Pour obtenir une présentation générale de la gestion de la protection des données, consultez cette section.
Ces informations s'appliquent au RGPD, au CCPA, au PDPA et au LGPD. Pour plus d'informations sur ces règlementations, consultez cette section.
Le droit d'opposition (opt-out) à la vente des informations personnelles, spécifique au CCPA, est expliqué dans cette section.
Pour faciliter la préparation à la protection des données, Adobe Campaign permet désormais de gérer les demandes d’accès et de suppression. Le droit d'accès et le droit à l'oubli (demande de suppression) sont décrits dans cette section.
Adobe Campaign offre aux contrôleurs de données deux moyens d'effectuer les demandes d'accès à des informations personnelles et de suppression :
Pour plus d'informations sur les données personnelles et sur les différentes entités qui gèrent les données (Contrôleur de données, Responsable du traitement des données et Titulaire de données), consultez la section Données personnelles et personnes concernées.
Adobe Campaign met à la disposition des contrôleurs de données des outils afin de créer et traiter des demandes d'accès à des informations personnelles pour les données stockées dans Adobe Campaign. Il incombe toutefois au contrôleur de données de gérer la relation avec le titulaire de données (e-mail, assistance clientèle ou portail web).
Par conséquent, il est de votre responsabilité, en tant que contrôleur de données, de vérifier l'identité du titulaire de données à l'origine de la demande et de confirmer que les données renvoyées au demandeur concernent le titulaire de données.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez installer le package Règlement sur la protection des informations personnelles via le menu Outils > Avancé > Import de package > Package Adobe Campaign. Pour plus d'informations sur l'installation des packages, consultez la documentation détaillée.
Deux nouveaux dossiers spécifiques à la confidentialité sont créés sous Administration > Plateforme :
Dans Administration > Exploitation > Workflows techniques, trois workflows techniques sont exécutés tous les jours pour traiter les demandes d'accès aux données personnelles.
Le droit nommé Droit relatif aux données personnelles a été ajouté dans Administration > Gestion des accès > Droits nommés. Les contrôleurs de données ont besoin de ce droit nommé pour utiliser les outils d'accès à des informations personnelles et pour ainsi créer de nouvelles demandes, suivre leur évolution, utiliser l'API, etc.
Avant de créer des demandes d'accès à des informations personnelles, vous devez définir l'espace de noms que vous utiliserez. Il s'agit de la clé qui sera utilisée pour identifier le titulaire de données dans la base de données Adobe Campaign.
Trois espaces de noms d'usine sont disponibles : email, téléphone et téléphone mobile. Si vous avez besoin d'un autre espace de noms (un champ personnalisé de destinataire, par exemple), vous pouvez le créer dans Administration > Plateforme > Espaces de noms.
Pour des performances optimales, il est recommandé d’utiliser des espaces de noms d’usine.