Personnalisation web/mobile avec des données client connu
Cas d’utilisation
Personnalisation en ligne avec des données client connu
Optimisation de la page de destination
Personnalisation en fonction des vues précédentes de produit ou de contenu, de l’affinité produit/contenu, des attributs environnementaux et des données démographiques, en plus des informations hors ligne telles que les transactions, les données de fidélité et de gestion de la relation client (CRM), ainsi que des informations modélisées
Partagez et ciblez des audiences définies dans Real-time Customer Data Platform sur les sites web et les applications mobiles à l’aide d’Adobe Target.
Applications
Real-time Customer Data Platform
Adobe Target
Adobe Audience Manager (facultatif) : ajoute des données d’audience tierces, une représentation graphique des appareils basée sur la coopération
Adobe Analytics ou Customer Journey Analytics (facultatif) : Permet de créer des segments en fonction des données client historiques et comportementales avec une segmentation précise.
Modèles d’intégration
Motif d’intégration
Fonctionnalité
Conditions préalables
Évaluation des segments en temps réel sur le serveur Edge partagé de Real-time Customer Data Platform vers Target
Évaluez les audiences en temps réel pour une personnalisation de même page ou de page suivante sur Edge.
En outre, tous les segments évalués en flux continu ou par lots seront également projetés sur le réseau Edge pour être inclus dans l’évaluation et la personnalisation des segments Edge.
Le SDK web/mobile ou l’API de serveur Edge Network doivent être mis en œuvre.
Le flux de données doit être configuré dans Experience Edge avec l’extension Target et l’extension Experience Platform activées.
La destination Target doit être configurée dans les destinations Real-time Customer Data Platform.
L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
Diffusion en continu et partage d’audiences par lots de Real-time Customer Data Platform vers Target via l’approche Edge
Partagez des audiences en continu et par lots à partir de Real-time Customer Data Platform vers Target par le biais d’Edge Network. Les audiences évaluées en temps réel nécessitent la mise en œuvre du SDK web et du réseau Edge.
Le SDK web/mobile n’est pas requis pour le partage d’audiences par lots et en continu vers Target, bien qu’il soit nécessaire pour activer l’évaluation de segments en temps réel en périphérie.
Si vous utilisez AT.js, seule la recherche de profil par rapport à l’ECID est prise en charge.
Pour les recherches d’espaces de noms d’identité personnalisés sur Edge, le déploiement de l’API WebSDK/Edge est requis et chaque identité doit être définie en tant qu’identité dans la carte d’identité.
La destination Target doit être configurée dans les destinations Real-time Customer Data Platform, seul l’environnement de test de production dans RTCDP est pris en charge.
L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
Partage d’audiences en continu et par lots à partir de Real-time Customer Data Platform vers Target et Audience Manager par le biais d’un service de partage d’audience
Ce modèle d’intégration peut être utilisé lorsque vous souhaitez enrichir davantage des données et des audiences tierces dans Audience Manager.
Le SDK web/mobile n’est pas requis pour le partage d’audiences par lots et en continu vers Target, bien qu’il soit nécessaire pour activer l’évaluation de segments en temps réel en périphérie.
Si vous utilisez AT.js, seule la recherche de profil par rapport à l’ECID est prise en charge.
Pour les recherches d’espaces de noms d’identité personnalisés sur Edge, le déploiement de l’API WebSDK/Edge est requis et chaque identité doit être définie en tant qu’identité dans la carte d’identité.
La projection de l’audience par un service de partage d’audience doit être configurée.
L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
Seules les audiences de l’environnement de test de la prod prennent en charge le core service de partage d’audience.
Partage d’audiences en temps réel, en flux continu et par lots vers Adobe Target
Architecture
Détails de la séquence
Architecture d’aperçu
Modèles d’implémentation
La personnalisation par client connu est prise en charge par plusieurs méthodes d’implémentation.
Modèle de mise en œuvre 1 - Edge Network avec le SDK web/mobile ou l’API Edge Network (approche recommandée)
Utilisation du réseau Edge avec le SDK web/mobile. La segmentation Edge en temps réel nécessite d’adopter le modèle d’implémentation du SDK web/mobile ou de l’API Edge.
Modèles d’implémentation 2 - SDK spécifiques aux applications
Utilisation de SDK traditionnels spécifiques aux applications (par exemple, AT.js et AppMeasurement.js). L’évaluation des segments Edge en temps réel n’est pas prise en charge dans cette méthode d’implémentation. Cependant, le partage des audiences en continu et par lots à partir du hub Experience Platform est pris en charge dans cette méthode d’implémentation.
Mise en oeuvre SDK Web Experience Platform ou le SDK Mobile Experience Platform avec l’extension correcte (Target ou Adobe Journey Optimizer - prise de décision) installée. Le SDK web/mobile Experience Platform ou l’API EDGE sont requis pour la segmentation Edge en temps réel, mais pas pour le partage d’audiences par lots et en flux continu de Real-time Customer Data Platform vers Target.
Toute identité principale peut être exploitée lors de l’utilisation du modèle d’implémentation 1 tel que décrit ci-dessus avec le réseau Edge et le SDK web. La personnalisation de la première connexion nécessite que l’identité principale du jeu de requêtes de personnalisation corresponde à l’identité principale du profil tiré de Real-time Customer Data Platform. La combinaison des identités entre les appareils anonymes et les clients connus est traitée sur le hub et projetée ultérieurement vers Edge.
Notez que les données transférées vers le hub avant qu’un client visite un site web ou se connecte à un site web ne seront pas immédiatement disponibles pour la personnalisation. Un profil de périphérie principal doit d’abord exister pour que les données de hub soient synchronisées avec . Une fois créé, le profil Edge est synchronisé avec le profil hub de manière asynchrone, ce qui entraîne la personnalisation de la page suivante.
Le partage d’audiences de Adobe Experience Platform vers Adobe Target nécessite l’utilisation d’ECID en tant qu’identité lors de l’utilisation du service de partage d’audience, comme indiqué dans les schémas d’intégration 2 et 3 ci-dessus.
D’autres identités peuvent également être utilisées pour partager des audiences Experience Platform vers Adobe Target à l’aide d’Audience Manager. Experience Platform active les audiences vers Audience Manager à l’aide des espaces de noms pris en charge suivants : IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Notez que Audience Manager et Target résolvent les appartenances à l’audience par le biais de l’identité ECID. Par conséquent, ECID doit toujours figurer dans le graphique d’identités pour le consommateur pour le partage d’audience final vers Adobe Target.
