Pubblicare, tracciare e utilizzare i dati raccolti

Una volta creato, configurato e pubblicato il modulo, è possibile condividere il collegamento con il pubblico e tenere traccia delle risposte.

NOTA

Il ciclo di vita di un sondaggio in Adobe Campaign e le relative modalità di pubblicazione e consegna sono simili a quelle dei moduli Web: questi sono descritti in questa sezione.

Pannello sondaggio

Ogni sondaggio dispone di una propria dashboard che consente di visualizzarne lo stato, la descrizione, l’URL pubblico e la pianificazione della disponibilità. Consente inoltre di visualizzare i rapporti disponibili. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Rapporti sulle indagini.

L’URL pubblico del sondaggio viene visualizzato nel dashboard:

Tracciamento risposta

Potete tenere traccia delle risposte al sondaggio nei registri e nei rapporti.

Registri di sondaggio

Per ogni sondaggio distribuito, potete tenere traccia delle risposte nella scheda Logs. In questa scheda viene visualizzato l’elenco degli utenti che hanno completato il sondaggio e la loro origine:

Fate doppio clic su una riga per visualizzare il modulo del sondaggio compilato dal rispondente. Potete consultare il sondaggio nel dettaglio e accedere alle risposte complete. Questi possono essere esportati in un file esterno. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle risposte.

L’origine è indicata nell’URL del sondaggio aggiungendo i seguenti caratteri:

?origin=xxx

durante la modifica del sondaggio, il relativo URL contiene il parametro __uuid, che indica che si trova in una fase di prova e non è ancora online. Quando accedete al sondaggio tramite questo URL, i record creati non vengono presi in considerazione nel tracciamento (rapporti). L'origine viene forzata al valore Adobe Campaign.

Per ulteriori informazioni sui parametri URL, fare riferimento a questa pagina.

Relazioni sulle indagini

La scheda della dashboard consente di accedere ai rapporti dei sondaggi. Fate clic sul nome di un rapporto per visualizzarlo.

La struttura del sondaggio è visibile nel report Documentation.

Altri due report sui sondaggi Web sono disponibili nella scheda Reports dei sondaggi: General e Breakdown of responses.

  • Generale

    Questo rapporto contiene informazioni generali sul sondaggio: il numero di risposte cambia nel tempo e la distribuzione per origine e lingua.

    Esempio di relazione generale:

  • Suddivisione delle risposte

    Questo rapporto mostra la suddivisione delle risposte per ogni domanda. Questa suddivisione è disponibile solo per le risposte date ai campi memorizzati in contenitori di tipo Question. È valido solo per i controlli di selezione (ad esempio, nessuna suddivisione in campi di testo).

Esportazione delle risposte

Le risposte a un sondaggio possono essere esportate in un file esterno da elaborare in un secondo momento. Esistono due modi per farlo:

  1. Esportazione dei dati del rapporto

    Per esportare i dati del rapporto, fate clic sul pulsante Export e scegliete il formato di esportazione.

    Per ulteriori informazioni sull'esportazione dei dati del rapporto, consultare questa sezione.

  2. Esportazione delle risposte

    Per esportare le risposte, fate clic sulla scheda Responses del sondaggio e fate clic con il pulsante destro del mouse. Seleziona Export….

    Quindi immettere le informazioni da esportare e il file di archiviazione.

    Potete configurare il contenuto e il formato del file di output nella procedura guidata di esportazione.

    Questo consente di:

    • aggiungere colonne al file di output e recuperare le informazioni sul destinatario (memorizzato nel database),
    • formattare i dati esportati,
    • selezionate il formato di codifica per le informazioni nel file.

    Se il sondaggio da esportare contiene diversi campi Multi-line text o HTML text, deve essere esportato in formato XML. A questo scopo, selezionate questo formato nell'elenco a discesa del campo Output format, come mostrato di seguito:

    Fate clic su Start per eseguire l'esportazione.

    NOTA

    Le esportazioni di dati e le fasi della loro configurazione sono descritte in questa sezione.

Utilizzo dei dati raccolti

Le informazioni raccolte tramite indagini online possono essere recuperate nel quadro di un flusso di lavoro di targeting. A tal fine, utilizzare la casella Survey responses.

Nell'esempio seguente, vogliamo fare un'offerta Web specialmente per i cinque destinatari con almeno due bambini e con i punteggi più alti in un sondaggio online. Le risposte a questo sondaggio sono:

Nel flusso di lavoro di targeting, la Survey responses sarà configurata come segue:

Per iniziare, selezionare il sondaggio interessato, quindi i dati da estrarre nella sezione centrale della finestra. In questo caso dobbiamo estrarre almeno la colonna punteggio, in quanto verrà utilizzata nella casella di divisione per recuperare i cinque punteggi più alti.

Indicate le condizioni di filtraggio per le risposte facendo clic sul collegamento Edit query….

Avviate il flusso di lavoro di targeting. La query recupera 8 destinatari.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla transizione di output della casella della raccolta per visualizzarli.

Quindi inserite una casella di divisione nel flusso di lavoro per recuperare i 5 destinatari con la valutazione più alta.

Modificate la casella di divisione per configurarla:

  • Per iniziare, seleziona lo schema appropriato nella scheda General, quindi configura il sottoinsieme:

  • Vai alla scheda Sub-sets e seleziona l'opzione Limit the selected records, quindi fai clic sul collegamento Edit….

  • Selezionate l'opzione Keep only the first records after sorting e selezionate la colonna di ordinamento. Seleziona l’opzione Descending sort.

  • Fare clic sul pulsante Next e limitare il numero di record a 5.

  • Fate clic su Finish, quindi riavviate il flusso di lavoro per approvare il targeting.

Standardizzazione dei dati

È possibile impostare processi di standardizzazione in Adobe Campaign per i dati raccolti utilizzando gli alias. Questo consente di standardizzare i dati memorizzati nel database: a tal fine, definire gli alias negli elenchi dettagliati che contengono le informazioni pertinenti.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

In questa pagina

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