Personalizzazione web e mobile con dati sui clienti noti

Casi di utilizzo

  • Personalizzazione online con dati dei clienti noti
  • Ottimizzazione della pagina di destinazione
  • Personalizzazione basata su precedenti visualizzazioni di prodotti/contenuti, affinità di prodotti/contenuti, attributi ambientali e dati demografici, nonché dati offline quali dati da transazioni, dal programma fedeltà e dal sistema CRM, e dati modellati
  • Utilizza Adobe Target per la condivisione e il targeting dei tipi di pubblico definiti in Real-time Customer Data Platform su siti web e app mobili.

Applicazioni

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (opzionale): aggiunge dati di pubblico di terze parti, grafo dei dispositivi basato su servizi co-op
  • Adobe Analytics (opzionale): aggiunge la possibilità di creare segmenti basati su dati comportamentali cronologici e sulla segmentazione granulare dei dati di Adobe Analytics.

Pattern di integrazione

Pattern di integrazione Funzionalità Prerequisiti
Valutazione dei segmenti in tempo reale sul server Edge condiviso da Real-time Customer Data Platform a Target
  • Valutare i tipi di pubblico in tempo reale sul server Edge per la personalizzazione della pagina corrente o successiva.
  • Inoltre, i segmenti valutati in streaming o in modalità batch verranno proiettati sulla rete Edge e inclusi nella valutazione e personalizzazione dei segmenti Edge.
  • Deve essere implementato Web/Mobile SDK oppure Edge Network Server API
  • Lo stream di dati deve essere configurato in Experience Edge con l’estensione Target ed Experience Platform abilitata.
  • La destinazione Target deve essere configurata nelle destinazioni di Real-time Customer Data Platform.
  • Per l’integrazione con Target, è necessario utilizzare la stessa organizzazione IMS usata per l’istanza di Experience Platform.
Condivisione dei tipi di pubblico in streaming e in batch da Real-time Customer Data Platform a Target tramite l’approccio Edge
  • I tipi di pubblico in streaming e in batch devono essere condivisi da Real-time Customer Data Platform a Target tramite la rete Edge. I tipi di pubblico valutati in tempo reale richiedono l’implementazione di Web SDK ed Edge Network.
  • Web/Mobile SDK non è necessario per la condivisione di tipi di pubblico in streaming e in batch con Target, ma serve per la valutazione dei segmenti Edge in tempo reale.
  • Se si utilizza AT.js, è supportata solo l’integrazione dei profili rispetto allo spazio dei nomi dell’identità ECID.
  • Per le ricerche tramite identità da spazi dei nomi personalizzati nella rete Edge, è necessario implementare Web SDK e ogni identità deve essere impostata nella mappa delle identità.
  • La destinazione Target deve essere configurata nelle destinazioni di Real-time Customer Data Platform.
  • Per l’integrazione con Target, è necessario utilizzare la stessa organizzazione IMS usata per l’istanza di Experience Platform.
Condivisione dei tipi di pubblico in streaming e in batch da Real-time Customer Data Platform a Target e Audience Manager tramite il servizio Audience Sharing
  • Questo modello di integrazione può essere sfruttato se i dati devono essere ulteriormente arricchiti con dati di terze parti e tipi di pubblico in Audience Manager.
  • Web/Mobile SDK non è necessario per la condivisione di tipi di pubblico in streaming e in batch con Target, ma serve per la valutazione dei segmenti Edge in tempo reale.
  • Se si utilizza AT.js, è supportata solo l’integrazione dei profili rispetto allo spazio dei nomi dell’identità ECID.
  • Per le ricerche tramite identità da spazi dei nomi personalizzati nella rete Edge, è necessario implementare Web SDK e ogni identità deve essere impostata nella mappa delle identità.
  • È necessario il provisioning della proiezione del pubblico tramite il servizio di condivisione del pubblico.
  • Per l’integrazione con Target, è necessario utilizzare la stessa organizzazione IMS usata per l’istanza di Experience Platform.
  • Solo i tipi di pubblico della sandbox di produzione supportano il servizio core di condivisione del pubblico.

