跨渠道投放工作流

此用例展示了一个涉及跨渠道投放工作流的示例。在本节中介绍了跨渠道投放的一般概念。

目标是将受众从收件人库的细分到不同的组，以便向组发送电子邮件，向另一个组发送SMS消息。

此用例的主要实施步骤如下：

创建Query活动以目标受众。
创建Email delivery活动，其中包含指向优惠的链接。
使用Split活动执行以下操作：
- 向未打开第一封电子邮件的收件人发送另一封电子邮件。
- 向打开电子邮件但未单击指向优惠的链接的收件人发送短信。
- 将打开电子邮件并单击链接的收件人添加到数据库。

第1步：定位受众

要定义目标，请创建一个查询以标识收件人。

创建Email delivery活动，然后在工作流中按住多次单击它进行编辑。有关创建电子邮件的详细信息，请参阅此部分。
设计消息并在内容中插入包含优惠的链接。

有关将优惠集成到邮件正文的详细信息，请参阅本节。
保存更改。
右键单击Email delivery活动以打开它。
选择Generate an outbound transition选项以恢复人口和跟踪日志。

这样，您就可以使用此信息发送其他投放，具体取决于收件人在收到第一封电子邮件时的行为。
添加Wait活动，让收件人几天时间打开电子邮件。

在识别目标并创建第一个投放后，您需要使用过滤条件将目标细分为不同的群体。

将Split活动添加到工作流并打开它。有关使用此活动的详细信息，请参阅此部分。
从在查询上游计算的人口创建三个区段。
对于第一个子集，选择Add a filtering condition on the inbound population选项，然后单击Edit。
选择Recipients of a delivery作为限制过滤器，然后单击Next。
在过滤器设置中，从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not opened or clicked (email)，然后选择包含要从投放列表发送的优惠的电子邮件。单击 Finish.
以同样方式继续第二个子集，并从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not clicked (email)。
对于第三个子集，在选择Add a filtering condition on the inbound population并单击Edit后，选择Use a specific filtering dimension选项。
从Filtering dimension下拉列表中选择Recipient tracking log，从List of restriction filters中突出显示Filtering conditions并单击Next。
按如下方式选择筛选条件：
单击Finish保存更改。

在由Split活动生成的三个子集之后，将相关活动添加到您的工作流中：
- 添加Email delivery活动以向第一个子集发送提醒电子邮件。
- 添加Mobile delivery活动以将SMS消息发送到第二子集。
- 添加List update活动，将相应收件人添加到数据库。
多次 — 单击工作流中的投放活动以进行编辑。有关创建电子邮件和SMS的详细信息，请参阅电子邮件渠道和SMS渠道。
多次 — 单击List update活动，然后选择Generate an outbound transition选项。

然后，您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。例如，您可以在Adobe Target中通过向工作流中添加Update shared audience受众来使用该活动。有关详细信息，请参阅导出受众。
单击操作栏中的开始按钮以执行工作流。