Adobe Analytics Data Connector

Informazioni sull’integrazione del connettore dati

IMPORTANTE

Connettore dati Adobe Analytics non è compatibile con i messaggi transazionali (Centro messaggi).

Il connettore dati (precedentemente noto come Adobe Genesis) consente ad Adobe Campaign e Adobe Analytics di interagire attraverso il pacchetto Connettori di Web Analytics . Invia dati ad Adobe Campaign sotto forma di segmenti relativi al comportamento degli utenti in seguito a una campagna e-mail. Al contrario, invia indicatori e attributi delle campagne e-mail consegnate da Adobe Campaign ad Adobe Analytics - Data Connector.

Utilizzando il connettore dati, Adobe Campaign ha un modo di misurare il pubblico Internet (Web Analytics). Grazie a queste integrazioni, Adobe Campaign può recuperare i dati sul comportamento dei visitatori per uno o più siti dopo una campagna di marketing e (dopo l’analisi) può eseguire campagne di remarketing per convertirli in acquirenti. Al contrario, gli strumenti di analisi web consentono ad Adobe Campaign di inoltrare indicatori e attributi della campagna alle proprie piattaforme.

Per ulteriori informazioni sull'implementazione dell'integrazione Adobe Analytics con Adobe Campaign, consulta questa documentazione.

I campi di azione per ogni strumento sono i seguenti:

  • Ruolo di analisi web:

    1. contrassegna le campagne e-mail avviate con Adobe Campaign,
    2. salva il comportamento del destinatario, sotto forma di segmenti, sul sito visualizzato dopo aver fatto clic sull’e-mail della campagna. I segmenti riguardano prodotti abbandonati (visualizzati ma non aggiunti al carrello o acquistati), acquisti o abbandono del carrello.
  • Ruolo di Adobe Campaign:

    1. invia gli indicatori e gli attributi della campagna al connettore, che a sua volta li inoltra allo strumento di analisi web,
    2. recupera e analizza i segmenti,
    3. attiva una campagna di ricommercializzazione.

Configurazione dell'integrazione

Per impostare il connettore dati, è necessario connettersi all’istanza Adobe Campaign ed eseguire le operazioni seguenti:

Passaggio 1: Configurare l’integrazione in Analytics

I passaggi seguenti descrivono la configurazione del connettore dati utilizzando una procedura guidata.

  1. Accedi a Adobe Experience Cloud utilizzando un’Enterprise ID o Adobe ID.

  2. Dall’elenco delle soluzioni di Experience Cloud, seleziona Analytics.

  3. Dalla scheda Admin , seleziona Data Connectors.

    Per accedere al menu Data Connectors è necessario disporre delle seguenti autorizzazioni per gli strumenti di Analytics. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina

    • Integrazioni (Crea)
    • Integrazioni (aggiornamento)
    • Integrazioni (Elimina)

  4. Dall’elenco dei partner, seleziona Adobe Campaign Classic.

  5. Nella finestra di dialogo Add integration, fai clic su Activate.

  6. Seleziona I accept these terms and conditions, seleziona il Report suite collegato a questa integrazione e immetti l’etichetta del connettore.

    Al termine, fai clic su Create and configure this integration.

  7. Immetti l’indirizzo e-mail che riceverà le notifiche per conto del connettore, quindi copia il Account ID così come viene visualizzato nell’account Adobe Campaign esterno (per ulteriori informazioni, consulta il Passaggio 2: Crea l’account esterno in Campaign).

  8. Specifica gli identificatori necessari per misurare l’impatto della campagna e-mail, ovvero il nome della campagna interna (cid) e l’ID della tabella iNmsBroadlog (bid). È inoltre necessario specificare gli indicatori per gli eventi da raccogliere.
    Assicurati che i Events siano di tipo Numerico, altrimenti non verranno visualizzati nel menu a discesa.

  9. Se necessario, specifica i segmenti personalizzati.

  10. In Data collection, selezionare un metodo per il recupero dei dati, in questo caso gli identificatori cid e bid specificati al punto 6.

  11. Seleziona le informazioni da visualizzare nel dashboard.

  12. Controlla la configurazione nella pagina che riassume i passaggi precedenti.

  13. Fai clic su Activate Now per approvare la configurazione e attivare il connettore.

    Il connettore dati è ora configurato.

