Web/Mobile パーソナライズ機能と既知の顧客データ

ユースケース

  • 既知の顧客データを使用したオンラインパーソナライズ機能
  • ランディングページの最適化
  • トランザクション、ロイヤリティ、CRM データ、およびモデル化されたインサイトなどのオフラインデータに加えて、以前の製品/コンテンツ表示、製品/コンテンツの親和性、環境属性、および人口統計に基づいたパーソナライズ機能
  • Adobe Target を使用して、Real-time Customer Data Platform で定義されたオーディエンスを web サイトやモバイルアプリで共有、およびターゲット設定します。

アプリケーション

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager(オプション):サードパーティオーディエンスデータを追加
  • Adobe Analytics または Customer Journey Analytics(オプション):詳細なセグメント化を使用して、顧客の履歴データと行動データに基づいてセグメントを作成する機能を追加します。

統合パターン

統合パターン 機能 前提条件
Real-time Customer Data Platform から Target に共有される Edge に関するリアルタイムのセグメント評価
  • Edge 上で同じまたは次のページのパーソナライズ機能に対して、リアルタイムでオーディエンスを評価します。
  • さらに、ストリーミングやバッチ方式で評価されたセグメントも Edge ネットワークに投影され、Edge セグメントの評価とパーソナライズ機能に含められます。
  • Web/Mobile SDK または Edge Network Server API を実装する必要があります。
  • Datastream は、Target と Experience Platform 拡張を有効にして Experience Edge で設定する必要があります。
  • Target の宛先は、Real-time Customer Data Platform で設定する必要があります。
  • Target との統合には、Experience Platform インスタンスと同じ IMS Org が必要です。
Edge アプローチを通じて、Real-time Customer Data Platform から Target へのストリーミングおよびバッチオーディエンスを共有
  • Edge ネットワークを通じて、Real-time Customer Data Platform から Target へのストリーミングおよびバッチオーディエンスを共有します。リアルタイムで評価されるオーディエンスには、WebSDK および Edge ネットワークの実装が必要です。
  • ストリーミングおよびバッチ RTCDP オーディエンスを Target に共有するためには、Target の Web/Mobile SDK または Edge API 実装は必要ありませんが、上記で概説したリアルタイムのエッジ セグメント評価を有効にする必要があります。
  • AT.js を使用する場合、ECID ID 名前空間に対するプロファイル統合のみがサポートされます。
  • Edge 上でカスタム ID 名前空間を検索する場合は、WebSDK/API デプロイメントが必要です。また、各 ID を ID マップで ID として設定する必要があります。
  • Target の宛先は、Real-time Customer Data Platform の宛先で設定する必要があります。RTCDP のデフォルトの実稼働用サンドボックスのみがサポートされます。
  • Target との統合には、Experience Platform インスタンスと同じ IMS Org が必要です。
オーディエンス共有サービスを介して、Real-time Customer Data Platform から Target および Audience Manager にストリーミングおよびバッチオーディエンスを共有
  • この統合パターンは、サードパーティのデータやオーディエンスからの追加のエンリッチメントを Audience Manager で必要とする場合に利用できます。
  • Web/Mobile SDK は、Target へのストリーミングおよびバッチオーディエンスの共有には必要ありませんが、リアルタイムでのエッジセグメント評価を可能にするために必要です。
  • AT.js を使用する場合、ECID ID 名前空間に対するプロファイル統合のみがサポートされます。
  • Edge 上でカスタム ID 名前空間を検索する場合は、WebSDK/API デプロイメントが必要です。また、各 ID を ID マップで ID として設定する必要があります。
  • オーディエンス共有サービスを介したオーディエンス投影は、プロビジョニングする必要があります。
  • Target との統合には、Experience Platform インスタンスと同じ IMS Org が必要です。
  • デフォルトの実稼働用サンドボックスのオーディエンスのみが、オーディエンス共有コアサービスをサポートします。

リアルタイム、ストリーミングおよびバッチオーディエンスの Adobe Target への共有

アーキテクチャ

オンライン/オフライン Web パーソナライズ機能ブループリントの参照アーキテクチャ

シーケンスの詳細

オンライン/オフライン Web パーソナライズ機能ブループリントの参照アーキテクチャ

概要アーキテクチャ

オンライン/オフライン web パーソナライズ機能ブループリントの参照アーキテクチャ

実装パターン

既知のお客様のパーソナライズ機能は、いくつかの実装方法でサポートされます。

実装パターン 1 - Web/Mobile SDK または Edge Network API を使用した Edge ネットワーク(推奨されるアプローチ)

