Pubblicare, tracciare e utilizzare i dati raccolti

Una volta creato, configurato e pubblicato il modulo, è possibile condividere il collegamento con il pubblico e tenere traccia delle risposte.

NOTA

Il ciclo di vita di un sondaggio in Adobe Campaign e le relative modalità di pubblicazione e consegna sono simili a quelli dei moduli web: sono descritti in questa sezione.

Dashboard dei sondaggi

Ogni sondaggio dispone di un proprio dashboard che consente di visualizzarne lo stato, la descrizione, l’URL pubblico e la pianificazione della disponibilità. Permette inoltre di visualizzare i rapporti disponibili. Per ulteriori informazioni, consulta Report sui sondaggi.

L’URL pubblico del sondaggio viene visualizzato nel dashboard:

Tracking della risposta

Puoi tenere traccia delle risposte al sondaggio nei registri e nei rapporti.

Registri di sondaggio

Per ogni sondaggio consegnato, puoi tenere traccia delle risposte nella scheda Logs . In questa scheda viene visualizzato l’elenco degli utenti che hanno completato il sondaggio e la loro origine:

Fare doppio clic su una riga per visualizzare il modulo del sondaggio come compilato dal rispondente. Puoi consultare il sondaggio completamente e accedere alle risposte complete. Questi possono essere esportati in un file esterno. Per ulteriori informazioni, consulta Esportazione delle risposte.

L’origine è indicata nell’URL del sondaggio aggiungendo i seguenti caratteri:

?origin=xxx

durante la modifica del sondaggio, il relativo URL contiene il parametro __uuid , che indica che si trova in una fase di test e non è ancora online. Quando accedi al sondaggio tramite questo URL, i record creati non vengono presi in considerazione nel tracciamento (rapporti). L'origine viene forzata al valore Adobe Campaign.

Per ulteriori informazioni sui parametri URL, consulta questa pagina.

Rapporti sui sondaggi

La scheda dashboard ti consente di accedere ai rapporti dei sondaggi. Fai clic sul nome di un report per visualizzarlo.

La struttura del sondaggio è visibile nel rapporto Documentation .

Nella scheda Reports dei sondaggi sono disponibili altri due rapporti sui sondaggi Web: General e Breakdown of responses.

  • Generale

    Il rapporto contiene informazioni generali sul sondaggio: come cambia il numero di risposte nel tempo e la distribuzione per origine e lingua.

    Esempio di relazione generale:

  • Scomposizione delle risposte

    Questo rapporto mostra la suddivisione delle risposte per ogni domanda. Questa suddivisione è disponibile solo per le risposte date ai campi memorizzati nei contenitori di tipo Question . È valido solo per i controlli di selezione (ad esempio, nessun raggruppamento nei campi di testo).

Esportazione delle risposte

Le risposte a un sondaggio possono essere esportate in un file esterno da elaborare in un secondo momento. Ci sono due modi per farlo:

  1. Esportazione dei dati dei rapporti

    Per esportare i dati del rapporto, fai clic sul pulsante Export e scegli il formato di esportazione.

    Per ulteriori informazioni sull'esportazione dei dati del rapporto, consulta questa sezione.

  2. Esportazione delle risposte

    Per esportare le risposte, fai clic sulla scheda Responses del sondaggio e fai clic con il pulsante destro del mouse. Seleziona Export….

    Quindi immettere le informazioni da esportare e il file di archiviazione.

    Puoi configurare il contenuto e il formato del file di output nella procedura guidata di esportazione.

    Ciò consente di:

    • aggiungere colonne al file di output e recuperare le informazioni sul destinatario (memorizzate nel database),
    • formattare i dati esportati,
    • selezionare il formato di codifica per le informazioni nel file.

    Se il sondaggio che desideri esportare contiene diversi campi Multi-line text o HTML text, deve essere esportato in formato XML. A questo scopo, seleziona questo formato nell’elenco a discesa del campo Output format , come illustrato di seguito:

    Fai clic su Start per eseguire l’esportazione.

    NOTA

    Le esportazioni di dati e le fasi della loro configurazione sono descritte in questa sezione.

Utilizzo dei dati raccolti

Le informazioni raccolte tramite indagini online possono essere recuperate nel quadro di un flusso di lavoro di targeting. A questo scopo, utilizza la casella Survey responses .

Nell’esempio seguente, vogliamo fare un’offerta Web appositamente per i cinque destinatari con almeno due figli e con i punteggi più alti in un sondaggio online. Le risposte a questo sondaggio sono:

Nel flusso di lavoro di targeting, il Survey responses viene configurato come segue:

Inizia selezionando il sondaggio interessato, quindi i dati da estrarre nella sezione centrale della finestra. In questo caso dobbiamo estrarre almeno la colonna punteggio, poiché verrà utilizzata nella casella di divisione per recuperare i cinque punteggi più alti.

Per indicare le condizioni di filtraggio delle risposte, fai clic sul collegamento Edit query… .

Avvia il flusso di lavoro di targeting. La query recupera 8 destinatari.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla transizione di output della casella di raccolta per visualizzarli.

Quindi inserisci una casella di divisione nel flusso di lavoro per recuperare i 5 destinatari con il punteggio più alto.

Modifica la casella di suddivisione per configurarla:

  • Inizia selezionando lo schema appropriato nella scheda General , quindi configura il sottoinsieme:

  • Vai alla scheda Sub-sets e seleziona l'opzione Limit the selected records, quindi fai clic sul collegamento Edit… .

  • Seleziona l’opzione Keep only the first records after sorting e seleziona la colonna di ordinamento. Seleziona l’opzione Descending sort.

  • Fai clic sul pulsante Next e limita il numero di record a 5.

  • Fai clic su Finish, quindi riavvia il flusso di lavoro per approvare il targeting.

Standardizzazione dei dati

È possibile impostare processi di standardizzazione in Adobe Campaign per i dati raccolti utilizzando gli alias. Ciò consente di standardizzare i dati memorizzati nel database: a tal fine, definisci gli alias negli elenchi dettagliati che contengono le informazioni pertinenti.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

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