通信業界のビジネス課題

このブループリントを実装する前は、通信会社の「新しい行を追加」電子メールキャンペーンは、ユーザーがコンバージョンを行い、7 日間の待機期間の後にのみ確認したかどうかに依存していました。これらの条件を満たすと、追加のタッチポイントが開始されます。

この制限は、現在の状態の 7 日間の待機期間よりも早い行を追加したいユーザーに対して、よりタイムリーなフォローアップを開始するために解決する必要がありました。

アドビのアプローチ

• Adobe Journey Optimizer で使用するデータソースとして、変換に失敗して新しい行を追加したユーザーを識別する Adobe Analytics データが含まれます。
• Adobe Journey Optimizer は、ルールを使用して、顧客がアカウントに新しい行を追加することによって変換するように促すように設計された、カスタマイズされた「放棄」メッセージを受信するタイミングを設定します。

提供されるビジネスバリュー

プライマリブループリント：Experience Cloud アプリケーションを使用したアクティベーションおよびオーディエンス

説明

• ストリーミングデータ、顧客プロファイル、セグメント化の中央ハブとしての Adobe Experience Platform と、ストリーミングジャーニーオーケストレーションとメッセージ配信のための Journey Orchestration を使用して、トリガーされるメッセージとストリーミングメッセージングを実行します

Experience Cloud アプリケーション

• Adobe Journey Optimizer

ブループリントアーキテクチャ