Personnalisation web et mobile

La personnalisation web et mobile permet d’utiliser la segmentation de profil et d’audience sur plusieurs applications pour personnaliser et optimiser les expériences client. Les comportements des clients, les données démographiques, le niveau de fidélité et les transactions antérieures peuvent être utilisés pour personnaliser les mises en page, les appels à l’action et le contenu.


Plan directeur Description Applications Experience Cloud
Personnalisation comportementale web ou mobile
  • Personnalisation en fonction du comportement en ligne et des données d’audience
  • Adobe Target
  • Adobe Real-time Customer Data Platform (facultatif)
  • Adobe Analytics (facultatif)
  • Adobe Audience Manager (facultatif)
Personnalisation web/mobile avec des données client connu
  • L’intégralité des profils client et l’amélioration de la segmentation offrent des expériences personnalisées optimisées.
  • Réalisez des personnalisations avec des attributs et événements hors ligne (transactions, réservations, CRM, et degré de fidélité).
  • Synchronisez la personnalisation sur le web, la messagerie électronique et d’autres canaux connus.
  • Adobe Target
  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Analytics (facultatif)
  • Adobe Audience Manager (facultatif)

Garde-fous pour la personnalisation web et mobile.

Pour les garde-fous relatifs à l’activation des audiences et des profils, reportez-vous à la documentation sur les garde-fous de profil et de segmentation.


Diagramme des garde-fous de personnalisation par client connu

Architecture de référence pour le plan directeur de personnalisation web en ligne / hors ligne

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