跨渠道投放工作流

此用例展示了涉及跨渠道投放工作流的示例。此部分介绍了跨渠道投放的一般概念。

目标是将受众从数据库的收件人划分为不同的组，以便向某个组发送电子邮件，向另一个组发送短信消息。

此用例的主要实施步骤如下：

创建Query活动以定位受众。
创建包含选件链接的Email delivery活动。
使用Split活动执行以下操作：
- 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
- 向打开了电子邮件但未单击选件链接的收件人发送短信。
- 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

步骤1:定位受众

要定义目标，请创建查询以标识收件人。

创建Email delivery活动，然后在工作流中双击该活动以对其进行编辑。有关创建电子邮件的更多信息，请参阅此部分。
设计消息并在内容中插入包含选件的链接。

有关将选件集成到消息正文中的更多信息，请参阅此部分。
保存更改。
右键单击Email delivery活动以将其打开。
选择Generate an outbound transition选项以恢复群体和跟踪日志。

这样，您就可以根据收件人在收到第一封电子邮件时的行为，使用此信息发送另一封投放。
添加Wait活动，让收件人在几天内打开电子邮件。

确定目标并创建首次投放后，您需要使用筛选条件将目标细分为不同的群体。

将Split活动添加到工作流并将其打开。有关使用此活动的更多信息，请参阅此部分。
从查询上游计算的群体创建三个区段。
对于第一个子集，选择Add a filtering condition on the inbound population选项，然后单击Edit。
选择Recipients of a delivery作为限制筛选器，然后单击Next。
在过滤器设置中，从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not opened or clicked (email)，然后选择包含要从投放列表发送的选件的电子邮件。单击 Finish。
以类似方式继续第二个子集，然后从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not clicked (email)。
对于第三个子集，在选择Add a filtering condition on the inbound population并单击Edit后，选择Use a specific filtering dimension选项。
从Filtering dimension下拉列表中选择Recipient tracking log，从List of restriction filters中突出显示Filtering conditions，然后单击Next。
按如下方式选择筛选条件：
单击Finish以保存更改。

在Split活动生成的三个子集之后，将相关活动添加到您的工作流中：
- 添加Email delivery活动，向第一个子集发送提醒电子邮件。
- 添加Mobile delivery活动以向第二个子集发送短信消息。
- 添加List update活动，将相应的收件人添加到数据库。
在工作流中双击投放活动以对其进行编辑。有关创建电子邮件和短信的更多信息，请参阅电子邮件渠道和短信渠道。
双击List update活动并选择Generate an outbound transition选项。

然后，您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。例如，您可以通过向工作流添加Update shared audience活动来使用Adobe Target中的受众。有关更多信息，请参阅导出受众。
单击操作栏中的启动按钮以执行工作流。

将对查询活动定向的群体进行分段，以根据收件人的行为接收电子邮件或短信投放。剩余群体将使用List update活动添加到数据库中。