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알려진 고객 데이터 블루프린트를 사용한 웹/모바일 개인화

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • Developer
  • User

사용 사례

  • 알려진 고객 데이터를 사용한 온라인 개인화
  • 랜딩 페이지 최적화
  • 이전 제품/콘텐츠 조회, 제품/콘텐츠 관련성, 환경 요인 및 인적 특성과 더불어 거래, 충성도 및 CRM 데이터 등 오프라인 인사이트와 모델에서 도출한 인사이트를 기반으로 한 개인화.
  • Real-time Customer Data Platform에서 정의한 대상자를 Adobe Target을 사용하여 웹사이트 및 모바일 앱에서 공유 및 타겟팅합니다.

애플리케이션

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager(선택 사항): 서드파티 대상자 데이터 추가
  • Adobe Analytics 또는 Customer Journey Analytics(선택 사항): 정교한 세분화를 통해 이전 고객 및 행동 데이터를 기반으로 세그먼트를 작성하는 기능 추가

통합 패턴

통합 패턴
기능
필요 조건
Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 공유된 데이터를 Edge에서 실시간으로 세그먼트 평가
  • 대상자를 실시간으로 평가하여 Edge의 현재 또는 다음 페이지 개인화에 사용합니다.
  • 또한 스트리밍 또는 일괄 처리 방식으로 평가된 모든 세그먼트도 Edge Network 에지 세그먼트 평가 및 개인화에 포함될 예정입니다.
  • 웹/모바일 SDK를 구현하거나 Edge Network 서버 API
  • 데이터 스트림은 Target 및 Experience Platform 확장이 활성화된 Experience Edge에서 구성해야 합니다.
  • Target 대상은 Real-time Customer Data Platform 대상에서 구성해야 합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
Edge 접근 방식을 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 일괄 처리 대상자 공유
  • 다음을 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 배치 대상 공유 Edge Network. 실시간으로 평가되는 대상에는 웹 SDK 및 Edge Network 구현.
  • 스트리밍 및 일괄 처리 RTCDP 대상자를 Target으로 공유할 때는 Target의 Web/Mobile SDK 또는 Edge API 구현이 필요하지 않지만, 위에서 설명한 실시간 에지 세그먼트 평가를 사용하려면 필요합니다.
  • AT.js를 사용하는 경우 ECID 신원 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
  • Edge에서 사용자 정의 신원 네임스페이스를 조회하는 Web SDK/Edge API 배포가 필요하며 각 신원은 신원 맵 내 신원으로 설정해야 합니다.
  • Target 대상은 Real-time Customer Data Platform 대상 내에서 구성해야 하며, RTCDP의 기본 프로덕션 샌드박스만 지원합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
대상자 공유 서비스를 통해 Real-time Customer Data Platform에서 Target과 Audience Manager로 스트리밍 및 일괄 처리 대상자 공유
  • 이 통합 패턴은 Audience Manager의 서드파티 데이터 및 대상자를 사용한 추가 보강이 필요한 경우 활용할 수 있습니다.
  • 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 Target에 공유할 때는 Web/Mobile SDK가 필요하지 않지만, 실시간 Edge 세그먼트 평가를 활성화할 때는 필요합니다.
  • AT.js를 사용하는 경우 ECID 신원 네임스페이스에 대한 프로필 통합만 지원합니다.
  • Edge에서 사용자 정의 신원 네임스페이스를 조회하는 Web SDK/Edge API 배포가 필요하며 각 신원은 신원 맵 내 신원으로 설정해야 합니다.
  • 대상자 공유 서비스를 통한 대상자 프로젝션은 반드시 프로비저닝해야 합니다.
  • Target과 통합하려면 Experience Platform 인스턴스와 동일한 IMS 조직이어야 합니다.
  • 기본 프로덕션 샌드박스에서 가져온 대상자에서만 대상자 공유 핵심 서비스를 지원합니다.

Adobe Target으로 실시간, 스트리밍, 일괄 처리 대상자 공유하기

아키텍처

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온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

시퀀스 세부 사항

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온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

아키텍처 개요

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온라인/오프라인 웹 개인화 블루프린트를 위한 참조 아키텍처

구현 패턴

알려진 고객 개인화는 몇 가지 구현 방법을 통해 지원됩니다.

구현 패턴 1 - Edge Network 웹/모바일 SDK 또는 Edge Network API(권장 접근 방식)

구현 패턴 2 - 애플리케이션별 SDK

기존 애플리케이션별 SDK를 사용합니다(예: AT.js, AppMeasurement.js). 이 구현 방법은 실시간 Edge 세그먼트 평가를 지원하지 않습니다. 그러나 이 구현 방법은 Experience Platform 허브에서 스트리밍 및 일괄 처리 대상자를 공유하는 작업을 지원합니다.

