Una volta creato, configurato e pubblicato il modulo, è possibile condividere il collegamento con il pubblico e tenere traccia delle risposte.
Il ciclo di vita di un sondaggio in Adobe Campaign e le relative modalità di pubblicazione e consegna sono simili a quelle dei moduli Web: questi sono descritti in questa sezione.
Ogni sondaggio dispone di una propria dashboard che consente di visualizzarne lo stato, la descrizione, l’URL pubblico e la pianificazione della disponibilità. Consente inoltre di visualizzare i rapporti disponibili. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Rapporti sulle indagini.
L’URL pubblico del sondaggio viene visualizzato nel dashboard:
Potete tenere traccia delle risposte al sondaggio nei registri e nei rapporti.
Per ogni sondaggio distribuito, potete tenere traccia delle risposte nella scheda Logs. In questa scheda viene visualizzato l’elenco degli utenti che hanno completato il sondaggio e la loro origine:
Fate doppio clic su una riga per visualizzare il modulo del sondaggio compilato dal rispondente. Potete consultare il sondaggio nel dettaglio e accedere alle risposte complete. Questi possono essere esportati in un file esterno. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle risposte.
L’origine è indicata nell’URL del sondaggio aggiungendo i seguenti caratteri:
?origin=xxx
durante la modifica del sondaggio, il relativo URL contiene il parametro __uuid, che indica che si trova in una fase di prova e non è ancora online. Quando accedete al sondaggio tramite questo URL, i record creati non vengono presi in considerazione nel tracciamento (rapporti). L'origine viene forzata al valore Adobe Campaign.
Per ulteriori informazioni sui parametri URL, fare riferimento a questa pagina.
La scheda della dashboard consente di accedere ai rapporti dei sondaggi. Fate clic sul nome di un rapporto per visualizzarlo.
La struttura del sondaggio è visibile nel report Documentation.
Altri due report sui sondaggi Web sono disponibili nella scheda Reports dei sondaggi: General e Breakdown of responses.
Generale
Questo rapporto contiene informazioni generali sul sondaggio: il numero di risposte cambia nel tempo e la distribuzione per origine e lingua.
Esempio di relazione generale:
Suddivisione delle risposte
Questo rapporto mostra la suddivisione delle risposte per ogni domanda. Questa suddivisione è disponibile solo per le risposte date ai campi memorizzati in contenitori di tipo Question. È valido solo per i controlli di selezione (ad esempio, nessuna suddivisione in campi di testo).
Le risposte a un sondaggio possono essere esportate in un file esterno da elaborare in un secondo momento. Esistono due modi per farlo:
Esportazione dei dati del rapporto
Per esportare i dati del rapporto, fate clic sul pulsante Export e scegliete il formato di esportazione.
Per ulteriori informazioni sull'esportazione dei dati del rapporto, consultare questa sezione.
Esportazione delle risposte
Per esportare le risposte, fate clic sulla scheda Responses del sondaggio e fate clic con il pulsante destro del mouse. Seleziona Export….
Quindi immettere le informazioni da esportare e il file di archiviazione.
Potete configurare il contenuto e il formato del file di output nella procedura guidata di esportazione.
Questo consente di:
Se il sondaggio da esportare contiene diversi campi Multi-line text o HTML text, deve essere esportato in formato XML. A questo scopo, selezionate questo formato nell'elenco a discesa del campo Output format, come mostrato di seguito:
Fate clic su Start per eseguire l'esportazione.
Le esportazioni di dati e le fasi della loro configurazione sono descritte in questa sezione.
Le informazioni raccolte tramite indagini online possono essere recuperate nel quadro di un flusso di lavoro di targeting. A tal fine, utilizzare la casella Survey responses.
Nell'esempio seguente, vogliamo fare un'offerta Web specialmente per i cinque destinatari con almeno due bambini e con i punteggi più alti in un sondaggio online. Le risposte a questo sondaggio sono:
Nel flusso di lavoro di targeting, la Survey responses sarà configurata come segue:
Per iniziare, selezionare il sondaggio interessato, quindi i dati da estrarre nella sezione centrale della finestra. In questo caso dobbiamo estrarre almeno la colonna punteggio, in quanto verrà utilizzata nella casella di divisione per recuperare i cinque punteggi più alti.
Indicate le condizioni di filtraggio per le risposte facendo clic sul collegamento Edit query….
Avviate il flusso di lavoro di targeting. La query recupera 8 destinatari.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla transizione di output della casella della raccolta per visualizzarli.
Quindi inserite una casella di divisione nel flusso di lavoro per recuperare i 5 destinatari con la valutazione più alta.
Modificate la casella di divisione per configurarla:
Per iniziare, seleziona lo schema appropriato nella scheda General, quindi configura il sottoinsieme:
Vai alla scheda Sub-sets e seleziona l'opzione Limit the selected records, quindi fai clic sul collegamento Edit….
Selezionate l'opzione Keep only the first records after sorting e selezionate la colonna di ordinamento. Seleziona l’opzione Descending sort.
Fare clic sul pulsante Next e limitare il numero di record a 5.
Fate clic su Finish, quindi riavviate il flusso di lavoro per approvare il targeting.
È possibile impostare processi di standardizzazione in Adobe Campaign per i dati raccolti utilizzando gli alias. Questo consente di standardizzare i dati memorizzati nel database: a tal fine, definire gli alias negli elenchi dettagliati che contengono le informazioni pertinenti.
Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.