크로스 채널 게재 워크플로우

이 사용 사례에서는 채널 간 게재 워크플로우와 관련된 예를 제공합니다. 크로스 채널 게재에 대한 일반적인 개념은 다음과 같습니다 이 섹션.

목표는 데이터베이스의 수신자로부터 대상자를 다른 그룹으로 세분화하여 그룹에 전자 메일을 보내고 다른 그룹에 SMS 메시지를 보내는 것입니다.

이 사용 사례에 대한 기본 구현 단계는 다음과 같습니다.

  1. 만들기 Query 활동을 통해 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

  2. 만들기 Email delivery 오퍼에 대한 링크가 포함된 활동.

  3. 사용 Split 활동 대상:

    • 첫 번째 이메일을 열지 않은 수신자에게 다른 이메일을 보냅니다.
    • 이메일을 열었지만 오퍼에 대한 링크를 클릭하지 않은 수신자에게 SMS를 보냅니다.
    • 이메일을 열고 링크를 클릭한 수신자를 데이터베이스에 추가합니다.

1단계: 대상자 타겟팅

대상을 정의하려면 수신자를 식별하는 쿼리를 만듭니다.

  1. 캠페인 만들기. 이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  2. 에서 Targeting and workflows 캠페인의 탭에서 다음을 추가합니다 쿼리 활동을 워크플로우에 추가합니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

  3. 게재를 받을 수신자를 정의합니다. 예를 들어 '골드' 멤버를 대상 차원으로 선택합니다.

  4. 쿼리에 필터링 조건을 추가합니다. 이 예제에서는 이메일 주소와 모바일 번호가 있는 수신자를 선택합니다.

  5. 변경 내용을 저장합니다.

2단계: 오퍼가 포함된 이메일 만들기

  1. 만들기 Email delivery 활동을 편집하고 워크플로우에서 두 번 클릭합니다. 이메일 만들기에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

  2. 메시지를 디자인하고 오퍼가 포함된 링크를 컨텐츠에 삽입합니다.

    메시지 본문에 오퍼를 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

  3. 변경 내용을 저장합니다.

  4. 마우스 오른쪽 단추를 클릭합니다. Email delivery 활동을 클릭하여 엽니다.

  5. 을(를) 선택합니다 Generate an outbound transition 모집단 및 추적 로그를 복구하는 옵션입니다.

    이렇게 하면 첫 번째 이메일을 받을 때 수신자의 행동에 따라 다른 게재를 보내는 데 이 정보를 사용할 수 있습니다.

  6. 추가 Wait 활동을 통해 수신자가 이메일을 열 수 있도록 며칠 동안 할 수 있습니다.

3단계: 결과 대상 세그먼트화

타겟이 식별되고 첫 번째 게재를 만든 후에는 필터링 조건을 사용하여 대상을 다른 모집단으로 세분해야 합니다.

  1. 추가 분할 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다. 이 활동 사용에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

  2. 쿼리에서 업스트림 계산된 모집단에서 세 개의 세그먼트를 만듭니다.

  3. 첫 번째 하위 세트에 대해 Add a filtering condition on the inbound population 옵션을 선택하고 Edit.

  4. 선택 Recipients of a delivery 을 제한 필터로 사용하고 을 클릭합니다. Next.

  5. 필터 설정에서 을 선택합니다. Recipients who have not opened or clicked (email) 에서 Behavior 드롭다운 목록을 클릭한 후 게재 목록에서 전송할 오퍼가 포함된 이메일을 선택합니다. Finish​를 클릭합니다.

  6. 두 번째 하위 세트에 대해 유사하게 진행하고 을 선택합니다. Recipients who have not clicked (email) 에서 Behavior 드롭다운 목록.

  7. 세 번째 하위 세트에 대해 Add a filtering condition on the inbound populationEdit​에서 을(를) 선택합니다. Use a specific filtering dimension 선택 사항입니다.

  8. 선택 Recipient tracking log 에서 Filtering dimension 드롭다운 목록, 강조 표시 Filtering conditions 에서 List of restriction filters 을(를) 클릭합니다. Next.

  9. 다음과 같이 필터 조건을 선택합니다.

  10. 클릭 Finish 변경 사항을 저장하려면 을 클릭합니다.

4단계: 워크플로우 완료

  1. 워크플로우에 다음 위치에서 생성된 세 개의 하위 집합 뒤에 관련 활동을 추가합니다. Split 활동:

    • 추가 Email delivery 활동을 사용하여 첫 번째 하위 집합으로 미리 알림 이메일을 보냅니다.
    • 추가 Mobile delivery 활동을 통해 두 번째 하위 세트에 SMS 메시지를 보냅니다.
    • 추가 List update 활동에 해당 수신자를 데이터베이스에 추가합니다.
  2. 워크플로우에서 게재 활동을 두 번 클릭하여 편집합니다. 이메일 및 SMS 만들기에 대한 자세한 내용은 이메일 채널SMS 채널.

  3. 를 두 번 클릭합니다. List update 활동을 선택하고 을(를) 선택합니다 Generate an outbound transition 선택 사항입니다.

    그런 다음 결과 수신자를 Adobe Campaign에서 Adobe Experience Cloud으로 내보낼 수 있습니다. 예를 들어, Adobe Target에서 대상을 Update shared audience 활동을 워크플로우에 추가합니다. 자세한 내용은 대상 내보내기.

  4. 을(를) 클릭합니다. 시작 작업 표시줄의 단추를 클릭하여 워크플로우를 실행합니다.

타겟팅된 인구 쿼리 활동은 수신자의 행동에 따라 이메일 또는 SMS 게재를 수신하도록 세그먼트화됩니다. 나머지 모집단은 List update 활동.

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