Desafío empresarial del sector de la moda

Esta empresa de moda específica es líder mundial en diseño, desarrollo, fabricación, marketing y venta en todo el mundo de calzado, ropa, equipamiento, accesorios y servicios.

Su equipo tecnológico internacional utiliza Adobe Experience Platform y soluciones de Adobe relevantes para abordar las siguientes áreas clave:

  • Mensajería y activaciones coherentes en todos los canales
  • Marketing en tiempo real basado en activadores
  • Personalización y capacidad para medir la eficacia de la campaña y la capacidad para realizar análisis y atribuciones del cliente globales

Enfoque de Adobe

  • Crear una base de Platform sólida para ofrecer valor al negocio y lograr la adopción en toda la empresa.
  • Colaborar con equipos técnicos para garantizar que la implementación de tecnología proporcione valor empresarial.
  • Crear una vista integral de los clientes de esta empresa de accesorios para segmentar y activar directamente las campañas, y crear informes al respecto.
  • Automatizar los activadores y organizar recorridos personalizados de clientes.

Valor empresarial ofrecido

Objetivos Tácticas Valor conseguido
Experiencias conectadas entre canales

 Aumento de la participación y la retención

 Democratización de datos y perspectivas
  • Incorporación de varios conjuntos de datos empresariales para crear decenas de millones de perfiles y cientos de segmentos, varios destinos y tableros de informes
  • Activación en varios destinos mediante Real-Time Customer Data Platform
  • Capacidad de análisis de nivel de cliente desbloqueada con Customer Journey Analysis
  • Activadores de eventos automatizados para las interacciones de los clientes implementadas a través de Adobe Journey Optimizer
  • Perfil del cliente: vista integral de los clientes para la segmentación
  • Activaciones de destinos: activación en plataformas de medios de pago, correo electrónico y redes sociales
  • Análisis y atribución del cliente: análisis de atribución en canales múltiples disponible de forma aleatoria y distribuidos fácilmente
  • Journey Orchestration: creación y dirección de campañas activadas y campañas programadas con contexto en tiempo real

Modelo principal: audiencia y activación con aplicaciones de Experience Cloud

Descripción

  • Administrar perfiles y audiencias en Experience Platform y compartirlas con las aplicaciones de Experience Cloud.
  • Generar y compartir segmentos ricos y datos de clientes en Experience Platform y compartirlos con las aplicaciones de Experience Cloud.

Aplicaciones de Experience Cloud

  • Adobe Experience Platform
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Aplicaciones de Experience Cloud

Arquitectura de modelos

imagen de una empresa de moda, con activación de audiencias, customer journey analytics y modelos de recorrido del cliente

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