Desafío empresarial del sector de la moda
Esta empresa de moda específica es líder mundial en diseño, desarrollo, fabricación, marketing y venta en todo el mundo de calzado, ropa, equipamiento, accesorios y servicios.
Su equipo tecnológico internacional utiliza Adobe Experience Platform y soluciones de Adobe relevantes para abordar las siguientes áreas clave:
- Mensajería y activaciones coherentes en todos los canales
- Marketing en tiempo real basado en activadores
- Personalización y capacidad para medir la eficacia de la campaña y la capacidad para realizar análisis y atribuciones del cliente globales
Enfoque de Adobe
- Crear una base de Platform sólida para ofrecer valor al negocio y lograr la adopción en toda la empresa.
- Colaborar con equipos técnicos para garantizar que la implementación de tecnología proporcione valor empresarial.
- Crear una vista integral de los clientes de esta empresa de accesorios para segmentar y activar directamente las campañas, y crear informes al respecto.
- Automatizar los activadores y organizar recorridos personalizados de clientes.
Valor empresarial ofrecido
Objetivos
Tácticas
Valor conseguido
Experiencias conectadas entre canales
Aumento de la participación y la retención
Democratización de datos y perspectivas
Aumento de la participación y la retención
Democratización de datos y perspectivas
- Incorporación de varios conjuntos de datos empresariales para crear decenas de millones de perfiles y cientos de segmentos, varios destinos y tableros de informes
- Activación en varios destinos mediante Real-Time Customer Data Platform
- Capacidad de análisis de nivel de cliente desbloqueada con Customer Journey Analysis
- Activadores de eventos automatizados para las interacciones de los clientes implementadas a través de Adobe Journey Optimizer
- Perfil del cliente: vista integral de los clientes para la segmentación
- Activaciones de destinos: activación en plataformas de medios de pago, correo electrónico y redes sociales
- Análisis y atribución del cliente: análisis de atribución en canales múltiples disponible de forma aleatoria y distribuidos fácilmente
- Journey Orchestration: creación y dirección de campañas activadas y campañas programadas con contexto en tiempo real
Modelo principal: audiencia y activación con aplicaciones de Experience Cloud
Descripción
- Administrar perfiles y audiencias en Experience Platform y compartirlas con las aplicaciones de Experience Cloud.
- Generar y compartir segmentos ricos y datos de clientes en Experience Platform y compartirlos con las aplicaciones de Experience Cloud.
Aplicaciones de Experience Cloud
- Adobe Experience Platform
- Real-Time Customer Data Platform
- Experience Platform Activation
- Aplicaciones de Experience Cloud
Arquitectura de modelos
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