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Personalización web/móvil con modelo de datos de clientes conocidos

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

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Casos de uso

  • Personalización en línea con datos de clientes conocidos
  • Optimización de la página de aterrizaje
  • Personalización basada en visualizaciones de productos/contenidos anteriores, afinidad de producto/contenido, atributos del entorno y datos demográficos, además de datos sin conexión, tales como datos de transacciones, fidelidad y CRM, e información modelada.
  • Comparta y dirija audiencias definidas en Real-Time Customer Data Platform en sitios web y aplicaciones móviles mediante Adobe Target.

Aplicaciones

  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (opcional): añade datos de audiencia de terceros
  • Adobe Analytics o Customer Journey Analytics (opcional): añade la capacidad de generar segmentos basados en datos históricos de comportamiento y clientes con segmentación detallada

Patrones de integración

Patrón de integración
Capacidad
Requisitos previos
Evaluación de segmentos en tiempo real en Edge compartida desde Real-Time Customer Data Platform en Target
  • Evalúe las audiencias en tiempo real para la personalización de la misma página o de la siguiente en Edge.
  • Además, cualquier segmento evaluado en flujo continuo o en lote también se proyectará a la variable Edge Network para que se incluya en la evaluación y personalización de segmentos de Edge.
  • El SDK web/móvil debe implementarse para que Edge Network API de servidor
  • La secuencia de datos debe estar configurada en Experience Edge con Target y la extensión de Experience Platform habilitadas.
  • El destino de Target debe configurarse en los destinos de Real-Time Customer Data Platform.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
Uso compartido de audiencias por flujo y por lotes desde Real-Time Customer Data Platform en Target con el enfoque de Edge
  • Comparta audiencias de flujo continuo y por lotes de Real-time Customer Data Platform a Target a través del Edge Network. Las audiencias evaluadas en tiempo real requieren el SDK web y Edge Network implementación.
  • No se requiere el SDK web/móvil o la implementación de la API de Edge de Target para compartir audiencias RTCDP de flujo y por lotes a Target, aunque se requiere para permitir la evaluación de segmentos perimetrales en tiempo real descrita anteriormente.
  • Si utiliza AT.js, solo se admite la integración de perfiles con el área de nombres de identidad de ECID.
  • Para las búsquedas del área de nombres de identidad personalizadas en Edge, se necesita la implementación del SDK web o la API de Edge y cada identidad debe establecerse como tal en el mapa de identidades.
  • El destino de Target debe configurarse en los destinos de Real-Time Customer Data Platform. Solo se admite la zona protegida de producción por defecto en RTCDP.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
Uso compartido de audiencias de streaming y lotes de Real-Time Customer Data Platform en Target y Audience Manager con el enfoque del servicio de uso compartido de audiencias
  • Este patrón de integración se puede aprovechar cuando se desea un enriquecimiento adicional de datos y audiencias de terceros en Audience Manager.
  • El SDK web/móvil no es necesario para compartir audiencias de flujo y por lotes en Target, aunque es necesario para habilitar la evaluación de segmentos de Edge en tiempo real.
  • Si utiliza AT.js, solo se admite la integración de perfiles con el área de nombres de identidad de ECID.
  • Para las búsquedas del área de nombres de identidad personalizadas en Edge, se necesita la implementación del SDK web o la API de Edge y cada identidad debe establecerse como tal en el mapa de identidades.
  • Se debe aprovisionar la proyección de audiencias mediante el servicio de uso compartido de audiencias.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
  • Solo las audiencias de la zona protegida del producto por defecto admiten el servicio principal de uso compartido de audiencias.

Uso compartido de audiencias en tiempo real, por flujo y por lotes en Adobe Target

Arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión {modal="regular"}

Detalle de secuencia

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión {modal="regular"}

Vista general de la arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión {modal="regular"}

Patrones de implementación

La personalización de cliente conocida se admite mediante varios enfoques de implementación.

Patrón de implementación 1 - Edge Network con SDK web/móvil o Edge Network API (enfoque recomendado)

Patrón de implementación 2: SDK específicos para aplicaciones

Con SDK tradicionales específicos de cada aplicación (por ejemplo, AT.js y AppMeasurement.js). La evaluación de segmentos en tiempo real de Edge no se admite con este enfoque de implementación. Sin embargo, el uso compartido de audiencias por flujo y por lotes desde el centro de Experience Platform se admite con este enfoque de implementación.

