服裝業面臨的商業挑戰
該特定服裝公司在全球鞋類、服裝、裝置、配件以及服務的設計、開發、製造以及全球行銷和銷售方面引領潮流。
他們的全球技術團隊使用 Adobe Experience Platform 和相關的 Adobe 解決方案來解決以下關鍵難題：
- 一致的跨通道傳訊和啟用
- 觸發式即時行銷
- 個人化以及衡量行銷活動成效和能力的功能，以執行客戶 360 度分析和歸因
Adobe 方法
- 建立堅實的 Platform 基礎，為業務提供價值，並在企業範圍內採用。
- 與技術團隊合作，確保技實作帶來商業價值。
- 建立本服裝公司客戶的 360 度檢視，以便直接細分、啟用和報告行銷活動。
- 自動觸發並協調個人化客戶歷程。
提供的業務價值
目標
策略
值已解除鎖定
連線的跨通道體驗
推動參與度和保留率
資料民主化與見解
推動參與度和保留率
資料民主化與見解
- 已上線數個企業資料集，以建立數千萬個個人資料和數百個區段、數個目標，以及報告儀錶板
- 使用 Real-time Customer Data Platform 在多個目標啟用
- 透過 Customer Journey Analysis 釋放客戶層級分析功能
- 透過 Adobe Journey Optimizer 實作之客戶互動的自動事件觸發
- 客戶個人資料： 360 度客戶檢視以進行細分
- 目標啟用： 在付費媒體、電子郵件和社交平台上啟用
- 客戶分析和歸因： 跨通道歸因分析可隨選提供，且易於分配
- Journey Orchestration： 使用即時內容建立並運作觸發的行銷活動和排程的行銷活動
主要藍圖：透過 Experience Cloud 應用程式的對象與啟用
說明
- 在 Experience Platform 中管理個人資料和對象，以及與 Experience Cloud 應用程式分享它們
- 在 Experience Platform 中建立並分享豐富的客戶區段和客戶分析，並且在 Experience Cloud 應用程式中分享它們
Experience Cloud 應用程式
- Adobe Experience Platform
- Real-time Customer Data Platform
- Experience Platform 啟用
- Experience Cloud 應用程式
藍圖架構
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