電信行業面臨的業務挑戰
在實施此藍圖之前，電信公司的「新增線路」電子郵件行銷活動取決於使用者是否轉換並且僅在七天等待期後檢查這點。 一旦滿足這些標準，就會啟動任何其他接觸點。
必須解決這一限制，以便對希望在當前 7 天等待期之前新增線路的使用者啟動更及時的後續行動。
Adobe 方法
- Adobe Analytics 資料可識別無法轉換以新增線路的使用者，會作為資料來源納入，供 Adobe Journey Optimizer 使用。
- Adobe Journey Optimizer 會不時使用規則，讓客戶收到自訂的「放棄」訊息，以鼓勵客戶在帳戶中新增線路以進行轉換。
提供的業務價值
目標
策略
值已解除鎖定
推動更高的促銷活動轉換率
增加年度客戶收入
增加年度客戶收入
- 對於對新增線路有興趣但尚未轉換的使用者，幾乎即時建立新區段。
- 利用面向感情趣的非轉換客戶的第二個接觸點，對為未轉換客戶進行追蹤。
- 使用測試策略來測量歷程效能，並透過電子郵件最佳化轉化。
- 高品質的相關體驗： 隨著歷程協調就位，客戶將體驗更相關的訊息，以降低電子郵件清單流失率。
- 大規模的歷程策劃： 您可以建立個人化且更及時的歷程，以促進轉換率和總收入的增加。
主要藍圖：使用Experience Cloud應用程式進行對象和啟動
說明
- 使用 Adobe Experience Platform 作為串流資料、客戶個人資料與細分的中樞，以執行觸發的串流訊息傳送，使用 Journey Orchestration 串流歷程協調與訊息傳送
Experience Cloud 應用程式
- Adobe Journey Optimizer
藍圖架構
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