跨渠道投放工作流

此用例展示了涉及跨渠道投放工作流的示例。 有关跨渠道投放的一般概念，请参阅 此部分.

目标是将受众从数据库的收件人划分为不同的组，以便向某个组发送电子邮件，向另一个组发送短信消息。

此用例的主要实施步骤如下：

1. 创建 Query 活动来定位受众。

2. 创建 Email delivery 活动，其中包含指向选件的链接。

3. 使用 Split 活动：

   • 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
   • 向打开了电子邮件但未单击选件链接的收件人发送短信。
   • 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

步骤1:定位受众

要定义目标，请创建查询以标识收件人。

1. 创建营销策划. 如需详细信息，请参阅此部分。

2. 在 Targeting and workflows 的 查询 活动。 有关使用此活动的更多信息，请参阅 此部分.

3. 定义接收投放的收件人。 例如，选择“Gold”成员作为目标维度。

4. 向查询添加筛选条件。 在此示例中，选择具有电子邮件地址和移动号码的收件人。

   

5. 保存更改。

步骤2:创建包含选件的电子邮件

1. 创建 Email delivery 活动，然后双击该活动以对其进行编辑。 有关创建电子邮件的更多信息，请参阅 此部分.

2. 设计消息并在内容中插入包含选件的链接。

   

   有关将优惠集成到消息正文中的更多信息，请参阅 此部分.

3. 保存更改。

4. 右键单击 Email delivery 活动以将其打开。

5. 选择 Generate an outbound transition 选项来恢复群体和跟踪日志。

   

   这样，您就可以根据收件人在收到第一封电子邮件时的行为，使用此信息发送另一封投放。

6. 添加 Wait 活动，让收件人用几天时间打开电子邮件。

   

步骤3:对生成的受众进行分段

确定目标并创建首次投放后，您需要使用筛选条件将目标细分为不同的群体。

1. 添加 拆分 活动，并将其打开。 有关使用此活动的更多信息，请参阅 此部分.

2. 从查询上游计算的群体创建三个区段。

   

3. 对于第一个子集，选择 Add a filtering condition on the inbound population 选项并单击 Edit.

   

4. 选择 Recipients of a delivery 作为限制过滤器，然后单击 Next.

   

5. 在过滤器设置中，选择 Recipients who have not opened or clicked (email) 从 Behavior 下拉列表中，然后选择电子邮件，其中包括要从投放列表发送的选件。 单击 Finish。

   

6. 以类似方式继续第二个子集，然后选择 Recipients who have not clicked (email) 从 Behavior 下拉列表。

   

7. 对于第三个子集，在选择 Add a filtering condition on the inbound population 单击 Edit，选择 Use a specific filtering dimension 选项。

8. 选择 Recipient tracking log 从 Filtering dimension 下拉列表，突出显示 Filtering conditions 从 List of restriction filters 单击 Next.

   

9. 按如下方式选择筛选条件：

   

10. 单击 Finish 以保存更改。

步骤4:最终完成工作流

1. 在由 Split 活动：

   • 添加 Email delivery 活动，向第一个子集发送电子邮件提醒。
   • 添加 Mobile delivery 活动，以向第二个子集发送短信消息。
   • 添加 List update 活动，将相应的收件人添加到数据库。

2. 在工作流中双击投放活动以对其进行编辑。 有关创建电子邮件和短信的更多信息，请参阅 电子邮件渠道 和 短信渠道.

3. 双击 List update 活动，然后选择 Generate an outbound transition 选项。

   然后，您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。 例如，您可以通过在Adobe Target中添加 Update shared audience 活动。 有关更多信息，请参阅 导出受众.

4. 单击 开始 按钮以执行工作流。

目标群体 查询 活动将被分段，以根据收件人的行为接收电子邮件或短信投放。 剩余群体将使用 List update 活动。