Acerca de las solicitudes de privacidad

Para una presentación general sobre la Gestión de la privacidad, consulte esta sección.

Esta información se aplica al RGPD, la CCPA, la PDPA y la LGPD. Para obtener más información sobre estas normativas, consulte esta sección.

NOTA

La opción de exclusión de la Venta de información personal, que es específica de la CCPA, se explica en esta sección.

Para ayudarle a facilitar su preparación para la privacidad, Adobe Campaign le permite gestionar solicitudes de acceso y eliminación. El derecho de acceso y el derecho a ser olvidado (solicitud de supresión) se describen en esta sección.

Adobe Campaign ofrece a los controladores de datos dos posibilidades para realizar solicitudes de Acceso y Eliminación de privacidad:

  • A través de la interfaz de Adobe Campaign: por cada solicitud de privacidad, el controlador de datos crea una nueva solicitud de privacidad en Adobe Campaign. Consulte esta sección.
  • A través de la API: Adobe Campaign proporciona una API que permite el procesamiento automático de solicitudes de privacidad mediante SOAP. Consulte esta sección.
NOTA

Para obtener más información sobre los datos personales y las distintas entidades que administran los datos (controlador de datos, procesador de datos y sujeto de datos), consulte Datos personales y personas.

Requisitos previos

Adobe Campaign oferta las herramientas de los controladores de datos para crear y procesar solicitudes de privacidad de datos almacenados en Adobe Campaign. Sin embargo, es responsabilidad del controlador de datos administrar la relación con el sujeto de datos (correo electrónico, atención al cliente o un portal web).

Por ello, es responsabilidad del controlador de datos confirmar la identidad del sujeto de datos que realiza la solicitud y confirmar que la información devuelta al solicitante sea sobre el sujeto de datos.

Instalación del paquete de privacidad

Para utilizar esta funcionalidad, debe instalar el Privacy Data Protection Regulation paquete mediante el menú Tools > Advanced > Import package > Adobe Campaign Package. Para obtener más información sobre cómo instalar paquetes, consulte la documentación detallada.

Dos carpetas nuevas, específicas de Privacidad, en Administration > Platform:

  • Privacy Requests: aquí es donde creará sus solicitudes de privacidad y rastreará su evolución.
  • Namespaces: aquí es donde definirá el campo que se utilizará para identificar el sujeto de datos en la base de datos de Adobe Campaign.

En Administration > Production > Technical workflows, se ejecutan tres flujos de trabajo técnicos cada día para procesar las solicitudes de privacidad.

  • Collect privacy requests: este flujo de trabajo genera los datos del destinatario almacenados en Adobe Campaign y lo hace disponibles para su descarga en la pantalla de la solicitud de privacidad.
  • Delete privacy requests data: este flujo de trabajo elimina los datos del destinatario almacenados en Adobe Campaign.
  • Privacy request cleanup: este flujo de trabajo borra los archivos de solicitud de acceso anteriores a 90 días.

En Administration > Access Management > Named rights, se ha añadido el Privacy Data Right asignado. Se requiere este derecho asignado para que los controladores de datos puedan utilizar las herramientas de privacidad. Esto les permite crear nuevas solicitudes, rastrear su evolución, utilizar la API, etc.

Áreas de nombres

Antes de crear solicitudes de privacidad, debe definir el área de nombres que utilizará. Esta es la clave que se utiliza para identificar el sujeto de datos en la base de datos de Adobe Campaign.

Hay tres áreas de nombres predeterminadas disponibles: correo electrónico, teléfono y teléfono móvil. Si necesita un área de nombres diferente (por ejemplo, un campo personalizado de destinatario), puede crear una nueva desde Administration > Platform > Namespaces.

NOTA

Para obtener un rendimiento óptimo, se recomienda utilizar áreas de nombres predeterminadas.

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