Esta empresa de moda específica es líder mundial en diseño, desarrollo, fabricación, marketing y venta en todo el mundo de calzado, ropa, equipamiento, accesorios y servicios.
Su equipo tecnológico internacional utiliza Adobe Experience Platform y soluciones de Adobe relevantes para abordar las siguientes áreas clave:
Mensajería y activaciones coherentes en todos los canales
Marketing en tiempo real basado en activadores
Personalización y capacidad para medir la eficacia de la campaña y la capacidad para realizar análisis y atribuciones del cliente globales
Enfoque de Adobe
Crear una base de Platform sólida para ofrecer valor al negocio y lograr la adopción en toda la empresa.
Colaborar con equipos técnicos para garantizar que la implementación de tecnología proporcione valor empresarial.
Crear una vista integral de los clientes de esta empresa de accesorios para segmentar y activar directamente las campañas, y crear informes al respecto.
Automatizar los activadores y organizar recorridos personalizados de clientes.
Valor empresarial ofrecido
Objetivos
Tácticas
Valor conseguido
Experiencias conectadas entre canales Aumento de la participación y la retención Democratización de datos y perspectivas
Incorporación de varios conjuntos de datos empresariales para crear decenas de millones de perfiles y cientos de segmentos, varios destinos y tableros de informes
Activación en varios destinos mediante Real-Time Customer Data Platform
Capacidad de análisis de nivel de cliente desbloqueada con Customer Journey Analysis
Activadores de eventos automatizados para las interacciones de los clientes implementadas a través de Adobe Journey Optimizer
Perfil del cliente: vista integral de los clientes para la segmentación
Activaciones de destinos: activación en plataformas de medios de pago, correo electrónico y redes sociales
Análisis y atribución del cliente: análisis de atribución en canales múltiples disponible de forma aleatoria y distribuidos fácilmente
Journey Orchestration: creación y dirección de campañas activadas y campañas programadas con contexto en tiempo real
Modelo principal: audiencia y activación con aplicaciones de Experience Cloud
Descripción
Administrar perfiles y audiencias en Experience Platform y compartirlas con las aplicaciones de Experience Cloud.
Generar y compartir segmentos ricos y datos de clientes en Experience Platform y compartirlos con las aplicaciones de Experience Cloud.