설명서CampaignCampaign Classic v7 설명서

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SFTP 서버 모범 사례 및 문제 해결 sftp-server-usage

Last update: Fri Apr 12 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

SFTP 서버 글로벌 권장 사항 global-recommendations

ETL 목적으로 파일 및 데이터를 관리할 때 이러한 파일은 Adobe에서 제공하는 호스팅 SFTP 서버에 저장됩니다. SFTP 서버를 사용할 때는 아래 권장 사항을 따라야 합니다.

  • 암호 만료를 방지하려면 암호 인증 대신 키 기반 인증을 사용하십시오(암호는 유효 기간이 90일입니다). 또한 키 기반 인증을 사용하면 여러 엔티티 관리 등 여러 키를 생성할 수 있습니다. 반대로 암호 인증은 관리하는 모든 엔티티와 암호를 공유해야 합니다.

    지원되는 키 형식은 SSH-2 RSA 2048입니다. 키는 PyTTY(Windows) 또는 ssh-keygen(Unix)과 같은 도구로 생성할 수 있습니다. 다음을 통해 Adobe 지원 팀에 공개 키를 제공해야 합니다. Adobe 고객 지원 센터 Campaign 서버에 업로드하도록 설정합니다.

  • 워크플로우뿐만 아니라 SFTP 업로드에서도 일괄 처리를 사용합니다.

  • 오류/예외를 처리합니다.

  • 기본적으로 생성하는 모든 폴더는 식별자에 대해서만 읽기/쓰기 모드에 있습니다. Campaign에서 액세스해야 하는 폴더를 만들 때 전체 그룹에 대한 읽기/쓰기 권한으로 구성해야 합니다. 그렇지 않으면 보안상의 이유로 워크플로우가 동일한 그룹 내에서 다른 식별자로 실행되므로 파일을 만들거나 삭제하지 못할 수 있습니다.

  • SFTP 연결을 시작하려는 퍼블릭 IP는 Campaign 인스턴스의 허용 목록에 추가하다에 추가해야 합니다. 을 통해 허용 목록에 추가하다에 IP 주소 추가를 요청할 수 있습니다. Adobe 고객 지원 센터.

데이터베이스 사용 모범 사례 sftp-server-best-practices

SFTP 서버는 파일의 보존 및 삭제를 제어할 수 있는 임시 저장소 공간으로 설계되었습니다.

올바르게 사용하거나 모니터링하지 않으면 이러한 공백이 서버에서 사용 가능한 실제 공간을 빠르게 채우고 이후 업로드 시 파일이 잘릴 수 있습니다. 공간이 포화 상태가 되면 자동 제거는 SFTP 저장소에서 가장 오래된 파일을 트리거하여 지울 수 있습니다.

Adobe 이러한 문제를 방지하려면 아래 모범 사례를 따르는 것이 좋습니다.

NOTE
인스턴스가 AWS에서 호스팅되는 경우 Campaign Classic을 사용하여 SFTP 서버 스토리지를 모니터링할 수 있습니다 Campaign 컨트롤 패널. 인스턴스가 AWS에서 호스팅되는지 확인하려면 이 페이지에 설명된 단계를 수행합니다.
컨트롤 패널은 모든 관리 사용자가 액세스할 수 있습니다. 사용자에게 관리자 권한을 부여하는 단계는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.
인스턴스를 업그레이드해야 합니다. 최신 GA 빌드. 에서 버전을 확인하는 방법을 알아봅니다. 이 섹션.

  • 서버 크기 기능은 사용 중인 라이센스에 따라 다릅니다. 어떤 경우든 가능한 최소 데이터를 유지하고 필요한 동안만 데이터를 유지합니다(15일이 최대 시간 제한).

  • 워크플로우를 사용하여 데이터를 올바르게 삭제합니다(데이터를 사용하는 워크플로우에서 보존을 관리합니다).

  • 때때로 SFTP에 로그인하여 무엇이 있는지 직접 확인합니다.

  • SFTP 디스크 관리는 주로 사용자의 책임입니다.

외부 SFTP 서버 사용 external-SFTP-server

자체 SFTP 서버를 사용하는 경우 위의 권장 사항을 최대한 준수하십시오.

또한 Campaign Classic에서 외부 SFTP 서버에 대한 경로를 지정할 때 SFTP 서버 운영 체제에 따라 경로 구문이 다릅니다.

  • SFTP 서버가 켜져 있는 경우 Windows, 항상 상대 경로를 사용하십시오.
  • STP 서버가 켜져 있는 경우 리눅스 ​에서는 항상 홈을 기준으로 하는 경로("~/"로 시작)나 절대 경로("/"로 시작)를 사용합니다.

호스팅된 Adobe SFTP 서버 연결 문제 sftp-server-troubleshooting

아래 섹션에는 을(를) 통해 확인하고 Adobe 지원 팀에 제공할 정보가 나열되어 있습니다. Adobe 고객 지원 센터 호스팅된 Adobe SFTP 서버에 연결 문제가 발생하는 경우.

