跨頻道傳遞工作流程

此使用案例提供跨通道傳送工作流程的範例。 在本節中介紹跨通道傳送的一般概念。

目標是將受眾從資料庫的收件者細分為不同的群組,以便傳送電子郵件至群組,並傳送簡訊至其他群組。

此使用案例的主要實施步驟如下:

  1. 建立​Query​活動以鎖定您的對象。

  2. 建立包含選件連結的​Email delivery​活動。

  3. 將​Split​活動用於:

    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送簡訊給開啟電子郵件但未點按優惠方案連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:鎖定對象

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。

  1. 建立促銷活動. 如需詳細資訊,請參閱本章節

  2. 在促銷活動的​Targeting and workflows​標籤中,將​Query​活動新增至工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱此部分

  3. 定義將接收您傳遞內容的收件者。 例如,選擇「金」成員作為目標維。

  4. 新增篩選條件至查詢。 在此範例中,選取具有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含優惠方案的電子郵件

  1. 建立​Email delivery​活動,並在工作流程中連按兩下該活動以進行編輯。 如需建立電子郵件的詳細資訊,請參閱此區段

  2. 設計訊息並將包含選件的連結插入內容中。

    如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱此區段

  3. 儲存您的變更。

  4. 以滑鼠右鍵按一下​Email delivery​活動以開啟它。

  5. 選取​Generate an outbound transition​選項以復原母體和追蹤記錄。

    這可讓您根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為,使用此資訊來傳送另一封傳送。

  6. 新增​Wait​活動,讓收件者在數天內開啟電子郵件。

步驟3:將產生的對象分段

識別目標並建立第一次傳遞後,您需要使用篩選條件將目標細分為不同的母體。

  1. 將​Split​活動新增至工作流程並開啟它。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱此部分

  2. 從查詢上游的母體計算中建立三個區段。

  3. 對於第一個子集,選擇​Add a filtering condition on the inbound population​選項,然後按一下​Edit

  4. 選擇​Recipients of a delivery​作為限制篩選器,然後按一下​Next

  5. 在篩選設定中,從​Behavior​下拉式清單中選取​Recipients who have not opened or clicked (email),然後從傳送清單中選取包含您要傳送之優惠方案的電子郵件。 按一下​Finish

  6. 對第二個子集執行類似操作,然後從​Behavior​下拉清單中選擇​Recipients who have not clicked (email)

  7. 對於第三個子集,在選擇​Add a filtering condition on the inbound population​並按一下​Edit​後,選擇​Use a specific filtering dimension​選項。

  8. 從​Filtering dimension​下拉清單中選擇​Recipient tracking log,從​List of restriction filters​中突出顯示​Filtering conditions,然後按一下​Next

  9. 選取篩選條件,如下所示:

  10. 按一下​Finish​以儲存變更。

步驟4:完成工作流程

  1. 在​Split​活動產生的三個子集之後,將相關活動新增至您的工作流程:

    • 新增​Email delivery​活動,以傳送提醒電子郵件至第一個子集。
    • 新增​Mobile delivery​活動以傳送SMS訊息至第二個子集。
    • 新增​List update​活動,將對應的收件者新增至資料庫。
  2. 連按兩下工作流程中的傳送活動以進行編輯。 如需建立電子郵件和簡訊的詳細資訊,請參閱電子郵件通道SMS通道

  3. 連按兩下​List update​活動並選取​Generate an outbound transition​選項。

    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以將​Update shared audience​活動新增至工作流程,以在Adobe Target中使用對象。 如需詳細資訊,請參閱匯出對象

  4. 按一下動作列中的​開始​按鈕以執行工作流程。

將分段​Query​活動所定位的母體,以根據收件者的行為接收電子郵件或簡訊傳送。 剩餘母體將使用​List update​活動新增至資料庫。

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