v7
Applies to Campaign Classic v7 only

跨頻道傳遞工作流程 cross-channel-delivery-workflow

此使用案例提供的範例涉及跨管道傳送工作流程。 跨頻道傳遞的一般概念在中闡述 本節.

目標在於將受眾從資料庫的收件者細分為不同的群組,以便傳送電子郵件給群組,並將簡訊訊息傳送給另一個群組。

此使用案例的主要實施步驟如下:

  1. 建立 Query 活動,以鎖定您的對象。

  2. 建立 Email delivery 包含優惠方案連結的活動。

  3. 使用 Split 活動至:

    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送SMS給已開啟電子郵件但未按一下選件連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:鎖定對象 step-1--targeting-the-audience

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。

  1. 建立促銷活動. 如需詳細資訊,請參閱本章節

  2. Targeting and workflows 索引標籤中,新增 查詢 活動至您的工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 定義將接收您傳遞的收件者。 例如,選取「金級」成員作為目標維度。

  4. 新增篩選條件至您的查詢。 在此範例中,選取擁有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含優惠方案的電子郵件 step-2--creating-an-email-including-an-offer

  1. 建立 Email delivery 活動,並在工作流程中按兩下以進行編輯。 有關建立電子郵件的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 設計訊息並將包含優惠方案的連結插入內容中。

    如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 儲存您的變更。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 Email delivery 活動以開啟它。

  5. 選取 Generate an outbound transition 復原母體與追蹤記錄檔的選項。

    這可讓您在收到第一封電子郵件時,根據收件者的行為,使用此資訊來傳送其他傳遞。

  6. 新增 Wait 活動,讓收件者有幾天時間開啟電子郵件。

步驟3:將產生的對象分段 step-3--segmenting-the-resulting-audience

識別目標並建立第一個傳遞後,您需要使用篩選條件將目標區隔為不同母體。

  1. 新增 Split 活動以開啟工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 從查詢上游計算的母體建立三個區段。

  3. 對於第一個子集,選取 Add a filtering condition on the inbound population 選項並按一下 Edit.

  4. 選取 Recipients of a delivery 做為限制篩選器,然後按一下 Next.

  5. 在篩選設定中,選取 Recipients who have not opened or clicked (email)Behavior 下拉式清單,並從傳遞清單中選取包含您要傳送之優惠方案的電子郵件。 按一下​ Finish

  6. 對第二個子集以類似方式繼續並選取 Recipients who have not clicked (email)Behavior 下拉式清單。

  7. 對於第三個子集,在選取 Add a filtering condition on the inbound population 並按一下 Edit,選取 Use a specific filtering dimension 選項。

  8. 選取 Recipient tracking logFiltering dimension 下拉式清單,反白顯示 Filtering conditionsList of restriction filters 並按一下 Next.

  9. 選取篩選條件,如下所示:

  10. 按一下 Finish 以儲存變更。

步驟4:完成工作流程 step-4--finalizing-the-workflow

  1. 在產生的三個子集之後,將相關活動新增至您的工作流程。 Split 活動:

    • 新增 Email delivery 活動,傳送提醒電子郵件給第一個子集。
    • 新增 Mobile delivery 活動以傳送SMS訊息至第二個子集。
    • 新增 List update 活動,將對應的收件者新增至資料庫。
  2. 在工作流程中按兩下傳送活動以進行編輯。 有關建立電子郵件和簡訊的詳細資訊,請參閱 電子郵件頻道簡訊頻道.

  3. 連按兩下 List update 活動並選取 Generate an outbound transition 選項。

    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以在Adobe Target中新增對象來使用 Update shared audience 活動至工作流程。 有關詳細資訊,請參閱 匯出對象.

  4. 按一下 開始 按鈕來執行工作流程。

目標母體 查詢 活動會進行分段,以根據收件者的行為接收電子郵件或簡訊傳送。 剩餘母體將使用新增到資料庫 List update 活動。

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