跨頻道傳遞工作流程

此使用案例提供跨通道傳送工作流程的範例。 跨通道傳送的一般概念於 本節.

目標是將受眾從資料庫的收件者細分為不同的群組,以便傳送電子郵件至群組,並傳送簡訊至其他群組。

此使用案例的主要實施步驟如下:

  1. 建立 Query 鎖定對象的活動。

  2. 建立 Email delivery 包含選件連結的活動。

  3. 使用 Split 活動:

    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送簡訊給開啟電子郵件但未點按優惠方案連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:鎖定對象

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。

  1. 建立促銷活動. 如需詳細資訊,請參閱本章節

  2. Targeting and workflows 標籤,新增 查詢 活動。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 定義將接收您傳遞內容的收件者。 例如,選擇「金」成員作為目標維。

  4. 新增篩選條件至查詢。 在此範例中,選取具有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含優惠方案的電子郵件

  1. 建立 Email delivery 活動,並在工作流程中連按兩下它以進行編輯。 如需建立電子郵件的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 設計訊息並將包含選件的連結插入內容中。

    如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 儲存您的變更。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 Email delivery 活動以開啟。

  5. 選取 Generate an outbound transition 選項來復原母體和追蹤記錄。

    這可讓您根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為,使用此資訊來傳送另一封傳送。

  6. 新增 Wait 讓收件者數天開啟電子郵件的活動。

步驟3:將產生的對象分段

識別目標並建立第一次傳遞後,您需要使用篩選條件將目標細分為不同的母體。

  1. 新增 分割 活動並開啟它。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 從查詢上游的母體計算中建立三個區段。

  3. 對於第一個子集,選取 Add a filtering condition on the inbound population 選項,然後按一下 Edit.

  4. 選擇 Recipients of a delivery 作為限制篩選,然後按一下 Next.

  5. 在篩選設定中,選取 Recipients who have not opened or clicked (email)Behavior 下拉式清單中,並從傳送清單中選取包含您要傳送之優惠方案的電子郵件。 按一下​Finish

  6. 對第二個子集執行類似操作並選擇 Recipients who have not clicked (email)Behavior 下拉式清單。

  7. 對於第三個子集,在選取 Add a filtering condition on the inbound population 按一下 Edit,請選取 Use a specific filtering dimension 選項。

  8. 選擇 Recipient tracking logFiltering dimension 下拉清單,突出顯示 Filtering conditionsList of restriction filters 按一下 Next.

  9. 選取篩選條件,如下所示:

  10. 按一下 Finish 來儲存變更。

步驟4:完成工作流程

  1. 在從 Split 活動:

    • 新增 Email delivery 活動,傳送提醒電子郵件至第一個子集。
    • 新增 Mobile delivery 傳送SMS訊息至第二子集的活動。
    • 新增 List update 活動,將對應的收件者新增至資料庫。
  2. 連按兩下工作流程中的傳送活動以進行編輯。 如需建立電子郵件和簡訊的詳細資訊,請參閱 電子郵件通道SMS通道.

  3. 按兩下 List update 活動並選取 Generate an outbound transition 選項。

    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以在Adobe Target中使用對象,方法是新增 Update shared audience 活動。 有關詳細資訊,請參閱 匯出對象.

  4. 按一下 開始 按鈕,執行工作流。

目標母體 查詢 活動將會分段,以根據收件者的行為接收電子郵件或簡訊傳送。 剩餘母體將使用 List update 活動。

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