v7
Applies to Campaign Classic v7 only

Cross-channel leveringsworkflow cross-channel-delivery-workflow

In dit geval wordt een voorbeeld weergegeven met een workflow voor levering over meerdere kanalen. Het algemene concept van de levering over meerdere kanalen wordt weergegeven in deze sectie.

Het doel is een publiek van de ontvangers van uw gegevensbestand in verschillende groepen te segmenteren met als doel een e-mail naar een groep en een SMS-bericht naar een andere groep te verzenden.

De belangrijkste stappen voor de implementatie van dit gebruiksgeval zijn als volgt:

  1. Een Query activiteit om uw publiek te richten.

  2. Een Email delivery activiteit die een link naar een aanbieding bevat.

  3. Een Split activiteit naar:

    • Stuur een andere e-mail naar de ontvangers die het eerste e-mailbericht niet hebben geopend.
    • Verzend een SMS-bericht naar de ontvangers die het e-mailbericht hebben geopend, maar klik niet op de koppeling naar het voorstel.
    • Voeg aan het gegevensbestand de ontvangers toe die e-mail opende en de verbinding klikte.

Stap 1: Het doelpubliek step-1--targeting-the-audience

Om uw doel te bepalen, creeer een vraag om de ontvangers te identificeren.

  1. Een campagne maken. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.

  2. In de Targeting and workflows tabblad van uw campagne, voegt u een Query activiteit aan uw werkschema. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van deze activiteit deze sectie.

  3. Bepaal de ontvangers die uw leveringen zullen ontvangen. Selecteer bijvoorbeeld 'Gold'-leden als doeldimensie.

  4. Voeg filtervoorwaarden aan uw vraag toe. Selecteer in dit voorbeeld ontvangers met een e-mailadres en een mobiel nummer.

  5. Sla uw wijzigingen op.

Stap 2: Een e-mail maken met een aanbieding step-2--creating-an-email-including-an-offer

  1. Een Email delivery en dubbelklik erop in uw workflow om deze te bewerken. Raadpleeg voor meer informatie over het maken van een e-mailbericht deze sectie.

  2. Ontwerp het bericht en voeg een verbinding met inbegrip van een aanbieding in de inhoud op.

    Voor meer informatie over het integreren van een aanbieding in de tekst van een bericht raadpleegt u deze sectie.

  3. Sla uw wijzigingen op.

  4. Klik met de rechtermuisknop op de knop Email delivery activiteit om het te openen.

  5. Selecteer Generate an outbound transition optie om de populatie en de trackinglogboeken te herstellen.

    Hierdoor kunt u deze informatie gebruiken om een andere levering te verzenden, afhankelijk van het gedrag van de ontvangers bij het ontvangen van de eerste e-mail.

  6. Voeg een Wait activiteit om de ontvangers een paar dagen te laten het e-mailbericht openen.

Stap 3: Het resulterende publiek segmenteren step-3--segmenting-the-resulting-audience

Zodra uw doel wordt geïdentificeerd en uw eerste levering gecreeerd, moet u het doel in verschillende populaties segmenteren gebruikend het filtreren voorwaarden.

  1. Voeg een Splitsen aan de werkstroom en open het. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van deze activiteit deze sectie.

  2. Creeer drie segmenten van de bevolking die stroomopwaarts in de vraag wordt berekend.

  3. Selecteer voor de eerste subset de optie Add a filtering condition on the inbound population en klik op Edit.

  4. Selecteren Recipients of a delivery als het restrictiefilter en klik op Next.

  5. Selecteer in de filterinstellingen de optie Recipients who have not opened or clicked (email) van de Behavior en selecteer de e-mail met het aanbod dat u wilt verzenden in de leveringslijst. Klik op Finish.

  6. Ga op dezelfde manier verder voor de tweede subset en selecteer Recipients who have not clicked (email) van de Behavior vervolgkeuzelijst.

  7. Voor de derde subset selecteert u de opdracht Add a filtering condition on the inbound population en klikken Edit, selecteert u de Use a specific filtering dimension optie.

  8. Selecteren Recipient tracking log van de Filtering dimension vervolgkeuzelijst, markeren Filtering conditions van de List of restriction filters en klik op Next.

  9. Selecteer de filtervoorwaarden als volgt:

  10. Klikken Finish om uw wijzigingen op te slaan.

Stap 4: De workflow voltooien step-4--finalizing-the-workflow

  1. Voeg relevante activiteiten toe aan uw werkstroom na de drie subsets die het resultaat zijn van de Split activiteit:

    • Een Email delivery activiteit om een herinnering e-mail naar de eerste subset te verzenden.
    • Voeg een Mobile delivery activiteit om een bericht van SMS naar de tweede ondergroep te verzenden.
    • Voeg een List update activiteit om de overeenkomstige ontvangers aan het gegevensbestand toe te voegen.
  2. Dubbelklik op de leveringsactiviteiten in uw workflow om deze te bewerken. Raadpleeg voor meer informatie over het maken van een e-mail en een sms E-mailkanaal en SMS-kanaal.

  3. Dubbelklik op de knop List update activiteit en selecteer Generate an outbound transition optie.

    Vervolgens kunt u de resulterende ontvangers van Adobe Campaign naar de Adobe Experience Cloud exporteren. U kunt bijvoorbeeld het publiek in Adobe Target gebruiken door een Update shared audience activiteit aan de werkstroom. Raadpleeg voor meer informatie hierover Een publiek exporteren.

  4. Klik op de knop Start in de actiebalk om de workflow uit te voeren.

De door de Query de activiteit zal worden gesegmenteerd om een e-mail of een levering van SMS volgens het gedrag van de ontvangers te ontvangen. De resterende populatie wordt met behulp van de List update activiteit.

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1