跨渠道投放工作流

此用例展示了一个涉及跨渠道投放工作流的示例。在本节中介绍了跨渠道投放的一般概念。

目标是将受众从收件人库的细分到不同的组，以向组发送电子邮件，并向另一个组发送SMS消息。

此用例的主要实施步骤如下：

创建Query活动以目标受众。
创建包含指向活动的链接的Email delivery优惠。
使用Split活动执行以下操作：
- 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
- 向打开电子邮件但未单击指向收件人的链接的优惠发送短信。
- 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

第1步：定位受众

要定义目标，请创建查询以标识收件人。

创建Email delivery活动，并在工作流程中多次单击它以进行编辑。有关创建电子邮件的详细信息，请参阅此部分。
设计消息并在内容中插入包含优惠的链接。

有关将优惠集成到消息正文中的详细信息，请参阅本节。
保存更改。
右键单击Email delivery活动以打开它。
选择Generate an outbound transition选项以恢复人口和跟踪日志。

这样，您就可以根据收到第一封电子邮件时收件人的行为，使用此信息发送其他投放。
添加Wait活动，让收件人花几天时间打开电子邮件。

识别目标并创建第一个投放后，您需要使用过滤条件将目标细分为不同人群。

将Split活动添加到工作流并打开它。有关使用此活动的详细信息，请参阅此部分。
从查询上游计算的人口创建三个区段。
对于第一个子集，选择Add a filtering condition on the inbound population选项，然后单击Edit。
选择Recipients of a delivery作为限制过滤器，然后单击Next。
在筛选器设置中，从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not opened or clicked (email)，然后选择电子邮件，其中包括您要从投放列表发送的优惠。单击 Finish.
以同样方式继续第二个子集，并从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not clicked (email)。
对于第三个子集，选择Add a filtering condition on the inbound population并单击Edit后，选择Use a specific filtering dimension选项。
从Filtering dimension下拉列表中选择Recipient tracking log，从List of restriction filters中突出显示Filtering conditions并单击Next。
按如下方式选择筛选条件：
单击Finish以保存更改。

在由Split活动生成的三个子集之后，将相关活动添加到您的工作流中：
- 添加Email delivery活动以向第一个子集发送提醒电子邮件。
- 添加Mobile delivery活动以向第二个子集发送SMS消息。
- 添加List update活动，将相应的收件人添加到数据库。
多次-单击工作流中的投放活动进行编辑。有关创建电子邮件和SMS的详细信息，请参阅电子邮件渠道和SMS渠道。
多次-单击List update活动，然后选择Generate an outbound transition选项。

然后，您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。例如，您可以通过向工作流添加Update shared audience受众来使用Adobe Target的活动。有关详细信息，请参阅导出受众。
单击操作栏中的开始按钮以执行工作流。

将根据收件人的行为细分查询活动所针对的群体以接收电子邮件或SMS投放。剩余人口将使用List update活动添加到数据库。

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