Utiliser les données d'un workflow

Mettre à jour la base de données

Toutes les données collectées peuvent être utilisées pour mettre à jour la base de données, ou dans des diffusions. Par exemple, vous pouvez enrichir les possibilités de personnalisation du contenu des messages (inclure le nombre de contrats dans le message, indiquer le panier moyen pour l'année écoulée, etc) ou affiner le ciblage des populations (adresser un message aux co-titulaires d'un contrat, cibler les 1000 meilleurs acheteurs abonnés aux services en ligne, etc.). Ces données peuvent également être exportées ou archivées dans une liste.

Listes et mises à jour directes

Les données de la base Adobe Campaign et les listes existantes peuvent être mises à jour via deux activités dédiées :

  • L'activité Mise à jour de liste permet de stocker les tables de travail dans une liste de données.

    Vous pouvez sélectionner une liste existante ou la créer. Dans ce cas, le nom et éventuellement le dossier d'enregistrement sont calculés.

    Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour de liste.

  • L'activité Mise à jour de données permet de mettre à jour en masse les champs de la base de données.

    Pour plus d’informations, consultez la section Mise à jour de données.

Gérer les abonnements/désabonnements

Pour comprendre comment abonner et désabonner des destinataires à un service d'information via un workflow, consultez la section Services d’abonnement.

Envoyer via un workflow

Activité Diffusion

L’activité de diffusion est présentée dans la section Diffusion.

Enrichir et cibler les diffusions

Les diffusions peuvent exploiter les données issues des workflows pour personnaliser le contenu ou dans le cadre de la sélection de la population cible.

Par exemple, dans le cadre d'une diffusion courrier, vous pouvez inclure dans le fichier d'extraction les données additionnelles issues des manipulations de données réalisées dans le workflow :

En complément des champs de personnalisation habituels, vous pouvez ajouter dans le contenu des diffusions des champs de personnalisation issus des étapes du workflow. En effet, les données additionnelles définies dans les activités du workflow peuvent être conservées et sont ensuite rendues accessibles dans l'assistant de diffusion, comme dans l'exemple ci-dessous pour définir le nom du fichier de sortie dans le cadre d'une diffusion courrier :

Les données contenues dans la table du workflow sont identifiables par leur nom : il est toujours composé du lien targetData. Pour plus d’informations, consultez la section Données de la cible.

Dans le cadre d'une diffusion par email, les champs de personnalisation peuvent également utiliser les données issues de l'extension de la cible réalisée dans les étapes du workflow de ciblage, comme dans l'exemple ci-dessous :

Si un code segment est indiqué dans une activité de ciblage, il est ajouté dans une colonne spécifique de la table du workflow et il sera proposé parmi les champs de personnalisation. Pour afficher tous les champs de personnalisation, cliquez sur le lien Extension de la cible > Autre… accessible à partir du bouton de personnalisation.

Sur cette page