Utilisation d’une table des destinataires personnalisée

Cette section présente les principes d'utilisation d'une table de destinataires non standard.

Par défaut, Adobe Campaign propose une table de destinataires standard à laquelle sont liés des processus et fonctionnements d'usine. La table des destinataires standard possède un nombre de champs prédéfinis et de tables liées qui peuvent être facilement étendues grâce à une table d'extension.

Si cette méthode d'extension offre une bonne flexibilité pour étendre une table, elle ne permet pas de réduire le nombre de champs ou de liens dans celle-ci. L'utilisation d'une table non standard, dite 'table de destinataires externe', permet une plus grande flexibilité, mais nécessite certaines précautions dans sa mise en œuvre.

Spécificités

Cette fonctionnalité permet notamment à Adobe Campaign d'exploiter des données provenant d'une base de données externe : ces données seront utilisées comme ensemble de profils pour les diffusions. La mise en oeuvre de ce mode de fonctionnement implique plusieurs spécificités qui peuvent s'avérer pertinentes selon les besoins du client. Ainsi :

• Pas de flux de mise à jour vers et depuis la base Adobe Campaign : les données de cette table peuvent être mises à jour directement via le moteur de base de données qui l'héberge.
• Pas de changements dans les processus qui opèrent sur la base existante.
• Utilisation d'une base de profils avec une structure différente de celle proposée en standard : possibilité de diffuser avec une même instance vers des profils enregistrés dans des tables différentes, avec des structures différentes.
• Pas de changements ou de maintenance requis lors des mises à jour de la base de données Adobe Campaign.
• La table des destinataires standard est inutile si vous n'avez pas l'utilité de la plupart des champs de la table ou si le modèle de données n'est pas centré sur les destinataires.
• Un volume important de profils nécessite une table avec peu de champs pour être efficace. La table des destinataires standard possède trop de champs dans ce cas précis.

Cette section décrit les points essentiels permettant de réaliser le mapping de tables existantes dans Adobe Campaign puis le paramétrage à réaliser pour permettre l'exécution de diffusions en se basant sur n'importe quelle table. Enfin, elle présente le mode de mise à disposition pour les utilisateurs d'interfaces de requêtage aussi pratiques que celles disponibles avec la table standard des destinataires. La connaissance des principes de conception de schémas et d'écrans est requise pour aborder les éléments présentés dans cette section.

Recommandations et limitations

L'utilisation d'une table de destinataires externe implique les limitations suivantes :

• Adobe Campaign ne prend pas en charge les schémas de destinataires multiples, appelés schémas de ciblage, liés aux mêmes schémas de broadlog et/ou de trackinglog. Leur prise en charge entraînerait des anomalies dans la réconciliation ultérieure des données.

  Le graphique ci-dessous décrit la structure relationnelle nécessaire pour chaque schéma de destinataire personnalisé :
  

  Nous vous recommandons de procéder comme suit :

  • Dédier les schémas nms:BroadLogRcp et nms:TrackingLogRcp aux schémas nms:Recipientschema prêts à l'emploi. Ces deux tables de log ne doivent pas être liées à une autre table de destinataires par défaut.
  • Définir des schémas broadlog et trackinglog personnalisés dédiés à chaque nouveau schéma de destinataires personnalisé. Il est possible de le faire automatiquement lors de la configuration du mapping de ciblage, voir la section Mapping de ciblage.

• Il n'est pas possible d'utiliser les Services et Abonnements standards proposés dans le produit.

  Ainsi, le fonctionnement présenté dans cette section n'est pas applicable.

• Le lien avec la table des visiteurs n'est pas opérationnel.

  Ainsi, l'utilisation du module Social Marketing nécessite de paramétrer l'étape d'enregistrement afin de référencer la bonne table.

  De même, dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de parainage, le modèle standard de transfert du message initial doit être adapté.

• Il n'est pas possible d'ajouter manuellement des profils dans une liste.

  Ainsi, le fonctionnement présenté dans cette section n'est pas applicable sans une configuration supplémentaire.

  REMARQUE

  Vous pouvez toujours créer des listes de destinataires à l'aide de workflows. Pour plus d'informations à ce propos, consultez la section Création d'une liste de profils avec un workflow.

Il est également recommandé de vérifier les valeurs par défaut utilisées dans les différents paramétrages d'usine : plusieurs adaptations doivent être apportées, selon les fonctionnalités utilisées.

Par exemple :

• Certains rapports standards, notamment ceux proposés pour Interaction et les Applications mobiles, doivent être redéveloppés. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des rapports.
• Les paramètres par défaut de certaines activités de workflow référencent la table des destinataires standards (nms:recipient) : ces paramètres doivent être modifiés dans le cadre de l'utilisation d'une table de destinataires externe. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des workflows.
• Le bloc de personnalisation du Lien de désinscription standard doit être adapté.
• Le mapping de ciblage des modèles de diffusion standard doit être modifié.
• Les formulaires v4 ne sont pas compatibles avec l‘utilisation d’une table de destinataires externe : vous devez utiliser les applications Web.