Consulte el modelo de SDK específico de la aplicación

Pasos de implementación

  1. Implemente Adobe Target para sus aplicaciones móviles o web
  2. Implemente Experience Platform y Real-Time Customer Profile, y asegúrese de que las audiencias creadas se activen en Edge configurando las políticas de combinación como activas en Edge.
  3. Implemente el SDK web de Experience Platform o el SDK móvil de Experience Platform con la extensión correcta (Target o Adobe Journey Optimizer - Decisioning) instalada. Se requiere el SDK web o móvil de Experience Platform o bien la API de Edge para la segmentación en tiempo real de Edge, pero no es necesario para compartir audiencias de flujo continuo y por lotes de Real-Time Customer Data Platform a Target.
  4. Configure las variables Edge Network con una secuencia de datos de Edge
  5. Activación de Adobe Target como destino en Real-Time Customer Data Platform
  6. (Opcional) Implemente Adobe Audience Manager.
  7. (Opcional) Solicite aprovisionamiento para el uso compartido de audiencias entre Experience Platform y Adobe Target (audiencias compartidas) para compartir audiencias de Experience Platform en Target.

Guardas

Consulte los guardas de la página de información general sobre los modelos de personalización web/móvil.

  • Los perfiles de Edge solo se crean cuando un usuario está activo en Edge, lo que significa que su perfil tiene eventos de flujo continuo que se envían a Edge mediante el SDK web/móvil o la API de servidor de Edge. Esto, generalmente, corresponde a que el usuario está activo en un sitio web o una aplicación móvil.
  • Los perfiles de Edge tienen una duración predeterminada de 14 días. Si el usuario no ha habilitado la recopilación de eventos de Edge activos, el perfil caducará en Edge después de 14 días de inactividad. El perfil seguirá siendo válido en el centro y se sincronizará con Edge una vez que el usuario vuelva a estar activo en Edge.
  • Cuando se crea un perfil nuevo en Edge, se realiza una llamada de sincronización asincrónica al centro para recuperar todas las audiencias y atributos configurados para la proyección de Edge mediante un destino. Como se trata de un proceso asincrónico, el perfil del centro puede tardar entre 1 segundo y varios minutos en sincronizarse con Edge. Por lo tanto, no se puede garantizar que los perfiles nuevos tengan el contexto de perfil del centro para las experiencias de primera página. Esto se aplica también a los datos recién recopilados en el centro. Estos datos se proyectan a Edge de forma asíncrona y, por lo tanto, el momento en el que lleguen al Edge adecuado será independiente de la actividad de Edge. Solo los perfiles activos en Edge conservarán los atributos y las audiencias proyectados desde el centro.

Consideraciones sobre la implementación

Requisitos previos de identidad

  • Cualquier identidad principal se puede aprovechar al utilizar el patrón de implementación 1 descrito anteriormente con la variable Edge Network y SDK web. La personalización del primer inicio de sesión requiere que la identidad principal del conjunto de solicitudes de personalización coincida con la identidad principal del perfil de Real-Time Customer Data Platform. La vinculación de identidad entre dispositivos anónimos y clientes conocidos se procesa en el centro y, posteriormente, se proyecta al extremo.
  • Tenga en cuenta que los datos cargados en el centro antes de que un consumidor visite un sitio web o inicie sesión en este no estarán disponibles inmediatamente para su personalización. En primer lugar, debe existir un perfil de Edge activo con el que sincronizar los datos del centro. Una vez creado, el perfil de Edge se sincronizará con el perfil del centro de forma asíncrona, lo que dará como resultado la personalización de la página siguiente.
  • El uso compartido de audiencias de Adobe Experience Platform a Adobe Target requiere el uso de ECID como identidad al utilizar el servicio de uso compartido de audiencias, tal como se describe en los patrones de integración 2 y 3 anteriores.
  • También se pueden usar identidades alternativas para compartir audiencias de Experience Platform en Adobe Target a través de Audience Manager. Experience Platform activa las audiencias en Audience Manager mediante las siguientes áreas de nombres admitidas: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Tenga en cuenta que Audience Manager y Target resuelven las suscripciones de la audiencia a través de la identidad de ECID, de modo que ECID debe estar en el gráfico de identidad para el consumidor para que, finalmente, se pueda compartir la audiencia con Adobe Target.

Documentación relacionada

Documentación del SDK

Documentación de la conexión

Documentación de la segmentación

Tutoriales

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