Condivisione del pubblico in tempo reale, in streaming e in batch con Adobe Target

Architettura

Architettura di riferimento del blueprint per la personalizzazione web con dati online/offline

Dettagli della sequenza

Architettura di riferimento del blueprint per la personalizzazione web con dati online/offline

Architettura d’insieme

Architettura di riferimento del blueprint per la personalizzazione web con dati online/offline

Modelli di implementazione

La personalizzazione per clienti noti è supportata tramite diversi approcci di implementazione.

Modello di implementazione 1 - Rete Edge con Web/Mobile SDK o Edge Network API (approccio consigliato)

Modello di implementazione 2 - SDK per specifiche applicazioni

Mediante SDK tradizionali per specifiche applicazioni (ad esempio, AT.js e AppMeasurement.js). La valutazione dei segmenti Edge in tempo reale non è supportata da questo approccio di implementazione. Tuttavia, questo approccio supporta la condivisione del pubblico in streaming e in batch dall’hub di Experience Platform.

Consulta il blueprint per l’SDK delle specifiche applicazioni

Fasi di implementazione

  1. Implementare Adobe Target per le applicazioni web o mobili
  2. Implementare Experience Platform e il profilo cliente in tempo reale e assicurarsi che i tipi di pubblico creati siano attivati sul server Edge configurando il criterio di unione applicabile affinché sia attivo sul server Edge.
  3. Implementare Experience Platform Web SDK. Experience Platform Web SDK è necessario per la segmentazione Edge in tempo reale, ma non per la condivisione di tipi di pubblico in streaming e in batch da Real-time Customer Data Platform a Target. Al momento la segmentazione in tempo reale tramite Mobile SDK e l’API non è supportata.
  4. Configurare la rete Edge con uno stream di dati Edge
  5. Abilitare Adobe Target come destinazione in Real-time Customer Data Platform
  6. (Opzionale) Implementare Adobe Audience Manager.
  7. (Opzionale) Richiedere il provisioning per la condivisione del pubblico tra Experience Platform e Adobe Target (pubblico condiviso) per condividere i tipi di pubblico da Experience Platform a Target.

Guardrail

Fai riferimento ai guardrail nella panoramica dei blueprint per personalizzazione web/mobile.

Considerazioni sull’implementazione

Prerequisiti per l’identità

  • Quando si utilizza il modello di implementazione 1 descritto in precedenza con la rete Edge e Web SDK, è possibile utilizzare qualsiasi identità primaria. Per la personalizzazione al primo accesso, l’identità primaria definita dalla richiesta di personalizzazione deve corrispondere all’identità primaria del profilo da Real-time Customer Data Platform. L’unione delle identità tra dispositivi anonimi e clienti noti viene elaborata sull’hub e successivamente proiettata sulla rete Edge.
  • La condivisione di tipi di pubblico da Adobe Experience Platform ad Adobe Target richiede l’uso di ECID come identità se si utilizza il servizio Audience Sharing, come descritto per lo scenario 3 dei casi di utilizzo.
  • Inoltre, è possibile utilizzare identità alternative per condividere i tipi di pubblico di Experience Platform con Adobe Target tramite Audience Manager. Experience Platform attiva i tipi di pubblico in Audience Manager tramite i seguenti spazi dei nomi supportati: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Tieni presente che Audience Manager e Target risolvono l’appartenenza a un pubblico tramite l’identità ECID. Pertanto l’ECID è comunque necessario per la condivisione finale del pubblico in Adobe Target.

Documentazione correlata

Documentazione di SDK

Documentazione sulle connessioni

Documentazione sulla segmentazione

Tutorial

Articoli di blog correlati

In questa pagina