使用已知客户数据的 Web/移动个性化 Blueprint

用例

  • 使用已知客户数据的线上个性化
  • 登陆页优化
  • 除线下数据（如交易、预订、CRM 和忠诚度数据）和模型洞察以外，还基于以前的产品/内容视图、产品/内容关联、环境属性和人口统计的个性化
  • 使用 Adobe Target 在网站和移动设备应用程序上共享和定位 Real-time Customer Data Platform 中定义的受众。

应用程序

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager（可选）：添加第三方受众数据
  • Adobe Analytics 或 Customer Journey Analytics（可选）：添加了根据历史客户和行为数据通过细粒度分段构建区段的功能

集成模式

集成模式 功能 先决条件
将 Edge 上的实时区段评估从 Real-time Customer Data Platform 共享到 Target
  • 在 Edge 上实时评估受众以进行同页或下一页个性化。
  • 此外，任何以流传输或批次方式评估的区段也将映射到 Edge 网络，以包含在 Edge 区段评估和个性化中。
  • 必须实施 Web/Mobile SDK 或 Edge 网络服务器 API。
  • 必须在 Experience Edge 中配置数据流并启用 Target 和 Experience Platform 扩展。
  • 必须在 Real-time Customer Data Platform 目标中配置 Target 目标。
  • 与 Target 集成需要与 Experience Platform 实例具有相同的 IMS 组织。
通过 Edge 方案将来自 Real-time Customer Data Platform 的流传输受众和批次受众共享到 Target
  • 通过 Edge 网络将来自 Real-time Customer Data Platform 的流传输受众和批次受众共享到 Target。实时评估的受众需要实施 WebSDK 和 Edge 网络。
  • 将流传输和批次 RTCDP 受众共享到 Target 时，不需要 Web/Mobile SDK 或边缘 API Target 实施，不过实现上述的实时边缘区段评估需要它。
  • 如果使用 AT.js，则仅支持针对 ECID 身份命名空间的用户档案集成。
  • 对于 Edge 上的自定义身份命名空间查找，需要部署 WebSDK/Edge API，并且必须在身份映射中将每个身份设置为身份。
  • 必须在 Real-time Customer Data Platform 目标中配置 Target 目标，仅支持 RTCDP 中的默认生产沙盒。
  • 与 Target 集成需要与 Experience Platform 实例具有相同的 IMS 组织。
通过受众共享服务方案，将流传输和批次受众从 Real-time Customer Data Platform 共享到 Target 和 Audience Manager
  • 当 Audience Manager 中需要通过第三方数据和受众进行额外扩充时，可以利用此集成模式。
  • 将流传输受众和批次受众共享到 Target 时，不需要 Web/Mobile SDK，不过实现实时 Edge 区段评估需要它。
  • 如果使用 AT.js，则仅支持针对 ECID 身份命名空间的用户档案集成。
  • 对于 Edge 上的自定义身份命名空间查找，需要部署 WebSDK/Edge API，并且必须在身份映射中将每个身份设置为身份。
  • 必须配置通过受众共享服务的受众映射。
  • 与 Target 集成需要与 Experience Platform 实例具有相同的 IMS 组织。
  • 只有默认生产沙盒中的受众支持受众共享核心服务。

将流传输和批次受众实时共享到 Adobe Target

架构

线上/线下 Web 个性化 Blueprint 的参考架构

序列详细信息

线上/线下 Web 个性化 Blueprint 的参考架构

概述架构

线上/线下 Web 个性化 Blueprint 的参考架构

实施模式

通过多种实施方案支持已知客户个性化。

实施模式 1 - 使用 Web/Mobile SDK 或 Edge 网络 API 的 Edge 网络（推荐方法）

实施模式 2 - 特定于应用程序的 SDK

使用传统的特定于应用程序的 SDK（例如，AT.js 和 AppMeasurement.js）。使用此实施方案不支持实时 Edge 区段评估。但是，使用此实施方案支持从 Experience Platform 中心进行流传输和批次受众共享。

请参阅特定于应用程序的 SDK Blueprint

实施步骤

  1. 为您的 Web 或移动应用程序实施 Adobe Target
  2. 实施 Experience Platform 和实时客户档案通过配置适用的 合并策略确保创建的受众在 Edge 上处于活动状态。
  3. 实施安装了正确扩展（Adobe Journey Optimizer 或 Target - Decisioning）的 Experience Platform Web SDK 或 Experience Platform Mobile SDK。Experience Platform Web/Mobile SDK 或 EDGE API 是实时 Edge 分段所必需的，但不是将流传输和批次受众从 Real-time Customer Data Platform 共享到 Target 所必需的。
  4. 使用 Edge 数据流配置 Edge 网络
  5. 在 Real-time Customer Data Platform 中启用 Adobe Target 作为目标
  6. （可选）实施 Adobe Audience Manager.
  7. （可选）请求为 Experience Platform 与 Adobe Target（共享受众）之间的受众共享进行配置以将受众从 Experience Platform 共享到 Target。

护栏

请参阅“Web 和移动个性化 Blueprint 概述”页面上的护栏。

  • 仅当用户在边缘处于活动状态时，才会创建边缘用户档案，这意味着其用户档案具有通过 Web/Mobile SDK 或边缘服务器 API 提交到边缘的流传输事件。这通常对应于在网站或移动应用程序上处于活动状态的用户。
  • 边缘用户档案的默认生存时间为 14 天。如果用户尚未收集活动的边缘事件，则用户档案将在处于不活动状态 14 天后在边缘端过期。用户档案将在中心保持有效，并当用户再次在边缘处于活动状态时与边缘同步。
  • 在边缘上创建新用户档案后，将异步向中心发起同步调用，以通过目标获取为边缘映射配置的任何受众和属性。由于它是异步流程，因此将中心用户档案同步到边缘可能需要 1 秒到几分钟的时间。因此，无法保证新用户档案具有来自中心的用户档案背景信息以实现首页体验。这同样适用于新收集到中心的数据。此数据将异步映射到边缘，因此，数据到达相应边缘的时间将与边缘活动分开。只有边缘节点上处于活动状态的用户档案才会保留从中心映射的属性和受众。

实施注意事项

身份先决条件

  • 在 Edge 网络和 WebSDK 中利用上述实施模式 1 时，可以利用任何主身份。首次登录个性化要求个性化请求集主身份与 Real-time Customer Data Platform 中用户档案的主身份匹配。匿名设备与已知客户之间的身份拼接会在中心处理，然后映射到边缘。
  • 请注意，在消费者访问或登录网站之前上传到中心的数据不会立即可用于个性化。要同步到中心数据，必须先存在活动的边缘用户档案。创建后，边缘用户档案将与中心用户档案异步同步，从而实现下一页个性化。
  • 如上文集成模式 2 和 3 中所述，在使用受众共享服务将受众从 Adobe Experience Platform 共享到 Adobe Target 时，需要使用 ECID 作为身份。
  • 替代身份也可用于通过Audience Manager将Experience Platform受众共享到Adobe Target。Experience Platform通过以下受支持的命名空间激活受众以Audience Manager：IDFA、GAID、AdCloud、Google、ECID、EMAIL_LC_SHA256。请注意，Audience Manager 和 Target 通过 ECID 身份解析受众成员关系，因此要最终将受众共享到 Adobe Target，仍需要将 ECID 放在消费者的身份图中。

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SDK 文档

连接文档

分段文档

教程

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