Desafio das empresas do setor de varejo

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

Developer
User

Essa empresa baseada em experiências integrada buscou personalizar toda a jornada do cliente para aumentar a fidelidade e a venda adicional para clientes existentes e para melhorar os gastos com marketing em suas campanhas. A estratégia para atingir o objetivo é estender a capacidade digital para incluir dados offline de transações e dos clientes para impulsionar o crescimento.

Abordagem da Adobe

Gere um perfil de cliente unificado que inclua todos os dados online/offline relevantes que podem ser ativados em tempo real
Orquestre as interações com o cliente na Web, em mídias e em canais de push para impulsionar o comportamento de compra pela primeira ou segunda vez.

Valor comercial fornecido

Metas

Táticas

Valor desbloqueado

Orquestrar jornadas do cliente em tempo real 

 Impulsionar compras repetidas de novos clientes 

 Melhorar a eficiência do marketing e reduzir os custos de mídia

Dados robustos e estratégia de identidade para alimentar um perfil abrangente em tempo real.
Transmissão de dados transacionais e do cliente em tempo real, incluindo uma carga histórica de 90 dias
Segmentação de transmissão para Advertising Networks e Adobe Target com o intuito de potencializar os gastos com mídia e os esforços de personalização.
Jornadas do cliente em tempo real por meio da Adobe Campaign com uma estratégia para medir o desempenho

Real-time Customer Data Platform: Oferecimento de experiências do cliente em tempo real em mídias, emails, push e Web
Fontes de dados: Dados de transmissão que abrangem as lojas de perfil deste varejista, o sistema de pedidos, o catálogo de produtos e as lojas de varejo.
Ativação de mídia em tempo real: Transmissão de segmentos para Advertising Networks para atribuição e supressão de anúncios
Personalização da Web em tempo real: Transmissão de segmentos ativados para o Adobe Target com o intuito de realizar a ativação na experiência online do varejista.
Journey Orchestration em escala: Mensagens acionadas em tempo real enriquecidas com os dados disponíveis do cliente e ativação em tempo real em email e canais de push