Informazioni sui profili

I profili (clienti, potenziali clienti, abbonati a newsletter, ecc.) sono centralizzati nel database di Adobe Campaign. Esistono molti possibili meccanismi per l’acquisizione di profili e la creazione di questo database: raccolta on-line tramite moduli web, importazione manuale o automatica di file di testo, replica con database aziendali o altri sistemi di informazioni. Con Adobe Campaign, puoi includere la cronologia di marketing, le informazioni sugli acquisti, le preferenze, i dati CRM ed eventuali dati PI pertinenti in una vista consolidata per analizzare e intervenire.

In Adobe Campaign, i destinatari sono i profili predefiniti oggetto di targeting per l’invio di consegne (e-mail, SMS, ecc.). Grazie ai dati sui destinatari archiviati nel database, potrai filtrare il target che riceverà una determinata consegna e aggiungere dati di personalizzazione nei contenuti della consegna. Nel database sono presenti altri tipi di profili. Essi sono progettati per diversi utilizzi. Ad esempio, i profili di seed vengono creati per testare le consegne prima che vengano inviate al target finale.

Comprendere il concetto di profili nei video

Tipi di profilo

Adobe Campaign consente di gestire i profili per l’intero ciclo di vita: creazione, importazione, targeting, tracciamento delle azioni, aggiornamenti ecc.

Ogni profilo corrisponde a una voce del database. Contengono tutte le informazioni necessarie per il targeting, le persone idonee e il tracciamento.

I profili possono essere identificati in base allo spazio di archiviazione. Ciò significa che un profilo può corrispondere: un destinatario, un visitatore, un operatore, un utente iscritto, un potenziale, ecc.

Profili destinatario

I destinatari della distribuzione vengono memorizzati nel database come profili contenenti le informazioni ad essi collegate: cognome, nome, indirizzo, iscrizioni, consegne, ecc. Quando create le campagne, potete definire il target delle consegne per una selezione dei profili nella base in base a criteri semplici o avanzati.

Potete anche creare campagne mirate ai destinatari i cui profili sono memorizzati non nel database, ma nei file. Tali consegne sono note come consegne "esterne". Per ulteriori informazioni su questo tipo di consegna, consulta questa pagina.

I metodi principali per creare i profili dei destinatari sono i seguenti:

  • ingresso diretto nelle schermate dell'interfaccia grafica,
  • importazione di elenchi destinatari,
  • raccolta on-line tramite moduli Web.
NOTE

Per informazioni sulle modalità di importazione di file e moduli Web, fare riferimento a Importazione ed esportazione generica.

Profili e destinazioni

Il Profiles and targets collegamento consente di visualizzare i destinatari memorizzati database Adobe Campaign. Puoi creare un nuovo destinatario, modificare un destinatario esistente e accedere al suo profilo. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Consente inoltre di accedere a:

La pagina dei destinatari consente di eseguire operazioni frequenti sui profili: modifiche, aggiornamenti, aggiunta, eliminazione, ordinamento.

Per manipolazioni di profilo più avanzate, è necessario modificare la struttura di Adobe Campaign. A tal fine, fate clic sul Explorer collegamento nella home page di Adobe Campaign.

Per impostazione predefinita, i destinatari sono memorizzati nel Profiles and Targets > Recipients nodo della struttura ad albero. Puoi creare i destinatari da questa vista, nonché:

Per accedere a funzionalità e configurazioni avanzate, fai clic sull’ Explorer icona .

Il layout generale di Adobe Campaign Explorer viene presentato in Utilizzo Adobe Campaign Explorer.

NOTE

È inoltre possibile visualizzare una visualizzazione avanzata di questo elenco dalla struttura Adobe Campaign facendo clic sul Profiles and targets > Recipients collegamento. La visualizzazione elenco può essere configurata in base alle proprie esigenze. È possibile aggiungere o eliminare colonne, definire l'ordine delle colonne, ordinare i dati e così via. La configurazione della visualizzazione dell'elenco è descritta in Utilizzo Adobe Campaign Explorer.

Puoi anche definire le visualizzazioni dei destinatari. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consultare Cartelle e viste.

Profili attivi

I profili attivi sono i profili conteggiati a scopo di fatturazione.

NOTE

Se siete ospitati su AWS e utilizzate Campaign Classic dalla build 8931, potete anche monitorare il numero di profili attivi utilizzati sulle istanze direttamente dal Pannello di controllo Campaign. For more on this, refer to the Control Panel documentation.

Il conteggio dei profili attivi è disponibile solo per le istanze di Marketing. Non è disponibile per le istanze di esecuzione, ovvero per le istanze MID (mid-sourcing) e RT (Message Center / Real-time messaging).

Profile” means a record of information (e.g.: a record in the nmsRecipient table or an external table containing a cookie ID, Customer ID, mobile identifier or other information relevant to a particular channel) representing an end-customer, prospect, or lead.

La fatturazione riguarda solo i profili attivi. Un profilo è considerato attivo se è stato eseguito il targeting o comunicato con il profilo negli ultimi 12 mesi tramite qualsiasi canale.

I profili esclusi durante la preparazione della consegna (regole di tipologia, quarantena) non vengono presi in considerazione. Un profilo di destinazione per più consegne verrà conteggiato una sola volta.

NOTE

I canali Facebook e Twitter non vengono presi in considerazione.

Potete avere una panoramica del Number of active profiles menu Campaign Standard Administration > Campaign Management > Customer metrics . Il conteggio effettivo viene eseguito dal flusso di lavoro Number of active billing profilesbillingActiveContactCount( )tecnico, che viene eseguito ogni giorno e aggiunge i nuovi dati al rapporto esistente per il periodo corrente nel Customer metrics menu. Ogni periodo dura 12 mesi.

Video di esercitazione

Scopri come accedere ai dati di profilo, ordinare e filtrare i profili e come crearli e gestirli manualmente.

Questo video spiega anche la conformità di Adobe Campaign Classic alle normative generali sulla protezione dei dati.

Ulteriori video Campaign Classic sono disponibili qui.

Vedi anche

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