跨通道傳遞工作流程

此使用案例提供跨通道傳送工作流程的範例。 本節介紹跨通道傳送的一般概念。

目標是將資料庫收件者的讀者細分為不同群組,以便傳送電子郵件至群組,並傳送SMS訊息至其他群組。

此使用案例的主要實施步驟如下:

  1. 建立​Query​活動以鎖定您的對象。

  2. 建立包含選件連結的​Email delivery​活動。

  3. 使用​Split​活動可:

    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送簡訊給開啟電子郵件但未按一下選件連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:鎖定對象

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。

  1. 建立促銷活動. 如需詳細資訊,請參閱本章節

  2. 在促銷活動的​Targeting and workflows​標籤中,將​Query​活動新增至工作流程。 有關使用本練習的詳細資訊,請參閱本節

  3. 定義將接收您遞送的收件者。 例如,選擇「Gold」成員作為目標維。

  4. 新增篩選條件至查詢。 在此範例中,選取具有電子郵件地址和行動號碼的收件者。

  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含選件的電子郵件

  1. 建立​Email delivery​活動,並在工作流程中按兩下該活動以加以編輯。 如需建立電子郵件的詳細資訊,請參閱本節

  2. 設計訊息並將包含選件的連結插入內容。

    如需將選件整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱本節

  3. 儲存您的變更。

  4. 按一下右鍵​Email delivery​活動以將其開啟。

  5. 選擇​Generate an outbound transition​選項以恢復人口和跟蹤日誌。

    這可讓您使用這項資訊,根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為,傳送其他傳送內容。

  6. 新增​Wait​活動,讓收件者在幾天內開啟電子郵件。

步驟3:將產生的觀眾分段

在識別目標並建立第一次傳送後,您必須使用篩選條件將目標細分為不同的人口族群。

  1. 將​Split​活動新增至工作流程並開啟它。 有關使用本練習的詳細資訊,請參閱本節

  2. 從查詢上游計算的人口族群建立三個區段。

  3. 對於第一個子集,選擇​Add a filtering condition on the inbound population​選項,然後按一下​Edit

  4. 選擇​Recipients of a delivery​作為限制過濾器,然後按一下​Next

  5. 在篩選設定中,從​Behavior​下拉式清單中選取​Recipients who have not opened or clicked (email),然後選取電子郵件,包括您要從傳送清單傳送的選件。 按一下 Finish

  6. 對第二個子集進行類似操作,並從​Behavior​下拉清單中選擇​Recipients who have not clicked (email)

  7. 對於第三個子集,在選擇​Add a filtering condition on the inbound population​並按一下​Edit​後,選擇​Use a specific filtering dimension​選項。

  8. 從​Filtering dimension​下拉式清單中選取​Recipient tracking log,從​List of restriction filters​中反白標示​Filtering conditions,然後按一下​Next

  9. 選擇篩選條件,如下所示:

  10. 按一下​Finish​以儲存變更。

步驟4:定版工作流

  1. 在由​Split​活動產生的三個子集之後,將相關活動添加到工作流中:

    • 新增​Email delivery​活動,傳送提醒電子郵件至第一個子集。
    • 新增​Mobile delivery​活動,以傳送SMS訊息至第二子集。
    • 添加​List update​活動,將相應的收件者添加到資料庫。
  2. 連按兩下工作流程中的傳送活動以進行編輯。 有關建立電子郵件和SMS的詳細資訊,請參閱電子郵件通道SMS通道

  3. 連按兩下​List update​活動,然後選取​Generate an outbound transition​選項。

    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以在Adobe Target中新增​Update shared audience​活動來使用對象。 如需詳細資訊,請參閱匯出觀眾

  4. 按一下操作欄中的​開始​按鈕以執行工作流。

將分段由​Query​活動定位的人口,以根據收件人的行為接收電子郵件或SMS傳送。 剩餘人口將使用​List update​活動添加到資料庫。

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