CRM 連接器

開始使用CRM連接器

Adobe Campaign 提供各種 CRM 連接器,用於將您的 Adobe Campaign 平台連結至您的協力廠商系統。透過這些 CRM 連接器,您可同步處理連絡人、帳戶、購買等。有了這些 CRM 連接器,您可以將您的應用程式與各協力廠商和企業應用程式輕鬆整合。

透過這些連接器,可快速且輕鬆地整合資料:Adobe Campaign 提供專用的精靈,用於從 CRM 中提供的表格進行收集和選取。並且可確保雙向同步處理,讓整個系統中的資料隨時保持最新。

注意

此功能可透過​CRM連接器​專用套件在Adobe Campaign中使用。

相容系統

支援的CRM和版本詳見Campaign 相容性矩陣

注意

CRM連接器僅能與安全URL(https)搭配運作。

實施步驟

在本節](…/…/platform/using/crm-ms-dynamics.md)中瞭解連接Campaign和Microsoft Dynamics [的逐步程式

一般而言,若要在Adobe Campaign中使用CRM連接器,請遵循下列步驟:

  1. 透過Adobe Campaign樹狀結構的​Administration > Platform > External accounts​節點建立新的外部帳戶。

  2. 選擇您將Campaign連接至所需的CRM系統。

  3. 輸入設定以啟用連接。

  4. 運行配置嚮導以生成可用的CRM表:配置嚮導可讓您收集表並建立匹配的模式。

    Salesforce​組態精靈的範例:

    注意

    若要核准設定,您必須登出並返回Adobe Campaign主控台。

  5. 在​Administration > Configuration > Data schemas​節點中檢查在Adobe Campaign中產生的結構。

    Salesforce​結構範例:

  6. 架構建立後,您就可以透過CRM自動同步枚舉至Adobe Campaign。

    若要這麼做,請按一下​Synchronizing enumerations…​連結,然後選取符合CRM列舉的Adobe Campaign列舉。

    注意

    您可以將Adobe Campaign枚舉的所有值取代為CRM的值:若要這麼做,請在​Replace​欄中選取​Yes

    Salesforce​枚舉範例:

    按一下​Next ,然後按一下​Start​開始導入清單。

  7. 檢查​Administration > Platform > Enumerations​菜單中導入的值。

    注意

    不支援Salesforce中的多個選擇列舉。

  8. 若要同步Adobe Campaign資料與CRM系統之間的資料,您必須建立工作流程並使用​CRM connector​活動。

    在本頁](…/…/platform/using/crm-data-sync.md)中進一步瞭解資料同步[。

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