  1. 인스턴스가 실행 중인지 확인하십시오. 이렇게 하려면 브라우저를 연 다음 GET 인스턴스 호출 /r/test 끝점:

    code language-none 
    https://instanceUrl/r/test

    인스턴스가 실행 중인 경우 다음 유형의 응답을 받아야 합니다.

    code language-none 
    <redir status='OK' date='YYYY-MM-DD HH:MM:SS' build='XXXX' instance='instance-name'
sourceIP='AAA.BB.CCC.DD' host='instanceUrl' localHost='instance-name'/>

    어떤 경우든 지원 티켓에 명령 응답을 제공하십시오.

  2. SFTP 연결을 시작하려는 사이트에서 아웃바운드 포트 22가 열려 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 사용합니다.

    code language-none 
    bash-3.2$ nc -vz <SFTP_URL> 22
# Replace the SFTP_URL with actual SFTP instance URL
# If the port 22 is opened you will see output similar to the below one
# for e.g. the  output for the command on myCompany-stage-sftp.neolane.net after ssh-out, will give
bash-3.2$ nc -vz myCompagny-stage-sftp.neolane.net 22
myCompany-stage-sftp.neolane.net [AAA.BBB.CCC.D] 22 (ssh) open
    note note
    NOTE
    Netcat 도구를 사용하면 다양한 운영 체제에서 네트워크 연결을 쉽게 관리할 수 있습니다(참조) https://eternallybored.org/misc/netcat/).

    포트가 열리지 않으면 측에서 아웃바운드 연결을 열어야 합니다. 그런 다음 다시 시도하십시오. 여전히 연결 문제가 발생하는 경우 명령 출력을 와 공유합니다. Adobe 고객 지원 센터 팀.

  3. SFTP 연결을 시작하려는 퍼블릭 IP가 Adobe 지원 for the 허용 목록에 추가하다에 제공한 IP인지 확인합니다.

  4. 암호 기반 인증을 사용하는 경우 암호가 만료되었을 수 있습니다(암호에는 90일의 유효 기간이 있음). 따라서 키 기반 인증을 사용하는 것이 좋습니다(참조) SFTP 서버 모범 사례).

  5. 키 기반 인증을 사용하는 경우 사용 중인 키가 입력한 키와 같은지 확인하십시오 Adobe 고객 지원 센터 인스턴스 구성을 위한 팀.

  6. FileZilla 또는 이와 동등한 FTP 도구를 사용하는 경우 지원 티켓에 연결 로그 세부 사항을 입력합니다.

"호스트 이름을 확인할 수 없음" 오류

이 섹션에서는 Campaign Classic에서 FTP 서버에 연결한 후 "호스트 이름을 확인할 수 없습니다." 오류를 가져올 때 수행할 검사 및 작업에 대한 정보를 제공합니다.

워크플로우 저널에는 다음 로그가 표시됩니다.

16/05/2016 12:49:03    fileTransfer    Upload error in cURL
16/05/2016 12:49:03    fileTransfer    Couldn't resolve host name
16/05/2016 12:49:03    fileTransfer    Couldn't resolve host name
16/05/2016 12:49:03    fileTransfer    Starting transfer of '/usr/local/neolane/nl6/var/williamreed/export/Recipients' to 'ftp://213.253.61.250/Recipients'
16/05/2016 12:49:03    fileTransfer    1 file(s) to transfer

이 오류는 FileZilla 또는 WinSCP를 사용하여 FTP를 통해 계속 연결할 수 있는 동안 워크플로우에서 FTP 서버에 연결하고 서버에서 파일을 다운로드할 때 발생합니다.

이 오류는 FTP 서버 도메인 이름을 제대로 확인할 수 없음을 나타냅니다. 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 문제 해결 DNS 서버 구성:

    1. 서버 이름이 로컬 DNS 서버에 추가되었는지 확인합니다.

    2. 그렇다면 Adobe Campaign 서버에서 다음 명령을 실행하여 IP 주소를 가져옵니다.

      nslookup <server domain name>

      FTP 서버가 작동하며 Adobe Campaign 애플리케이션 서버에서 연결할 수 있는지 확인합니다.

  2. 문제 해결 세션 로그:

    1. 워크플로우에서 를 두 번 클릭합니다. 파일 전송 활동.

    2. 다음으로 이동 File Transfer 탭을 클릭한 다음 를 클릭합니다 Advanced Parameters.

    3. Display the session logs 옵션을 선택합니다.

    4. 워크플로우 감사로 이동하여 로그에 '호스트 이름을 확인할 수 없습니다' 오류가 표시되는지 확인합니다.

  3. SFTP 서버가 Adobe에 의해 호스팅되는 경우 고객 지원 센터에 문의하여 IP가 허용 목록에 추가하다에 추가되었는지 확인하십시오.

    그렇지 않으면 다음을 확인합니다.

    • 암호에 '@'이(가) 포함되어 있지 않습니다. 암호에 '@'이(가) 있으면 연결하지 못했습니다.
    • Adobe Campaign 애플리케이션 서버와 SFTP 서버 간의 통신을 방해할 수 있는 방화벽 문제는 없습니다.
    • Campaign 서버에서 sftp로 tracert 및 telnet 명령을 실행하여 연결 문제가 있는지 확인합니다.
    • 통신 프로토콜 문제가 없습니다.
    • 포트가 열려 있습니다.
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