Web-/Mobile-Personalisierung mit bekannten Kundendaten

Anwendungsfälle

  • Online-Personalisierung mit bekannten Kundendaten
  • Landingpage-Optimierung
  • Personalisierung basierend auf vorherigen Produkt-/Content-Ansichten, Produkt-/Content-Affinität, Umgebungsattributen und Demografie neben Offline-Daten, wie Transaktionen, Treue- und CRM-Daten und Modellerkenntnissen
  • Freigeben und Targeting von in Real-time Customer Data Platform definierten Zielgruppen auf Websites und in Mobile Apps mithilfe von Adobe Target.

Programme

  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (optional): Fügt Zielgruppendaten von Drittanbietern hinzu, kooperationsbasiertes Gerätediagramm
  • Adobe Analytics (optional): Fügt die Möglichkeit hinzu, Segmente basierend auf historischen Verhaltensdaten und detaillierter Segmentierung aus Adobe Analytics-Daten aufzubauen

Integrationsmuster

Integrationsmuster Fähigkeit Voraussetzungen
Echtzeit-Segmentauswertung im Edge, von Real-time Customer Data Platform für Target freigegeben
  • Evaluieren von Zielgruppen in Echtzeit im Edge Network zur Personalisierung derselben oder der nächsten Seite.
  • Darüber hinaus werden alle im Streaming- oder Batch-Modus ausgewerteten Segmente auch in das Edge-Netzwerk projiziert, damit sie in die Auswertung und Personalisierung von Edge-Segmenten einbezogen werden.
  • Das Web/Mobile SDK oder die Edge Network Server-API muss implementiert sein
  • Datenstrom muss in Experience Edge bei aktivierter Target- und Experience Platform-Erweiterung konfiguriert werden
  • Target-Ziel muss in den Real-time Customer Data Platform-Zielen konfiguriert sein.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
Streaming- und Batch-Zielgruppenfreigabe von Real-time Customer Data Platform für Target über den Edge-Ansatz
  • Freigeben von Streaming- und Batch-Zielgruppen aus Real-time Customer Data Platform für Target über das Edge Network In Echtzeit evaluierte Zielgruppen erfordern die WebSDK- und Edge Network-Implementierung.
  • Web/Mobile SDK ist nicht erforderlich für die Freigabe von Streaming- und Batch-Zielgruppen für Target. Es ist aber erforderlich, um Edge-Segmente in Echtzeit auszuwerten.
  • Bei Verwendung von AT.js wird nur die Profilintegration mit dem ECID-Namespace unterstützt.
  • Für die Suche nach benutzerdefinierten Identity-Namespaces in Edge Network ist die WebSDK-Implementierung erforderlich. Außerdem muss jede Identität in der Identity Map als Identität festgelegt sein.
  • Target-Ziel muss in den Real-time Customer Data Platform-Zielen konfiguriert sein.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
Freigeben von Streaming- und Batch-Zielgruppen aus Real-time Customer Data Platform für Target und Audience Manager über den Zielgruppenfreigabe-Service-Ansatz
  • Dieses Integrationsmuster kann genutzt werden, wenn eine zusätzliche Anreicherung mit Third-Party-Daten und -Zielgruppen in Audience Manager gewünscht wird.
  • Web/Mobile SDK ist nicht erforderlich für die Freigabe von Streaming- und Batch-Zielgruppen für Target. Es ist aber erforderlich, um Edge-Segmente in Echtzeit auszuwerten.
  • Bei Verwendung von AT.js wird nur die Profilintegration mit dem ECID-Namespace unterstützt.
  • Für die Suche nach benutzerdefinierten Identity-Namespaces in Edge Network ist die WebSDK-Implementierung erforderlich. Außerdem muss jede Identität in der Identity Map als Identität festgelegt sein.
  • Die Zielgruppenprognose per Audience Sharing Service muss bereitgestellt werden.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
  • Nur Zielgruppen aus der Produktions-Sandbox unterstützen den zentralen Service zur Zielgruppenfreigabe.

