Zakelijke uitdaging voor de detailhandel
Deze geïntegreerde ervaringszaken probeerden de volledige klantenreis aan te passen om loyaliteit te verhogen, aan bestaande klanten upsell, en marketing uitgaven over hun campagnes te verbeteren. De strategie om het doel te bereiken is door hun digitale capaciteit uit te breiden om off-line klantengegevens & transactiegegevens te omvatten om de groei te drijven.
Adobe
- Genereer een verenigd klantprofiel dat alle relevante online/offline gegevens bevat die in real time kunnen worden geactiveerd
- Ordeer klantinteracties via internet, media en pushkanalen om het aankoopgedrag voor het eerst of voor de tweede keer te stimuleren.
Bedrijfswaarde geleverd
Doelen
Tactiek
Waarde ontgrendeld
Realtime klantreizen ordenen
Aankopen van nieuwe klanten herhalen
Verbeter marketing efficiency en verminder media kosten
Aankopen van nieuwe klanten herhalen
Verbeter marketing efficiency en verminder media kosten
- Robuuste gegevens- en identiteitsstrategie om een alomvattend real-time profiel te voeden.
- Klant en transactionele gegevensstreaming in real-time inclusief een historische belasting van 90 dagen
- Segmentering streamen naar Advertising Networks en Adobe Target om media-uitgaven en personaliseringsinspanningen te stimuleren.
- Realtime klantritten door Adobe Campaign die een strategie omvatten om prestaties te meten
- Real-time Customer Data Platform: In real-time, ervaringen van klanten op verschillende media, e-mail, push en het web
- Gegevensbronnen: Streaming gegevens over de profielopslag, het bestelsysteem, de productcatalogus en de detailhandel van deze detailhandelaar.
- Real-time media activeren: Streaming segmenten naar advertentienetwerken voor toewijzing en onderdrukking van advertenties
- Personalisatie in realtime van het web: Streaming segmenten geactiveerd naar Adobe Target om de webbeleving van de detailhandelaar te activeren.
- Journey Orchestration op schaal: Berichten in real-time geactiveerd, verrijkt met beschikbare klantgegevens en geactiveerd in real-time voor e-mail en pushkanalen
Gebruik hoofdletters
Categorie
Goal
Hoofdletters gebruiken
Beschrijving
Klantenreizen
Verwerving
Welkomstserie
Welkom nieuwe abonnees met introductie in het bedrijf, het product en de services
Eerste aankoopprogramma
Verkoop verbeteren
Verlaten winkelwagentje/bladeren
Herstel van potentiële kopers en opdrijvende verkopen
Productbeoordeling/Crossselderij
Meer objecten doorverkopen met productherzieningen.
Productpromoties
Tijd voor opnieuw ordenen
Herhaling van herinnering voor cyclische producten/services
Brand Loyalty
Win terug
Klanten herstellen die inactief zijn geweest.
Verjaardagherinneringen
Bevorder een persoonlijkere relatie met uw klanten door deel van hun verjaardagsfeest te zijn!
Merchandising
Inventaris beheren
Terug in voorraad
Verbeter inventaris door klanten te tonen de producten die zij gewild hebben terug in voorraad zijn
Volgende beste rubriek
Beste categorieën/verkopen voor gebruikers identificeren
Beste verkopers
Herinneringen voor neerzetten van prijs
Gebruikers laten zien dat objecten die ze leuk vinden een lagere prijs hebben
Vergelijkbare producten
Persoonlijk maken
Conversie verhogen
Coupons/voorstellen
Beste voorstellen/coupons voor klanten weergeven
Persoonlijke productzoekopdracht
Zoekervaring verbeteren
Product Recommendations
Ervaring met bladeren door producten verbeteren
Universeel-kanaalervaring
Klanten op alle kanalen bereiken
Meetlat
Klantreizen begrijpen
Campagne voor meerdere kanalen
Kanaalcampagnes meten
Segmentprestaties
De prestaties en bijdrage van segmenten begrijpen
Falloutrapporten
Conversies in elke fase visualiseren
Cohortanalyse
De betrokkenheid van de maatregel tussen segmentgroepen
Click-to-Brick-rapporten
Ontdek hoe klantconversies leiden tot ervaringen in de winkel
Attributie
Weergeven welk aanraakpunt/ervaring de grootste invloed heeft op de conversie van aankopen
Voorspelende inzichten
Meer informatie over klanteneigenschappen
Architectuur
Verwante blauwdrukken
Hoofdlettergebruik/integratie gebruiken
Koppeling
RTCDP + AEP
Marketo + AEP
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b