Problématique relative au secteur de l’habillement
Cette entreprise particulièrement attractive figure parmi les leaders mondiaux du design, du développement, de la fabrication et du marketing et de la vente de chaussures, vêtements, accessoires et services.
Son équipe technologique répartie dans le monde entier utilise Adobe Experience Platform et des solutions d’Adobe appropriées pour répondre aux questions centrales suivantes :
- La cohérence cross-canal de l’envoi de messages et d’activations
- Le marketing en temps réel basé sur des déclencheurs
- La personnalisation et la capacité à mesurer l’efficacité de la campagne, ainsi que la capacité à exécuter l’analyse à 360° et l’attribution du client
L’approche d’Adobe
- Créez une base Experience Platform solide pour offrir de la valeur à votre entreprise et l’intégrer à tous les niveaux de votre entreprise.
- Collaborez avec les équipes techniques pour vous assurer que la mise en œuvre de la technologie vous offre la valeur ajoutée attendue.
- Créez une vue à 360° sur les clients de cette entreprise de l’habillement afin de segmenter et activer directement les campagnes, et de créer des rapports sur leurs résultats.
- Automatisez les déclencheurs et orchestrez des parcours client personnalisés.
Valeur commerciale offerte
Objectifs
Stratégies
Valeur débloquée
Expériences cross-canal connectées
Stimulation de l’engagement et de la rétention client
Diffusion et statistiques des données
Stimulation de l’engagement et de la rétention client
Diffusion et statistiques des données
- Intégration de plusieurs jeux de données d’entreprise pour créer des dizaines de millions de profils et des centaines de segments, plusieurs destinations et des tableaux de bord de création de rapports
- Activation sur plusieurs destinations à l’aide de Real-time Customer Data Platform
- Fonctionnalité d’analyse au niveau client déverrouillée grâce à Customer Journey Analytics
- Déclencheurs d’événement automatisés pour les interactions client implémentées via Adobe Journey Optimizer
- Profil client : vue à 360° sur le clients à des fins de segmentation
- Activations de destination : activation sur les plateformes de paid media, d’e-mails et de réseaux sociaux
- Analyse et attribution des clients : analyse de l’attribution cross-canal disponible de façon ad hoc et facilement distribuée
- Journey Orchestration : création et mise en œuvre des campagnes déclenchées et des campagnes planifiées à l’aide du contexte en temps réel
Plan directeur principal : activation des audiences avec des applications Experience Cloud
Description
- Gérez les profils et les audiences dans Experience Platform et partagez-les grâce aux applications Experience Cloud.
- Créez et diffusez des segments et des informations clients richement fournis dans Experience Platform et partagez-les avec les applications Experience Cloud.
Applications Experience Cloud
- Adobe Experience Platform
- Real-time Customer Data Platform
- Experience Platform Activation
- Applications Experience Cloud
Architecture du plan directeur
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