Echtzeit-, Streaming- und Batch-Zielgruppenfreigabe für Adobe Target

Architektur

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Sequenzdetails

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Übersicht – Architektur

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Implementierungsmuster

Die Personalisierung bekannter Kunden wird über verschiedene Implementierungsverfahren unterstützt.

Implementierungsmuster 1 – Edge-Netzwerk mit Web/Mobile SDK oder Edge Network-API (empfohlener Ansatz)

Implementierungsmuster 2 – Anwendungsspezifische SDKs

Verwendung herkömmlicher anwendungsspezifischer SDKs (z. B. AT.js und AppMeasurement.js). Die Edge-Echtzeit-Segmentevaluierung wird bei diesem Implementierungsverfahren nicht unterstützt. Doch das Streaming und die Batch-Zielgruppenfreigabe über den Experience Platform-Hub werden durch dieses Implementierungsverfahren unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie im Blueprint für anwendungsspezifische SDKs.

Implementierungsschritte

  1. Implementieren Sie Adobe Target für Ihre Web-Anwendungen oder Mobile Apps
  2. Implementieren Sie Experience Platform und Echtzet-Kundenprofil Stellen Sie sicher, dass erstellte Zielgruppen für Edge aktiviert werden, indem Sie die entsprechenden Zusammenführungsrichtlinie im Edge als aktiv konfigurieren.
  3. Implementieren Sie das Experience Platform Web SDK. Experience Platform Web SDK ist für die Echtzeit-Edge-Segmentierung erforderlich, aber nicht für die Freigabe von Streaming- und Batch-Zielgruppen von Real-time Customer Data Platform an Target. Beachten Sie, dass die Unterstützung für die Echtzeit-Segmentierung über Mobile SDK und API derzeit noch nicht verfügbar ist.
  4. Konfigurieren Sie das Edge Network mit einem Edge-Datenstrom
  5. Aktivieren Sie Adobe Target als Ziel in Real-time Customer Data Platform
  6. (Optional) Implementieren Sie Adobe Audience Manager.
  7. (Optional) Fordern Sie die Bereitstellung der Zielgruppenfreigabe zwischen Experience Platform und Adobe Target an (freigegebene Zielgruppen), um Zielgruppen in Experience Platform für Target freizugeben.

Leitlinien

Beachten Sie die Leitlinien auf der Übersichtsseite zu den Blueprints für die Web- und Mobile-Personalisierung.

Überlegungen bei der Implementierung

Voraussetzungen für Identitäten

  • Jede primäre Identität kann genutzt werden, wenn das oben erläuterte Implementierungsmuster 1 mit Edge Network und WebSDK verwendet wird. Personalisierung beim ersten Login erfordert, dass die in der Personalisierungsanfrage festgelegte primäre Identität mit der primären Identität des Profils in Real-time Customer Data Platform übereinstimmt. Identitäts-Stitching zwischen anonymen Geräten und bekannten Kunden wird im Hub verarbeitet und nachfolgend an das Edge projiziert.
  • Die Freigabe von Zielgruppen aus Adobe Experience Platform für Adobe Target erfordert die Verwendung von ECID als Identität, wenn der Zielgruppenfreigabe-Service wie im Nutzungsszenario 3 oben verwendet wird.
  • Alternative Identitäten können auch verwendet werden, um Experience Platform-Zielgruppen über Audience Manager für Adobe Target freizugeben. Experience Platform aktiviert Zielgruppen für Audience Manager über die folgenden unterstützten Namespaces: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Beachten Sie, dass Audience Manager und Target Zielgruppenzugehörigkeiten über die ECID-Identität auflösen. Daher ist die ECID weiterhin für die endgültige Zielgruppenfreigabe für Adobe Target erforderlich.

Verwandte Dokumentation

SDK-Dokumentation

Dokumentation zur Verbindung

Dokumentation zur Segmentierung

Tutorials

Verwandte Blog-Posts

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