Risoluzione dei problemi del Control Panel

Login e homepage

Sintomo: impossibile accedere a Experience Cloud

Come procedere:
l’utente deve individuare il proprio ID organizzazione IMS (xxx). L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto “Campaign-xxx-Admins” per ogni istanza che desidera gestire. Anche se l’utente è amministratore di tutte le istanze, potrebbe comunque dover aggiungere se stesso come utente.

Sintomo: i collegamenti nella home di Experience Cloud per accedere al Control Panel non vengono visualizzati per un utente

Causa:
gli utenti non visualizzano i collegamenti finché non vengono aggiunti come utenti al profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin.

Come procedere:
l’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Anche se l’utente è amministratore di tutte le istanze, potrebbe comunque dover aggiungere se stesso come utente.

Sintomo: un’istanza non è elencata nel Control Panel

Causa:
probabilmente l’utente deve essere aggiunto come “utente” al profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin per l’istanza mancante

Come procedere:
l’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Anche se l’utente è amministratore di tutte le istanze, potrebbe comunque dover aggiungere se stesso come “utente”.

Video utili

Check IMS Org ID (00:26 min)

How to add an administrator to the product profile administrators to be able to use Control panel (01:03 min)

Documentazione utile

Stabilimento di una connessione al server SFTP (client o API)

La connessione ai server SFTP richiede:

  • Allow listing l’indirizzo IP da cui desideri connetterti al server SFTP
  • Una coppia di chiavi privata/pubblica che deve essere registrata con Adobe Campaign
  • Se ti connetti direttamente al server SFTP, avrai bisogno anche del software client SFTP

Documentazione utile

In questa pagina

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