Approvazione

Un'attività Approval richiede la partecipazione di un operatore. All'operatore viene assegnata un'attività e può rispondere via e-mail, utilizzando la pagina Web collegata al messaggio e-mail o tramite la console.

Assegnazione attività

Per impostazione predefinita, l’approvazione è assegnata a un gruppo di operatori. Questo gruppo rappresenta un ruolo, ad esempio 'Gruppo di contenuto newsletter' o 'Gruppo di destinazione newsletter'. Ciascun operatore del gruppo può rispondere, ma si prende in considerazione solo la prima risposta (tranne nel caso di più approvazioni).

Se necessario, potete assegnare l'attività di approvazione a un singolo operatore o a un insieme di operatori definiti da un filtro.

  • Per selezionare un singolo operatore, selezionare il valore Operator nel campo Assignment type e selezionare l'operatore appropriato nell'elenco a discesa del campo Assignee.

    ATTENZIONE

    Solo l'operatore scelto sarà autorizzato ad approvare l'attività.

  • È possibile definire una query per filtrare gli operatori autorizzati. A questo scopo, selezionate il valore Filter nel campo Assignment type e fate clic sul collegamento Advanced parameters… per definire le condizioni di filtro, come illustrato nell'esempio seguente:

In caso di singola approvazione, la transizione corrispondente alla scelta dell'operatore viene attivata e l'attività è terminata: gli altri operatori non possono rispondere.

In caso di approvazioni multiple, sono attivate le transizioni corrispondenti alla scelta di ciascun operatore. L'attività è terminata quando tutti gli operatori del gruppo hanno risposto o quando l'attività è scaduta.

Questa attività non blocca l'elaborazione e il flusso di lavoro può eseguire altre attività in attesa di una risposta.

Un operatore può approvare le attività assegnate a tale operatore dalla console. Un operatore con diritti di amministratore può visualizzare ed eliminare le attività assegnate a qualsiasi operatore, ma non può rispondervi.

La modifica del titolo o del corpo del messaggio dell'attività non influisce sulle attività correnti, ma, d'altra parte, la modifica delle possibili scelte influisce direttamente sulle attività correnti, che ereditano automaticamente il nuovo elenco di scelte.

Le attività di tipo Approvaltype sono accessibili dal Administration > Production > Objects created automatically > Approvals pending nodo: gli operatori possono accedere al modulo di approvazione direttamente tramite questa visualizzazione.

Properties

Le variabili di personalizzazione possono essere utilizzate nel messaggio inviato ai revisori. Possono essere inseriti nel titolo o nel corpo del messaggio.

Questo campo Title contiene il titolo del messaggio: Oggetto del messaggio e-mail inviato. Il titolo e il corpo del messaggio sono modelli JavaScript e possono quindi contenere valori calcolati in base al contesto del flusso di lavoro.

La sezione inferiore dell’editor consente di definire l’elenco delle possibili risposte. Esiste una transizione corrispondente a ciascuna risposta. Il nome è l’identificatore interno e l’etichetta è il testo che verrà visualizzato nell’elenco delle scelte.

Fate clic sul collegamento Advanced parameters… per selezionare il modello di consegna da utilizzare per inviare le notifiche agli operatori. Il modello predefinito (nome interno 'notificationAssignee') prende il titolo e il messaggio e aggiunge un collegamento alla pagina Web utilizzata per rispondere.

Questo modello può essere modificato per personalizzare il layout del messaggio, ma è preferibile eseguire una copia. Il meccanismo di targeting (file esterno, mappatura destinazione) non deve essere modificato perché è necessario per il corretto funzionamento delle notifiche.

Un esempio di approvazione è riportato in Definizione delle approvazioni.

Parametri di output

  • response

    Commento relativo alla risposta

  • responseOperator

    Identificatore dell'operatore che ha risposto. Questo campo è un valore numerico, ma un campo String.

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