Web-/Mobile-Personalisierung mit bekannten Kundendaten Blueprint

Anwendungsbeispiele

  • Online-Personalisierung mit bekannten Kundendaten
  • Landingpage-Optimierung
  • Personalisierung basierend auf vorherigen Produkt-/Content-Ansichten, Produkt-/Content-Affinität, Umgebungsattributen und Demografie neben Offline-Daten, wie Transaktionen, Treue- und CRM-Daten und Modellerkenntnissen
  • Freigeben und Targeting von in Real-time Customer Data Platform definierten Zielgruppen auf Websites und in Mobile Apps mithilfe von Adobe Target.

Programme

  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (optional): Fügt Third-Party-Zielgruppendaten hinzu
  • Adobe Analytics oder Customer Journey Analytics (optional): ermöglicht die Erstellung von granularen Segmenten anhand von historischen Kunden- und Verhaltensdaten

Integrationsmuster

Integrationsmuster Fähigkeit Voraussetzungen
Echtzeit-Segmentauswertung im Edge, von Real-time Customer Data Platform für Target freigegeben
  • Evaluieren von Zielgruppen in Echtzeit im Edge Network zur Personalisierung derselben oder der nächsten Seite.
  • Darüber hinaus werden alle im Streaming- oder Batch-Modus ausgewerteten Segmente auch in das Edge-Netzwerk projiziert, damit sie in die Auswertung und Personalisierung von Edge-Segmenten einbezogen werden.
  • Das Web/Mobile SDK oder die Edge Network Server-API muss implementiert sein.
  • Datenstrom muss in Experience Edge bei aktivierter Target- und Experience Platform-Erweiterung konfiguriert werden.
  • Target-Ziel muss in den Real-time Customer Data Platform-Zielen konfiguriert sein.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
Streaming- und Batch-Zielgruppenfreigabe von Real-time Customer Data Platform für Target über den Edge-Ansatz
  • Freigeben von Streaming- und Batch-Zielgruppen aus Real-time Customer Data Platform für Target über das Edge Network In Echtzeit ausgewertete Zielgruppen erfordern die Implementierung des Web SDK und Edge Network.
  • Web/Mobile SDK oder die Edge API-Implementierung von Target ist nicht erforderlich für die Freigabe von Streaming- und Batch-RTCDP-Zielgruppen für Target. Es ist aber erforderlich, um Edge-Segmente wie oben beschrieben in Echtzeit auszuwerten.
  • Bei Verwendung von AT.js wird nur die Profilintegration mit dem ECID-Identity-Namespace unterstützt.
  • Für die Suche nach benutzerdefinierten Identitäts-Namespaces in Edge ist die Web SDK/Edge-API-Bereitstellung erforderlich und jede Identität muss in der Identitätszuordnung als Identität festgelegt werden.
  • Das Target-Ziel muss in den Zielen von Real-time Customer Data Platform konfiguriert werden. In Real-time Customer Data Platform wird nur die standardmäßige Produktions-Sandbox unterstützt.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
Freigeben von Streaming- und Batch-Zielgruppen aus Real-time Customer Data Platform für Target und Audience Manager über den Zielgruppenfreigabe-Service-Ansatz
  • Dieses Integrationsmuster kann genutzt werden, wenn eine zusätzliche Anreicherung mit Third-Party-Daten und -Zielgruppen in Audience Manager gewünscht wird.
  • Web/Mobile SDK ist nicht erforderlich für die Freigabe von Streaming- und Batch-Zielgruppen für Target. Es ist aber erforderlich, um Edge-Segmente in Echtzeit auszuwerten.
  • Bei Verwendung von AT.js wird nur die Profilintegration mit dem ECID-Identity-Namespace unterstützt.
  • Für die Suche nach benutzerdefinierten Identitäts-Namespaces in Edge ist die Web SDK/Edge-API-Bereitstellung erforderlich und jede Identität muss in der Identitätszuordnung als Identität festgelegt werden.
  • Die Zielgruppenprognose per Zielgruppenfreigabe-Service muss bereitgestellt werden.
  • Zur Integration mit Target ist dieselbe IMS-Org wie für die Experience Platform-Instanz erforderlich.
  • Nur Zielgruppen aus der standardmäßigen Produktions-Sandbox unterstützen den zentralen Service zur Zielgruppenfreigabe.

Echtzeit-, Streaming- und Batch-Zielgruppenfreigabe für Adobe Target

Architektur

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Sequenzdetails

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Übersicht – Architektur

Referenzarchitektur für die Blueprint „Online-/Offline-Web-Personalisierung“

Implementierungsmuster

Die Personalisierung bekannter Kunden wird über verschiedene Implementierungsverfahren unterstützt.

Implementierungsmuster 1 – Edge-Netzwerk mit Web/Mobile SDK oder Edge Network-API (empfohlener Ansatz)

Implementierungsmuster 2 – Anwendungsspezifische SDKs

Verwendung herkömmlicher anwendungsspezifischer SDKs (z. B. AT.js und AppMeasurement.js). Die Edge-Echtzeit-Segmentevaluierung wird bei diesem Implementierungsverfahren nicht unterstützt. Doch das Streaming und die Batch-Zielgruppenfreigabe über den Experience Platform-Hub werden durch dieses Implementierungsverfahren unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie im Blueprint für anwendungsspezifische SDKs.