Passaggio 2: Crea l’account esterno in Campaign

L’integrazione di Adobe Campaign nelle piattaforme Analytics viene eseguita utilizzando un connettore. Per sincronizzare le applicazioni, applicare il seguente processo:

  1. Installa il pacchetto Connettori di Web Analytics in Adobe Campaign.

  2. Vai alla cartella Administration > Platform > External accounts della struttura Adobe Campaign.

  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’elenco degli account esterni e seleziona New nel menu a discesa (oppure fai clic sul pulsante New sopra l’elenco degli account esterni).

  4. Utilizza l’elenco a discesa per selezionare il tipo Web Analytics.

  5. Selezionare il provider del connettore, ovvero Adobe Analytics - Data Connector in questo caso.

  6. Fai clic sul collegamento Enrich the formula… per modificare la formula di calcolo dell’URL per specificare le informazioni sull’integrazione dello strumento di analisi web (ID campagna) e i domini dei siti di cui è necessario tenere traccia dell’attività.

  7. Specifica i nomi di dominio dei siti.

  8. Fai clic su Next e assicurati che i nomi di dominio siano stati salvati.

  9. Se necessario, è necessario sovraccaricare la formula di calcolo. A questo scopo, seleziona la casella e modifica la formula direttamente nella finestra.

    IMPORTANTE

    Questa modalità di configurazione è riservata agli utenti esperti: eventuali errori in questa formula potrebbero causare l’arresto delle consegne e-mail.

  10. La scheda Advanced ti consente di configurare o modificare le impostazioni tecniche.

    • Lifespan: consente di specificare il ritardo (in giorni_ dopo il quale gli eventi web vengono recuperati in Adobe Campaign dai flussi di lavoro tecnici. Predefinito: 180 giorni.
    • Persistence: consente di specificare il periodo durante il quale tutti gli eventi web (ad esempio, un acquisto) possono essere attribuiti a una campagna di remarketing, Predefinito: 7 giorni.
NOTA

Se utilizzi diversi strumenti di misurazione del pubblico, puoi selezionare Other nell’elenco a discesa Partners durante la creazione dell’account esterno. Puoi fare riferimento a un solo account esterno nelle proprietà di consegna: sarà quindi necessario adattare la formula degli URL tracciati aggiungendo i parametri previsti dall’Adobe e tutti gli altri strumenti di misurazione utilizzati.

Passaggio 3: Sincronizzazione di Adobe Campaign e Adobe Analytics

Dopo aver creato l’account esterno, devi sincronizzare entrambe le applicazioni.

  1. Passa all’account esterno creato in precedenza.

  2. Modifica l’account Label in base alle esigenze.

  3. Modifica il Internal name in modo che corrisponda al Name scelto durante la configurazione del connettore dati.

  4. Fai clic sul collegamento Approve connection .

    Assicurati che il Internal name corrisponda al Name specificato nella procedura guidata di configurazione del connettore dati.

  5. Immetti Account ID nella procedura guidata di configurazione del Connettore dati.

  6. Segui i passaggi descritti nella guida alla procedura guidata Connettore dati , quindi torna all’account esterno in Adobe Campaign.

  7. Fai clic su Next per lo scambio di dati tra Adobe Campaign e Adobe Analytics - Data Connector.

    Al termine della sincronizzazione, viene visualizzato l’elenco dei segmenti.

Quando la sincronizzazione dei dati tra Adobe Campaign e Adobe Analytics - Connettore dati è effettiva, i tre segmenti predefiniti definiti nella procedura guidata Connettore dati vengono recuperati da Adobe Campaign e diventano accessibili nella scheda Segments dell’account esterno Adobe Campaign.

Se nella procedura guidata Connettore dati sono stati configurati altri segmenti, puoi aggiungerli ad Adobe Campaign. A questo scopo, fai clic sul collegamento Update segment list e segui i passaggi descritti nella procedura guidata dell’account esterno. Una volta effettuata l’operazione, i nuovi segmenti vengono visualizzati nell’elenco.

Flussi di lavoro tecnici dei processi di analisi web

Scambio di dati tra Adobe Campaign e Adobe Analytics: il connettore dati è gestito da quattro flussi di lavoro tecnici che vengono eseguiti come attività in background.

Sono disponibili nella struttura Adobe Campaign, nella cartella Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process .

  • Recovering of web events: una volta all’ora, questo flusso di lavoro scarica segmenti sul comportamento degli utenti su un dato sito, li include nel database di Adobe Campaign e avvia il flusso di lavoro di remarketing.

  • Event purge: questo flusso di lavoro ti consente di eliminare tutti gli eventi dal database a seconda del periodo configurato nel Lifespan campo . Per ulteriori informazioni, consulta Passaggio 2: Crea l’account esterno in Campaign.

