알려진 고객 데이터를 사용한 웹/모바일 개인화

사용 사례

  • 알려진 고객 데이터를 사용한 온라인 개인화
  • 랜딩 페이지 최적화
  • 이전 제품/콘텐츠 조회, 제품/콘텐츠 관련성, 환경 요인 및 인적 특성과 더불어 거래, 충성도 및 CRM 데이터 등 오프라인 인사이트와 모델에서 도출한 인사이트를 기반으로 한 개인화.
  • Real-time Customer Data Platform에서 정의한 대상자를 Adobe Target을 사용하여 웹사이트 및 모바일 앱에서 공유 및 타겟팅합니다.

애플리케이션

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager(선택 사항): 서드파티 대상자 데이터 추가, 공동 작업 기반 디바이스 그래프
  • Adobe Analytics(선택 사항): 과거 행동 데이터 및 Adobe Analytics 데이터의 세밀한 세분화를 기반으로 세그먼트를 작성하는 기능 제공

통합 패턴

통합 패턴 기능 필요 조건
Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 공유된 데이터를 Edge에서 실시간으로 세그먼트 평가
  • 대상자를 실시간으로 평가하여 Edge의 현재 또는 다음 페이지 개인화에 사용합니다.
  • 또 스트리밍 또는 일괄 방식으로 평가된 모든 세그먼트는 Edge Network에 투영되어 에지 세그먼트 평가 및 개인화에 포함됩니다.
  • Web/Mobile SDK 또는 Edge Network Server API를 구현해야 합니다.
  • 데이터 스트림은 Target 및 Experience Platform 확장이 활성화된 Experience Edge에서 구성해야 합니다.
  • Target 대상은 Real-time Customer Data Platform 대상에서 구성해야 합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
Edge 접근 방식을 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 일괄 처리 대상자 공유
  • Edge Network를 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 공유합니다. 대상자를 실시간으로 평가하려면 WebSDK 및 Edge Network 구현이 필요합니다.
  • 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 Target에 공유할 때는 Web/Mobile SDK가 필요하지 않지만, 실시간 Edge 세그먼트 평가를 활성화할 때는 필요합니다.
  • AT.js를 사용하는 경우 ECID 신원 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
  • Edge에서 사용자 정의 ID 네임스페이스를 조회하는 경우 WebSDK 배포가 필요하며 각 신원을 신원 맵 내 신원으로 설정해야 합니다.
  • Target 대상은 Real-time Customer Data Platform 대상에서 구성해야 합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
대상자 공유 서비스를 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target과 Audience Manager로 스트리밍 및 일괄 처리 대상자 공유
  • 이 통합 패턴은 Audience Manager의 서드파티 데이터 및 대상자를 사용한 추가 보강이 필요한 경우 활용할 수 있습니다.
  • 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 Target에 공유할 때는 Web/Mobile SDK가 필요하지 않지만, 실시간 Edge 세그먼트 평가를 활성화할 때는 필요합니다.
  • AT.js를 사용하는 경우 ECID 신원 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
  • Edge에서 사용자 정의 ID 네임스페이스를 조회하는 경우 WebSDK 배포가 필요하며 각 신원을 신원 맵 내 신원으로 설정해야 합니다.
  • 대상자 공유 서비스를 통한 대상자 프로젝션은 반드시 프로비저닝해야 합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
  • 프로덕션 샌드박스에서 가져온 대상자만이 대상자 공유 핵심 서비스를 지원합니다.

Adobe Target으로 실시간, 스트리밍, 일괄 처리 대상자 공유

아키텍처

온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

시퀀스 세부 사항

온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

아키텍처 개요

온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

구현 패턴

알려진 고객 개인화는 몇 가지 구현 방법을 통해 지원됩니다.

구현 패턴 1 - Edge Network와 Web/Mobile SDK 또는 Edge Network API(권장 방법)

구현 패턴 2 - 애플리케이션별 SDK

기존 애플리케이션별 SDK를 사용합니다(예: AT.js, AppMeasurement.js). 이 구현 방법은 실시간 Edge 세그먼트 평가를 지원하지 않습니다. 그러나 이 구현 방법은 Experience Platform 허브에서 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 공유하는 작업을 지원합니다.

애플리케이션별 SDK 블루프린트 참조

구현 단계

  1. 웹 또는 모바일 애플리케이션에 Adobe Target 구현
  2. Experience Platform 및 Real-time Customer Profile 구현 Edge에서 사용 가능한 활성 병합 정책을 구현하여 생성한 대상자가 활성화되도록 합니다.
  3. Experience Platform Web SDK 구현. Experience Platform Web SDK는 실시간 Edge 세분화에 필요하지만, Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 일괄 처리 대상을 공유하는 데에는 필요하지 않습니다. 현재 Mobile SDK 및 API를 통한 실시간 세분화는 지원하지 않습니다.
  4. Edge Datastream으로 Edge Network 구성
  5. Real-time Customer Data Platform 내에서 Adobe Target을 대상으로 사용
  6. (선택 사항)Adobe Audience Manager 구현.
  7. (선택 사항)Experience Platform과 Adobe Target 간 대상자 공유를 위한 프로비저닝을 요청(공유 대상자)하여 Experience Platform에서 Target으로 대상자를 공유합니다.

가드레일

웹 및 모바일 개인화 블루프린트 개요 페이지의 가드레일을 참조하세요.

구현 시 고려 사항

ID 필요 조건

  • 모든 기본 ID는 위에서 설명한 Edge 네트워크 및 WebSDK를 통한 구현 패턴 1을 사용할 때 활용할 수 있습니다. 로그인을 처음 개인화할 때에는 개인화 요청에서 설정한 기본 ID가 Real-time Customer Data Platform 프로필의 기본 ID와 일치해야 합니다. 허브에서 익명 디바이스와 알려진 고객의 신원 연결을 진행한 뒤 Edge로 투영합니다.
  • Adobe Experience Platform에서 Adobe Target으로 대상자를 공유하려면 위의 사용 사례 시나리오 3에서 설명한 대로 대상자 공유 서비스를 사용할 때 ECID를 ID로 사용해야 합니다.
  • Audience Manager을 통해 대체 ID를 사용하여 Experience Platform 대상을 Adobe Target에 공유할 수도 있습니다. Experience Platform에서 Audience Manager를 활성화 가능한 지원되는 네임스페이스는 다음과 같습니다: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Audience Manager와 Target은 ECID를 통해 대상자의 멤버십을 처리하므로, Adobe Target에 대상자를 최종 공유할 때까지 계속 ECID가 필요합니다.

관련 설명서

SDK 설명서

연결 설명서

세분화 설명서

튜토리얼

관련 블로그 게시물

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