애플리케이션별 SDK 블루프린트 참조

구현 단계

  1. 웹 또는 모바일 애플리케이션에 Adobe Target 구현
  2. Experience Platform 및 Real-time Customer Profile 구현 Edge에서 사용 가능한 활성 병합 정책을 구현하여 생성한 대상자가 활성화되도록 합니다.
  3. 올바른 확장(Target 또는 Adobe Journey Optimizer - Decisioning)을 설치한 Experience Platform Web SDK 또는 Experience Platform Mobile SDK를 구현합니다. 실시간 Edge 세분화에는 Experience Platform Web/Mobile SDK 또는 EDGE API가 필요하지만, Real-time Customer Data Platform에서 Target으로 스트리밍 및 일괄 처리 대상을 공유하는 데에는 필요하지 않습니다.
  4. 구성 Edge Network 에지 데이터 스트림 사용
  5. Real-time Customer Data Platform 내에서 Adobe Target을 대상으로 사용
  6. (선택 사항) Adobe Audience Manager 구현.
  7. (선택 사항) Experience Platform과 Adobe Target 간 대상자 공유를 위한 프로비저닝을 요청(공유 대상자)하여 Experience Platform에서 Target으로 대상자를 공유합니다.

가드레일

웹 및 모바일 개인화 블루프린트 개요 페이지의 가드레일을 참조하세요.

  • Edge 프로필은 사용자가 Edge에서 활성 상태일 때, 즉 해당 프로필에 Web/Mobile SDK 또는 Edge Server API를 통해 Edge로 제출되는 스트리밍 이벤트가 있을 때만 만들어집니다. 이는 보통 웹 사이트 또는 모바일 앱에서 활성 상태인 사용자에 해당합니다.
  • Edge 프로필에는 기본 14일의 유지 기한이 있습니다. 사용자에게서 활성 Edge 이벤트가 수집되지 않는 경우 그 프로필은 비활성 상태 14일 후 Edge에서 만료됩니다. 프로필은 허브에서 유효한 상태로 유지되며, 사용자가 Edge에서 다시 활성 상태가 되면 Edge와 동기화됩니다.
  • Edge에서 새 프로필이 만들어지면 허브 동기화 호출을 비동기적으로 수행하여 대상을 통해 Edge 투영용으로 구성된 모든 대상자 및 속성을 가져옵니다. 이는 비동기 프로세스이므로 허브 프로필이 Edge에 동기화되려면 1초에서 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 따라서 새 프로필의 경우 첫 페이지 경험 시 허브의 프로필 컨텍스트를 가진다고 보장할 수 없습니다. 이는 허브에 새로 수집한 데이터에도 적용됩니다. 이 데이터는 비동기적으로 Edge에 투영되므로 데이터가 적절한 Edge에 도달하는 시점은 Edge 활동과는 별개입니다. Edge에서 활성 상태인 프로필만 허브에서 투영된 속성과 대상자를 유지합니다.

구현 시 고려 사항

ID 필요 조건

  • 위에 설명된 구현 패턴 1을 활용할 때 모든 기본 ID를 활용할 수 있습니다. Edge Network 및 Web SDK를 사용할 수 있습니다. 로그인을 처음 개인화할 때에는 개인화 요청에서 설정한 기본 ID가 Real-time Customer Data Platform 프로필의 기본 ID와 일치해야 합니다. 허브에서 익명 디바이스와 알려진 고객의 신원 연결을 진행한 뒤 Edge로 투영합니다.
  • 소비자가 웹 사이트를 방문하거나 로그인하기 전에 허브에 업로드된 데이터는 개인화에 바로 사용할 수 없습니다. 먼저 활성 Edge 프로필이 있어야 허브 데이터를 해당 프로필에 동기화할 수 있습니다. Edge 프로필을 만들면 허브 프로필과 비동기적으로 동기화되어 다음 페이지 개인화가 발생합니다.
  • Adobe Experience Platform에서 Adobe Target으로 대상자를 공유하려면 위의 통합 패턴 2와 3에서 설명한 대로 대상자 공유 서비스를 사용할 때 ECID를 신원으로 사용해야 합니다.
  • Audience Manager을 통해 대체 ID를 사용하여 Experience Platform 대상을 Adobe Target에 공유할 수도 있습니다. Experience Platform에서 Audience Manager를 활성화 가능한 지원되는 네임스페이스는 다음과 같습니다: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Audience Manager와 Target은 ECID 신원을 통해 대상자 멤버십을 해결하므로 Adobe Target에 최종 대상자를 공유하려면 해당 소비자에 대한 신원 그래프에 ECID가 있어야 합니다.

관련 설명서

SDK 설명서

연결 설명서

세분화 설명서

튜토리얼

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