알려진 고객 데이터를 사용한 웹/모바일 개인화

사용 사례

• 알려진 고객 데이터를 사용한 온라인 개인화
• 랜딩 페이지 최적화
• 이전 제품/콘텐츠 조회, 제품/콘텐츠 관련성, 환경 요인 및 인적 특성과 더불어 거래, 충성도 및 CRM 데이터 등 오프라인 인사이트와 모델에서 도출한 인사이트를 기반으로 한 개인화.
• Real-time Customer Data Platform에서 정의한 대상자를 Adobe Target을 사용하여 웹사이트 및 모바일 앱에서 공유 및 타겟팅합니다.

애플리케이션

• Real-time Customer Data Platform
• Adobe Target
• Adobe Audience Manager(선택 사항): 서드파티 대상자 데이터 추가, 공동 작업 기반 디바이스 그래프
• Adobe Analytics 또는 Customer Journey Analytics(선택 사항): 세그멘테이션을 통해 이전 고객 및 행동 데이터를 기반으로 세그먼트를 작성하는 기능을 추가합니다

통합 패턴

Adobe Target으로 실시간, 스트리밍, 일괄 처리 대상자 공유

아키텍처

시퀀스 세부 사항

아키텍처 개요

구현 패턴

알려진 고객 개인화는 몇 가지 구현 방법을 통해 지원됩니다.

구현 패턴 1 - Edge Network와 Web/Mobile SDK 또는 Edge Network API(권장 방법)

• Web/Mobile SDK에서 Edge Network를 사용합니다. 실시간 Edge 세분화를 사용하려면 Web/Mobile SDK 또는 Edge API 구현 방법이 필요합니다.
• Experience Platform Web 및 Mobile SDK 블루프린트를 참조하세요. SDK 기반 구현에 대해 설명하고 있습니다.
• Mobile SDK에서 사용하는 경우 Adobe Journey Optimizer - 의사 결정 확장 를 Mobile SDK에 설치해야 합니다.
• Edge Profile을 사용하는 Adobe Target의 API 기반 구현에 대해서는 Edge Network Server API를 참조하세요.

구현 패턴 2 - 애플리케이션별 SDK

기존 애플리케이션별 SDK를 사용합니다(예: AT.js, AppMeasurement.js). 이 구현 방법은 실시간 Edge 세그먼트 평가를 지원하지 않습니다. 그러나 이 구현 방법은 Experience Platform 허브에서 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 공유하는 작업을 지원합니다.

애플리케이션별 SDK 블루프린트 참조

구현 단계

1. 웹 또는 모바일 애플리케이션에 Adobe Target 구현
2. Experience Platform 및 Real-time Customer Profile 구현 Edge에서 사용 가능한 활성 병합 정책을 구현하여 생성한 대상자가 활성화되도록 합니다.
3. 구현 웹 SDK Experience Platform 또는 Experience Platform Mobile SDK 올바른 확장(Target 또는 Adobe Journey Optimizer - Decisioning)이 설치되어 있습니다. Experience Platform Web/Mobile SDK 또는 EDGE API는 실시간 Edge 세그멘테이션을 위해 필요하지만 Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 배치 대상을 공유하는 데에는 필요하지 않습니다.
4. Edge Datastream으로 Edge Network 구성
5. Real-time Customer Data Platform 내에서 Adobe Target을 대상으로 사용
6. (선택 사항) Adobe Audience Manager 구현.
7. (선택 사항) Experience Platform과 Adobe Target 간 대상자 공유를 위한 프로비저닝을 요청(공유 대상자)하여 Experience Platform에서 Target으로 대상자를 공유합니다.

가드레일

웹 및 모바일 개인화 블루프린트 개요 페이지의 가드레일을 참조하세요.

구현 시 고려 사항

ID 필요 조건

• 모든 기본 ID는 위에서 설명한 Edge 네트워크 및 WebSDK를 통한 구현 패턴 1을 사용할 때 활용할 수 있습니다. 로그인을 처음 개인화할 때에는 개인화 요청에서 설정한 기본 ID가 Real-time Customer Data Platform 프로필의 기본 ID와 일치해야 합니다. 허브에서 익명 디바이스와 알려진 고객의 신원 연결을 진행한 뒤 Edge로 투영합니다.
• 소비자가 웹 사이트를 방문하거나 로그인하기 전에 허브에 업로드된 데이터는 즉시 개인화에 사용할 수 없습니다. 허브 데이터를에 동기화하려면 먼저 활성 에지 프로필이 있어야 합니다. 만들어진 Edge Profile은 비동기적으로 Hub 프로필과 동기화되어 다음 페이지 개인화가 발생합니다.
• Adobe Experience Platform에서 Adobe Target으로 대상을 공유하려면 위의 통합 파트너 2 및 3에 설명된 대로 대상 공유 서비스를 사용할 때 ECID를 ID로 사용해야 합니다.
• Audience Manager을 통해 대체 ID를 사용하여 Experience Platform 대상을 Adobe Target에 공유할 수도 있습니다. Experience Platform에서 Audience Manager를 활성화 가능한 지원되는 네임스페이스는 다음과 같습니다: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Audience Manager 및 Target은 ECID ID를 통해 대상 멤버십을 해결하므로 Adobe Target에 대한 최종 대상을 공유하려면 소비자에 대한 ID 그래프에 ECID가 있어야 합니다.

관련 설명서

SDK 설명서

• Experience Platform Web SDK 설명서
• Experience Platform 태그 설명서
• Experience Cloud ID 서비스 설명서

연결 설명서

• Real-time Customer Data Platform용 Adobe Target 연결
• Edge Datastream 구성
• Experience Platform 세그먼트를 Audience Manager 및 기타 Experience Cloud 솔루션에 공유하기

세분화 설명서

• Experience Platform 세분화 개요
• 실시간 세분화
• 세분화 스트리밍
• Adobe Analytics 세그먼트를 Adobe Audience Manager를 통해 공유
• 병합 정책 구성

튜토리얼

• Real-time CDP 및 Adobe Target을 사용한 다음 개인화 항목

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