Adobe Analytics Connector

关于 Adobe Analytics Connector 集成

Adobe Analytics Connector 允许 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 通过 Web Analytics connectors 包进行交互。它会以区段形式将数据转发到 Adobe Campaign,它们涉及到投放电子邮件营销活动后的用户行为。反过来,它会将 Adobe Campaign 投放的电子邮件营销活动的指标和属性发送到 Adobe Analytics。

注意
  • Adobe Analytics Connector 与事务性消息传递(消息中心)不兼容。

  • 在开始之前,请确保在Campaign中实施AdobeIdentity Management系统(IMS)。 请参阅此页面以了解详情。

使用 Adobe Analytics Connector,Adobe Campaign 可以对互联网受众进行评测(网站分析)。借助这些集成,Adobe Campaign 可以在投放营销活动后回收一个或多个网站的访客行为数据,并(在分析之后)开展再营销活动,以期将访客转化为购买者。反过来,网站分析工具让 Adobe Campaign 能够将指标和营销活动属性转发到其平台。

每个工具的操作字段如下所示:

  • 网站分析的作用:

    1. 标记通过 Adobe Campaign 启动的电子邮件营销活动,
    2. 以区段形式保存收件人在点击营销活动电子邮件后浏览的网站上的行为。区段涉及放弃的产品(已浏览但未加入购物车或购买)、购买或购物车放弃。
  • Adobe Campaign 的角色:

    1. 将指标和营销活动属性发送到连接器,然后由连接器将它们转发到网站分析工具,
    2. 恢复和分析区段,
    3. 触发再营销活动。

设置集成

要设置 Data Connector,您必须连接到 Adobe Campaign 实例并执行以下操作:

  1. 在 Adobe Analytics 中创建报表包
  2. 配置转化变量和成功事件
  3. 在 Adobe Campaign Classic 中配置外部帐户

在 Adobe Analytics 中创建报表包

要设置 Adobe Analytics/Adobe Campaign Classic 集成,您必须连接到 Adobe Analytics 实例并执行以下操作:

  1. 在 Adobe Analytics 中,选择 Admin tab,然后单击 All admin

  2. 单击 Report suites

  3. Report suite manager 页面中,依次单击 Create newReport suite

    有关创建 Report suite 的详细过程,请参阅此部分

  4. 选择模板。

  5. 使用以下信息配置新报表包:

    • Report Suite ID
    • Site Title
    • Time Zone
    • Go Live Date
    • Estimated Page Views Per Day

  6. 配置后,单击 Create report suite

配置转化变量和成功事件

创建 Report suite 后,您需要按如下方式配置 Conversion variablesSuccess events

  1. 选择您之前配置的 Report suite

  2. Edit settings 按钮中,选择 Conversion > Conversion variables

  3. 单击 Add new 以创建评测电子邮件营销活动影响所需的标识符,即内部营销活动名称 (cid) 和 iNmsBroadlog (bid) 表 ID。

    如需了解如何编辑 Conversion variables,请参阅此部分

  4. 完成后单击 Save

  5. 然后,要创建 Success events,请在 Edit settings 按钮中选择 Conversion > Success events

  6. 单击 Add new 以配置以下 Success events

    • Clicked
    • Opened
    • Person clicks
    • Processed
    • Scheduled
    • Sent
    • Total bounces
    • Unique Clicks
    • Unique Opens
    • Unsubscribed

    要了解如何配置 Success events,请参阅此部分

  7. 完成后单击 Save

配置报表包后,您需要在 Adobe Campaign Classic 中配置 External accounts

在 Adobe Campaign Classic 中配置外部帐户

重要

为使这种集成正常工作,您需要在 Adobe Campaign 中安装 Web Analytics connectors 软件包。

有关软件包安装的更多信息,请参阅此页面

现在,您需要在 Adobe Campaign 中配置 Web Analytics 外部帐户,以启用两种解决方案之间的同步。

请注意,如果在配置外部帐户时,您的 Report suiteConversion variablesSuccess events 不可见,这意味着您在与用户关联的 Product profile 中缺少对此新创建组件的权限。

有关此内容的更多信息,请参阅 Adobe Analytics 的产品配置文件页面。

  1. 转到 Adobe Campaign 树的 Administration > Platform > External accounts 文件夹,然后单击 New

  2. 使用下拉列表从 Integration 下拉列表中选择 Web Analytics 类型和 Adobe Analytics

  3. 单击 Integration 下拉列表旁边的 Configure

  4. Configure Analytics integration 窗口中,将外部帐户映射到之前创建的报表包,并提供以下信息:

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics Company
    • Report Suite
  5. eVars 类别中,映射在 Adobe Analytics 中配置的两个 Conversion variables

  6. Events 类别中,映射在 Adobe Analytics 中配置的十个 Success events

  7. 完成后单击 Submit。Adobe Campaign 将在映射的 Analytics Report Suite 中创建 Data sourceCalculated metricsRemarketing segmentsClassifications

    在 Adobe Analytics 和 Adobe Campaign 之间完成同步后,您可以关闭此窗口。

  8. 可以从 Configure Analytics integration 窗口的 Data Settings 选项卡中查看设置。

    使用 Sync 按钮,Adobe Campaign 将会同步在 Adobe Analytics 中完成的名称变更。如果组件在 Adobe Analytics 中被删除,则将在 Adobe Campaign 中删除该组件,或显示​未找到​消息。

