Cette section présente les principes d’utilisation d’une table de destinataires personnalisée (ou externe).
Par défaut, Adobe Campaign propose une table des destinataires intégrée à laquelle sont liés les fonctions et processus prêts à l’emploi. La table des destinataires intégrée comporte un certain nombre de champs prédéfinis et de tables faciles à étendre à l’aide d’une table d’extension.
Si cette méthode d’extension offre une bonne flexibilité pour étendre une table, elle ne permet pas de réduire le nombre de champs ou de liens dans celle-ci. L’utilisation d’une table non standard, dite « table de destinataires externe », permet une plus grande flexibilité, mais nécessite certaines précautions lors de son implémentation.
Cette fonctionnalité permet notamment à Adobe Campaign d'exploiter des données provenant d'une base de données externe : ces données seront utilisées comme ensemble de profils pour les diffusions. La mise en oeuvre de ce mode de fonctionnement implique plusieurs spécificités qui peuvent s'avérer pertinentes selon les besoins du client. Ainsi :
Cette section décrit les points clés à connaître pour le mapping des tables existantes dans Adobe Campaign et la configuration à appliquer pour exécuter des diffusions en fonction de n’importe quelle table. Enfin, elle décrit comment fournir aux utilisateurs des interfaces de requête aussi pratiques que celles disponibles avec la table des destinataires intégrée. Pour comprendre le contenu présenté dans cette section, une bonne connaissance des principes de conception d’écrans et de schémas est nécessaire.
L’utilisation d’une table de destinataires personnalisée implique les limitations suivantes :
Adobe Campaign ne prend pas en charge les schémas de destinataires multiples, appelés schémas de ciblage, liés aux mêmes schémas de broadlog et/ou de trackinglog. Leur prise en charge entraînerait des anomalies dans la réconciliation ultérieure des données.
Le graphique ci-dessous décrit la structure relationnelle nécessaire pour chaque schéma de destinataire personnalisé :
Nous vous recommandons de procéder comme suit :
Il n'est pas possible d'utiliser les Services et Abonnements standards proposés dans le produit.
Ainsi, le fonctionnement présenté dans cette section n'est pas applicable.
Le lien avec la table des visiteurs n'est pas opérationnel.
Ainsi, l'utilisation du module Social Marketing nécessite de paramétrer l'étape d'enregistrement afin de référencer la bonne table.
De même, dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de parainage, le modèle standard de transfert du message initial doit être adapté.
Il n'est pas possible d'ajouter manuellement des profils dans une liste.
Ainsi, le fonctionnement présenté dans cette section n'est pas applicable sans une configuration supplémentaire.
Vous pouvez toujours créer des listes de destinataires à l'aide de workflows. Pour plus d'informations à ce propos, consultez la section Création d'une liste de profils avec un workflow.
Il est également recommandé de vérifier les valeurs par défaut utilisées dans les différents paramétrages d'usine : plusieurs adaptations doivent être apportées, selon les fonctionnalités utilisées.
Par exemple :