  • Identification of converted contacts: della directory dei visitatori che hanno effettuato un acquisto in seguito a una campagna di remarketing. I dati raccolti da questo flusso di lavoro sono accessibili nel rapporto Re-marketing efficiency , fai riferimento a questa pagina.

  • Sending of indicators and campaign attributes: consente di inviare gli indicatori della campagna e-mail tramite Adobe Campaign a Adobe Experience Cloud utilizzando Adobe Analytics - Data Connector. Questo flusso di lavoro viene attivato alle 4 del mattino ogni giorno e può essere necessario 24 ore per l’invio dei dati ad Analytics.

    Tieni presente che questo flusso di lavoro non deve essere riavviato altrimenti invierà nuovamente tutti i dati precedenti che possono distorcere i risultati di Analytics.

    Gli indicatori interessati sono i seguenti:

    • Messages to deliver (@toDeliver)
    • Processed (@elaborati)
    • Success (@success)
    • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
    • Recipients who have opened (@recipientOpen)
    • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
    • People who clicked (@personClick)
    • Number of distinct clicks (@recipientClick)
    • Opt-Out (@optOut)
    • Errors (@error)
    NOTA

    I dati inviati sono il delta basato sull’ultima istantanea che può portare a un valore negativo nei dati della metrica.

    Gli attributi inviati sono i seguenti:

    • Internal name (@internalName)
    • Label (@label)
    • Label (operation/@label): solo se il pacchetto ​Campaign è installato
    • Nature (operation/@nature): solo se il pacchetto ​Campaign è installato
    • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
    • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
    • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
    • Contact date (programmazione/@contactDate)

Tracciamento delle consegne in Adobe Campaign

Affinché Adobe Experience Cloud sia in grado di monitorare l’attività sui siti una volta inviata la consegna da Adobe Campaign, è necessario fare riferimento al connettore corrispondente nelle proprietà di consegna. A questo scopo, esegui i seguenti passaggi:

  1. Apri la consegna della campagna da tracciare.

  2. Apri le proprietà di consegna.

  3. Vai alla scheda Web Analytics e seleziona l’account esterno creato in precedenza. Fare riferimento a Passaggio 2: Crea l’account esterno in Campaign.

  4. Ora puoi inviare la consegna e accedere al rapporto in Adobe Analytics.

Creazione di una campagna di remarketing

Per preparare la campagna di remarketing, è sufficiente creare modelli di consegna da utilizzare per campagne di tipo remarketing. Quindi configura la tua campagna di remarketing e collegala a un segmento. Ogni segmento deve avere una campagna di remarketing diversa.

Le campagne di ricommercializzazione vengono avviate automaticamente una volta che Adobe Campaign ha completato il recupero dei segmenti analizzando il comportamento delle persone target della campagna iniziale. In caso di abbandono del carrello o di visualizzazione del prodotto senza acquisto, viene inviata una consegna ai destinatari interessati affinché la loro navigazione sul sito finisca in un acquisto.

Adobe Campaign fornisce modelli di consegna personalizzati su cui puoi utilizzare o creare un database per preparare le campagne.

  1. Dalla cartella Explorer, vai alla cartella Resources > Templates > Delivery templates della struttura Adobe Campaign.

  2. Duplica il modello Email delivery (re-marketing) o gli esempi di modelli di remarketing offerti da Adobe Campaign.

  3. Personalizza il modello in base alle tue esigenze e salvalo.

  4. Crea una nuova campagna e seleziona il modello Re-marketing campaign dall’elenco a discesa.

  5. Fai clic sul collegamento Configure… per specificare il segmento e il modello di consegna collegati alla campagna.

  6. Seleziona l’account esterno configurato in precedenza.

  7. Seleziona il segmento interessato.

  8. Seleziona il modello di consegna da utilizzare per la campagna di remarketing, quindi fai clic su Finish per chiudere la finestra.

  9. Fai clic su OK per chiudere la finestra della campagna.

Il rapporto Re-marketing efficiency è accessibile tramite la pagina dei report globali. Ti consente di visualizzare il numero di contatti convertiti (ovvero che hai acquistato qualcosa) in relazione al numero di abbandoni del carrello a seguito della campagna di remarketing Adobe Campaign. Il tasso di conversione viene calcolato per settimana, mese o dall’inizio della sincronizzazione tra gli strumenti di Adobe Campaign e Web analytics.

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