La personalización web y móvil aborda la habilidad de emplear la segmentación de perfil y audiencias en distintas aplicaciones para personalizar y optimizar la experiencia del cliente. Se pueden aprovechar los comportamientos, la demografía, el nivel de fidelidad y las transacciones anteriores de los clientes para personalizar los diseños, las llamadas a acción y el contenido.
Modelo | Descripción | Aplicaciones de Experience Cloud |
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Personalización web/móvil basada en comportamiento |
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Personalización web y móvil con datos de clientes conocidos |
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