  9. 如果需要,您可以在 Update Segments 选项卡中添加或移除区段。

  10. External account 中,单击 Enrich the formula… 链接以更改 URL 计算公式,以指定网站分析工具集成信息(活动 ID)以及必须跟踪其活动的网站域名。

  11. 指明网站的域名。

  12. 单击 Next 并确保域名已保存。

  13. 如有必要,您可以让计算公式过载运行。要实现此目的,请勾选方框并直接在窗口中编辑公式。

    重要

    此配置模式为专家用户而设:公式中的任何错误都可能导致电子邮件投放停止。

  14. Advanced 选项卡可让您配置或修改更多技术设置。

    • Lifespan:可让您指定延迟(以天为单位),在此之后技术工作流会在 Adobe Campaign 中恢复网站事件。默认值:180 天。
    • Persistence:可让您指定将所有网站事件(例如购买)归因到再营销活动的时段,默认值:7 天。
注意

如果您使用多个受众衡量工具,则在创建外部帐户时,可以在 Partners 下拉列表中选择 Other。您只能在投放属性中引用一个外部帐户:因此,您需要通过添加 Adobe 以及使用的所有其他衡量工具预期的参数来调整跟踪 URL 的公式。

网站分析流程的技术工作流

Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 之间的数据交换由作为后台任务运行的四个技术工作流处理。

它们位于 Adobe Campaign 树的 Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process 文件夹下。

  • Recovering of web events:每小时一次,此工作流会下载关于用户在特定网站上的行为的区段,将它们纳入 Adobe Campaign 数据库,并启动再营销工作流。

  • Event purge:使用此工作流,可根据 Lifespan 字段中配置的时段,从数据库中删除所有事件。有关此类内容的更多信息,请参阅在 Adobe Campaign Classic 中配置外部帐户

  • Identification of converted contacts:再营销活动后进行购买的访客的目录。通过此工作流收集的数据可在 Re-marketing efficiency 报表中访问,请参阅此页面

  • Sending of indicators and campaign attributes:可让您使用 Adobe Analytics Connector 通过 Adobe Campaign 将电子邮件营销活动指标发送到 Adobe Experience Cloud。此工作流在每天凌晨 4 点触发,可能需要 24 小时才能将数据发送到 Analytics。

    请注意,切勿重新启动此工作流,否则它将重新发送所有先前数据,可能会影响 Analytics 结果的准确性。

    所涉指标包括:

    • Messages to deliver (@toDeliver)
    • Processed (@processed)
    • Success (@success)
    • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
    • Recipients who have opened (@recipientOpen)
    • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
    • People who clicked (@personClick)
    • Number of distinct clicks (@recipientClick)
    • Opt-Out (@optOut)
    • Errors (@error)
    注意

    发送的数据是基于上次快照的 delta 值,可能会导致量度数据中出现负值。

    发送的属性如下所示:

    • Internal name (@internalName)
    • Label (@label)
    • Label (operation/@label):仅当安装了 Campaign 软件包时
    • Nature (operation/@nature):仅当安装了 Campaign 软件包时
    • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
    • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
    • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
    • Contact date (scheduling/@contactDate)

在 Adobe Campaign 中跟踪投放

为了让 Adobe Experience Cloud 能够在 Adobe Campaign 发送投放后跟踪网站上的活动,您需要在投放属性中引用匹配的连接器。要执行此操作,请应用以下步骤:

  1. 打开要跟踪的营销活动的投放。

  2. 打开投放属性。

  3. 转到 Web Analytics 选项卡,然后选择之前创建的外部帐户。请参阅在 Adobe Campaign Classic 中配置外部帐户

  4. 您现在可以发送投放,并在 Adobe Analytics 中访问其报表。

创建再营销活动

要准备再营销活动,只需创建用于再营销类型的营销活动的投放模板即可。然后,配置再营销活动并将其链接到区段。每个区段必须具有不同的再营销活动。

在 Adobe Campaign 恢复区段,完成对初始营销活动目标人群的行为分析后,将自动启动再营销活动。对于购物车放弃或查看产品但未购买的情况,会向相关收件人发送投放内容,以便让他们的网站浏览活动以购买结束。

Adobe Campaign 提供个性化投放模板,您可以使用这些模板或建立您自己的数据库以准备营销活动。

  1. Explorer 中,转到 Adobe Campaign 树的 Resources > Templates > Delivery templates 文件夹。

  2. 复制 Email delivery (re-marketing) 模板或 Adobe Campaign 提供的再营销模板示例。

  3. 根据您的需求对模板进行个性化并保存。

  4. 创建新营销活动,并从下拉列表中选择 Re-marketing campaign 模板。

  5. 单击 Configure… 链接以指定链接到该营销活动的区段和投放模板。

  6. 选择之前配置的外部帐户。

  7. 选择相关区段。

  8. 选择要用于此再营销活动的投放模板,然后单击 Finish 以关闭窗口。

  9. 单击 OK 以关闭营销活动窗口。

可通过全局报告页面访问 Re-marketing efficiency 报告。它可以让您查看在 Adobe Campaign 再营销活动后,已转化联系人数(即已购买商品)与购物车放弃数的关系。转化率在每周、每月或自 Adobe Campaign 与网站分析工具之间开始同步后进行计算。

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