実装パターン 2 - アプリケーション固有の SDK

従来のアプリケーション固有の SDK(AT.js や AppMeasurement.js など)を使用。リアルタイムエッジセグメント評価は、この実装方法ではサポートされていません。ただし、この実装アプローチでは、Experience Platform ハブからのストリーミングおよびバッチオーディエンス共有がサポートされます。

アプリケーション固有の SDK ブループリントを参照してください。

実装手順

  1. Web またはモバイルアプリケーション用に Adobe Target を実装します
  2. Experience Platform および リアルタイム顧客プロファイルを実装すると、作成したオーディエンスは、該当する結合ポリシーを Edge 上でアクティブに設定することにより、確実にアクティブ化できます。
  3. 適切な拡張機能(Target または Adobe Journey Optimizer - Decisioning)がインストールされた Experience Platform Web SDK または Experience Platform Mobile SDK を実装します。Experience Platform Web/Mobile SDK または EDGE API は、リアルタイムの Edge セグメント化には必要ですが、Real-time Customer Data Platform から Target へのストリーミングオーディエンスとバッチオーディエンスの共有には不要です。
  4. Edge データストリームを使用して Edge ネットワークを設定
  5. Real-time Customer Data Platform 内で Adobe Target を宛先として有効化
  6. (オプション)Adobe Audience Manager を実装.
  7. (オプション)Experience Platform と Adobe Target(共有オーディエンス)間でのオーディエンス共有用のプロビジョニングをリクエストして、オーディエンスを Experience Platform から Target に共有します。

ガードレール

Web およびモバイルパーソナライズ機能ブループリントの概要ページのガードレールを参照してください。

  • エッジプロファイルは、ユーザーが Edge 上でアクティブな場合にのみ作成されます。つまり、プロファイルのストリーミングイベントが Web/Mobile SDK または Edge Server API を介して Edge に送信されます。 これは、通常、Web サイトまたはモバイルアプリでアクティブになるユーザーに相当します。
  • エッジプロファイルには、14 日間のデフォルトの有効期間があります。 ユーザーがアクティブなエッジイベントを収集していない場合、無操作状態が 14 日間続くと、プロファイルはエッジで期限切れになります。 プロファイルはハブで有効なままとなり、エッジでユーザーが再度アクティブになると、エッジと同期されます。
  • エッジで新しいプロファイルを作成すると、同期呼び出しがハブと非同期で実行され、宛先を介したエッジ投影用に設定されたオーディエンスおよび属性が取得されます。 非同期プロセスなので、ハブプロファイルがエッジに同期されるまでに、1 秒から数分かかる場合があります。 したがって、最初のページエクスペリエンスで、新しいプロファイルがハブのプロファイルコンテキストを持つことを保証できません。 これは、新しく収集したデータをハブに送信する場合にも当てはまります。 このデータは非同期的にエッジに投影されるので、データが適切なエッジに到達するタイミングは、エッジアクティビティとは別に、エッジに送信されます。 エッジでアクティブなプロファイルのみが、ハブから投影された属性とオーディエンスを保持します。

実装に関する考慮事項

ID の前提条件

  • Edge ネットワークおよび WebSDK で概説した統合パターン 1 を利用する場合は、任意のプライマリ ID を利用できます。最初のログインパーソナライゼーションでは、パーソナライゼーションリクエストセットのプライマリ ID が、Real-time Customer Data Platform からのプロファイルのプライマリ ID と一致している必要があります。匿名デバイスと既知の顧客との間の ID ステッチは、ハブで処理され、その後エッジに投影されます。
  • 消費者が web サイトを訪問またはログインする前にハブにアップロードされたデータは、パーソナライゼーションにすぐに使用できないことに注意してください。ハブデータを同期するには、最初にアクティブな Edge プロファイルが存在する必要があります。Edge プロファイルが作成されると、ハブプロファイルと非同期で同期されるので、次ページのパーソナライゼーションが実行されます。
  • Adobe Experience PlatformからAdobe Targetにオーディエンスを共有するには、前述の統合パターン 2 および 3 で概要を説明したように、オーディエンス共有サービスを使用する際に、ECID を ID として使用する必要があります。
  • 代替 ID を使用して、Audience Manager を介して Experience Platform のオーディエンスを Adobe Target と共有することもできます。Experience Platform は、次のサポートされている名前空間を使用して、Audience Manager に対するオーディエンスをアクティブ化します。IDFA、GAID、AdCloud、Google、ECID、EMAIL_LC_SHA256。Audience Manager と Target は、ECID ID を介してオーディエンスのメンバーシップを解決するので、Adobe Target に消費者の最終的なオーディエンス共有を行うには、ECID が引き続き ID グラフ内にある必要があります。

関連ドキュメント

SDK ドキュメント

接続のドキュメント

セグメント化ドキュメント

チュートリアル

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