跨渠道投放工作流

此用例展示了涉及跨渠道投放工作流的示例。 此部分介绍了跨渠道投放的一般概念。

目标是将受众从数据库的收件人划分为不同的组,以便向某个组发送电子邮件,向另一个组发送短信消息。

此用例的主要实施步骤如下:

  1. 创建​Query​活动以定位受众。

  2. 创建包含选件链接的​Email delivery​活动。

  3. 使用​Split​活动执行以下操作:

    • 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
    • 向打开了电子邮件但未单击选件链接的收件人发送短信。
    • 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

步骤1:定位受众

要定义目标,请创建查询以标识收件人。

  1. 创建营销策划. 如需详细信息,请参阅此部分

  2. 在营销活动的​Targeting and workflows​选项卡中,向工作流中添加​查询​活动。 有关使用此活动的更多信息,请参阅此部分

  3. 定义接收投放的收件人。 例如,选择“Gold”成员作为目标维度。

  4. 向查询添加筛选条件。 在此示例中,选择具有电子邮件地址和移动号码的收件人。

  5. 保存更改。

步骤2:创建包含选件的电子邮件

  1. 创建​Email delivery​活动,然后在工作流中双击该活动以对其进行编辑。 有关创建电子邮件的更多信息,请参阅此部分

  2. 设计消息并在内容中插入包含选件的链接。

    有关将选件集成到消息正文中的更多信息,请参阅此部分

  3. 保存更改。

  4. 右键单击​Email delivery​活动以将其打开。

  5. 选择​Generate an outbound transition​选项以恢复群体和跟踪日志。

    这样,您就可以根据收件人在收到第一封电子邮件时的行为,使用此信息发送另一封投放。

  6. 添加​Wait​活动,让收件人在几天内打开电子邮件。

步骤3:对生成的受众进行分段

确定目标并创建首次投放后,您需要使用筛选条件将目标细分为不同的群体。

  1. 将​Split​活动添加到工作流并将其打开。 有关使用此活动的更多信息,请参阅此部分

  2. 从查询上游计算的群体创建三个区段。

  3. 对于第一个子集,选择​Add a filtering condition on the inbound population​选项,然后单击​Edit

  4. 选择​Recipients of a delivery​作为限制筛选器,然后单击​Next

  5. 在过滤器设置中,从​Behavior​下拉列表中选择​Recipients who have not opened or clicked (email),然后选择包含要从投放列表发送的选件的电子邮件。 单击 Finish

  6. 以类似方式继续第二个子集,然后从​Behavior​下拉列表中选择​Recipients who have not clicked (email)

  7. 对于第三个子集,在选择​Add a filtering condition on the inbound population​并单击​Edit​后,选择​Use a specific filtering dimension​选项。

  8. 从​Filtering dimension​下拉列表中选择​Recipient tracking log,从​List of restriction filters​中突出显示​Filtering conditions,然后单击​Next

  9. 按如下方式选择筛选条件:

  10. 单击​Finish​以保存更改。

步骤4:最终完成工作流

  1. 在​Split​活动生成的三个子集之后,将相关活动添加到您的工作流中:

    • 添加​Email delivery​活动,向第一个子集发送提醒电子邮件。
    • 添加​Mobile delivery​活动以向第二个子集发送短信消息。
    • 添加​List update​活动,将相应的收件人添加到数据库。
  2. 在工作流中双击投放活动以对其进行编辑。 有关创建电子邮件和短信的更多信息,请参阅电子邮件渠道短信渠道

  3. 双击​List update​活动并选择​Generate an outbound transition​选项。

    然后,您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。 例如,您可以通过向工作流添加​Update shared audience​活动来使用Adobe Target中的受众。 有关更多信息,请参阅导出受众

  4. 单击操作栏中的​启动​按钮以执行工作流。

将对​查询​活动定向的群体进行分段,以根据收件人的行为接收电子邮件或短信投放。 剩余群体将使用​List update​活动添加到数据库中。

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