

Die folgenden Funktionen sind verfügbar. Die Nutzbarkeit dieser Funktionen hängt von Ihrem Lizenzvertrag ab.

Anleitungsvideo video

In diesem Video werden die wichtigsten Funktionen und Leistungsmerkmale von Campaign Classic vorgestellt.

Weitere Anleitungsvideos zu Campaign Classic finden Sie hier.