故障排除 Control Panel

登录和主页

症状:无法登录 Experience Cloud

要做什么:
用户需要找到其 IMS Org ID (xxx)。管理员需要将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案“Campaign-xxx-Admins”中。如果用户是所有实例的管理员,则他们仍可能需要将自己添加为用户。

症状:Experience Cloud 主页中访问 Control Panel的链接不显示给用户

原因:
用户只有在产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中将其添加为用户后,才会看到这些链接。

要做什么:
管理员需要将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员,他们可能仍需要将自己添加为“用户”。

症状:实例未列在 Control Panel中

原因:
最可能的原因是对于缺少的实例,需要将用户在产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中添加为“用户”。

要做什么:
管理员需要将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员,则他们仍可能需要将自己添加为“用户”。

实用视频

查找 IMS Org ID(00:26 分钟)

如何将管理员在产品用户档案中添加为管理员,以便能够使用Control panel(01:03 分钟)

帮助文档

建立与 SFTP 服务器(客户端或 API)的连接

连接到 SFTP 服务器需要:

  • Allow listing 您连接到 SFTP 服务器的 IP 地址
  • 需要向 Adobe Campaign 注册的私钥/公钥对
  • 如果直接连接到 SFTP 服务器,您还需要 SFTP 客户端软件

帮助文档

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