此用例展示了一个涉及跨渠道投放工作流的示例。 在本节中介绍了跨渠道投放的一般概念。
目标是将受众从收件人库的细分到不同的组,以向组发送电子邮件,并向另一个组发送SMS消息。
此用例的主要实施步骤如下:
创建Query活动以目标受众。
创建包含指向活动的链接的Email delivery优惠。
使用Split活动执行以下操作:
要定义目标,请创建查询以标识收件人。
创建营销策划. 如需详细信息,请参阅此部分。
在活动的Targeting and workflows选项卡中,向工作流中添加查询活动。 有关使用此活动的详细信息,请参阅此部分。
定义将接收您的收件人的投放。 例如,选择“Gold”成员作为目标维。
为查询添加筛选条件。 在此示例中,选择具有电子邮件地址和移动号码的收件人。
保存更改。
创建Email delivery活动,并在工作流程中多次单击它以进行编辑。 有关创建电子邮件的详细信息,请参阅此部分。
设计消息并在内容中插入包含优惠的链接。
有关将优惠集成到消息正文中的详细信息,请参阅本节。
保存更改。
右键单击Email delivery活动以打开它。
选择Generate an outbound transition选项以恢复人口和跟踪日志。
这样,您就可以根据收到第一封电子邮件时收件人的行为,使用此信息发送其他投放。
添加Wait活动,让收件人花几天时间打开电子邮件。
识别目标并创建第一个投放后,您需要使用过滤条件将目标细分为不同人群。
将Split活动添加到工作流并打开它。 有关使用此活动的详细信息,请参阅此部分。
从查询上游计算的人口创建三个区段。
对于第一个子集,选择Add a filtering condition on the inbound population选项,然后单击Edit。
选择Recipients of a delivery作为限制过滤器,然后单击Next。
在筛选器设置中,从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not opened or clicked (email),然后选择电子邮件,其中包括您要从投放列表发送的优惠。 单击 Finish.
以同样方式继续第二个子集,并从Behavior下拉列表中选择Recipients who have not clicked (email)。
对于第三个子集,选择Add a filtering condition on the inbound population并单击Edit后,选择Use a specific filtering dimension选项。
从Filtering dimension下拉列表中选择Recipient tracking log,从List of restriction filters中突出显示Filtering conditions并单击Next。
按如下方式选择筛选条件:
单击Finish以保存更改。
在由Split活动生成的三个子集之后,将相关活动添加到您的工作流中:
多次-单击List update活动,然后选择Generate an outbound transition选项。
然后,您可以将生成的收件人从Adobe Campaign导出到Adobe Experience Cloud。 例如,您可以通过向工作流添加Update shared audience受众来使用Adobe Target的活动。 有关详细信息,请参阅导出受众。
单击操作栏中的开始按钮以执行工作流。
将根据收件人的行为细分查询活动所针对的群体以接收电子邮件或SMS投放。 剩余人口将使用List update活动添加到数据库。