Implementierungsschritte

  1. Implementieren Sie Adobe Target für Ihre Web-Anwendungen oder Mobile Apps
  2. Implementieren Sie Experience Platform und Echtzeit-Kundenprofil Stellen Sie sicher, dass erstellte Zielgruppen für Edge aktiviert werden, indem Sie die entsprechenden Zusammenführungsrichtlinie im Edge als aktiv konfigurieren.
  3. Implementieren Sie das Experience Platform Web SDK oder das Experience Platform Mobile SDK, wobei die richtige Erweiterung (Target oder Adobe Journey Optimizer – Decisioning) installiert sein muss. Das Experience Platform Web/Mobile SDK oder die EDGE API sind für die Echtzeit-Edge-Segmentierung erforderlich, aber nicht für die Freigabe von Streaming- und Batch-Zielgruppen von Real-time Customer Data Platform an Target.
  4. Konfigurieren Sie das Edge Network mit einem Edge-Datenstrom
  5. Aktivieren Sie Adobe Target als Ziel in Real-time Customer Data Platform
  6. (Optional) Implementieren Sie Adobe Audience Manager.
  7. (Optional) Fordern Sie die Bereitstellung der Zielgruppenfreigabe zwischen Experience Platform und Adobe Target an (freigegebene Zielgruppen), um Zielgruppen in Experience Platform für Target freizugeben.

Leitlinien

Beachten Sie die Leitlinien auf der Übersichtsseite zu den Blueprints für die Web- und Mobile-Personalisierung.

  • Edge-Profile werden nur erstellt, wenn ein Benutzer im Edge aktiv ist. Das bedeutet, dass sein Profil Streaming-Ereignisse über das Web/Mobile SDK oder die Edge Server-API an das Edge gesendet hat. Dies entspricht im Allgemeinen einem Benutzer, der auf einer Website oder in einer Mobile App aktiv ist.
  • Edge-Profile haben eine standardmäßige Live-Dauer von 14 Tagen. Wenn für den Benutzer keine aktiven Edge-Ereignisse erfasst wurden, läuft das Profil im Edge nach 14 Tagen Inaktivität ab. Das Profil bleibt im Hub gültig und wird mit dem Edge synchronisiert, sobald der Benutzer wieder im Edge aktiv wird.
  • Wenn ein neues Profil im Edge erstellt wird, wird asynchron ein Synchronisierungsaufruf an den Hub gesendet, um alle Zielgruppen und Attribute abzurufen, die für die Edge-Projektion über ein Ziel konfiguriert sind. Da es sich um einen asynchronen Prozess handelt, kann es zwischen einer Sekunde und mehreren Minuten dauern, bis das Hub-Profil mit dem Edge synchronisiert wird. Daher kann nicht garantiert werden, dass neue Profile bei den ersten Seitenerlebnissen über den Profilkontext vom Hub verfügen. Dies gilt auch für neu im Hub gesammelte Daten. Diese Daten werden asynchron an das Edge projiziert. Daher ist der Zeitpunkt, zu dem die Daten das entsprechende Edge erreichen, unabhängig von der Edge-Aktivität. Nur Profile, die im Edge aktiv sind, behalten Attribute und Zielgruppen bei, die vom Hub projiziert werden.

Überlegungen bei der Implementierung

Voraussetzungen für Identitäten

  • Bei Verwendung des oben beschriebenen Implementierungsmusters 1 mit dem Edge-Netzwerk und dem Web-SDK kann jede primäre Identität genutzt werden. Personalisierung beim ersten Login erfordert, dass die in der Personalisierungsanfrage festgelegte primäre Identität mit der primären Identität des Profils in Real-time Customer Data Platform übereinstimmt. Identitäts-Stitching zwischen anonymen Geräten und bekannten Kunden wird im Hub verarbeitet und nachfolgend an das Edge projiziert.
  • Beachten Sie, dass Daten nicht sofort zur Personalisierung verfügbar sind, wenn sie in den Hub hochgeladen wurden, bevor ein Besuch oder eine Anmeldung eines Verbrauchers bei einer Website stattgefunden hat. Zuerst muss ein aktives Edge-Profil vorhanden sein, damit Hub-Daten damit synchronisiert werden können. Nachdem eines erstellt wurde, wird das Edge-Profil asynchron mit dem Hub-Profil synchronisiert, was eine Personalisierung der nächsten Seite zur Folge hat.
  • Die Freigabe von Zielgruppen in Adobe Experience Platform für Adobe Target erfordert die Verwendung von ECID als Identität, wenn der Zielgruppenfreigabe-Service wie im Integrationsmuster 2 und 3 oben verwendet wird.
  • Alternative Identitäten können auch verwendet werden, um Experience Platform-Zielgruppen über Audience Manager für Adobe Target freizugeben. Experience Platform aktiviert Zielgruppen für Audience Manager über die folgenden unterstützten Namespaces: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Beachten Sie, dass Audience Manager und Target die Zielgruppenzugehörigkeit über die ECID-Identität auflösen. Daher muss ECID weiterhin im Identitätsdiagramm für den Verbraucher vorhanden sein, damit die endgültige Zielgruppenfreigabe an Adobe Target erfolgen kann.

Verwandte Dokumentation

SDK-Dokumentation

Dokumentation zur Verbindung

Dokumentation zur Segmentierung

Tutorials

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