Solución de problemas Control Panel

Inicio de sesión y página principal

Síntoma: No se puede iniciar sesión en el Experience Cloud

Qué hacer:
El usuario debe localizar su ID de organización de IMS (xxx). El administrador debe agregar el usuario al Perfil de producto "Campaign-xxx-administradores" para cada instancia que desee administrar. Si el usuario es administrador de todas las instancias, debe añadirse como usuario.

Síntoma: los vínculos de la página principal de Experience Cloud para acceder a Control Panel no aparecen para un usuario.

Causa:
los usuarios no ven los vínculos hasta que se añaden como usuarios al Perfil de producto Campaign-xxx-Administradores/Admin.

Qué hacer:
El administrador debe agregar el usuario al Perfil de productos Campaign-xxx- Administradores para cada instancia que desee administrar. Si el usuario es administrador de todas las instancias, debe añadirse como usuario.

Síntoma: una instancia no aparece en la lista de Control Panel

Causa:
es muy probable que el usuario deba agregarse como ** usuarioProduct Profile Campaign-xxx-Administradores/ Administrador para la instancia que falta

Qué hacer:
El administrador debe agregar el usuario al Perfil de productos Campaign-xxx- Administradores para cada instancia que desee administrar. Si el usuario es administrador de todas las instancias, debe añadirse como "usuario".

Vídeos útiles

Comprobación del identificador de organización de IMS (00:26 min)

Cómo añadir un administrador a los administradores de perfil de productos para poder utilizarlo Control panel (1:03 min)

Documentación útil

Establecimiento de la conexión con el servidor SFTP (cliente o API)

La conexión a los servidores SFTP requiere lo siguiente:

  • Allow listing la dirección IP desde la que se está conectando al servidor SFTP.
  • Par de clave pública/privada que debe registrarse con Adobe Campaign
  • Para conectarse directamente al servidor SFTP, también necesita el software de cliente SFTP

Documentación útil

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