의류 업계 비즈니스 과제

이 특정 의류 회사는 신발, 의류, 장비, 액세서리, 서비스를 디자인, 개발, 제조하고 전 세계에 마케팅 및 판매하는 이 분야의 글로벌 리더입니다.

이 회사의 글로벌 기술 팀에서는 주로 다음과 같은 필요를 해결하기 위해 Adobe Experience Platform과 관련 Adobe 솔루션을 사용하고 있습니다.

  • 일관된 크로스 채널 메시지 및 활성화
  • 트리거 기반의 실시간 마케팅
  • 개인화, 캠페인의 효율성을 측정하는 기능, 고객에 대한 360도 분석과 기여도 분석을 수행하는 기능

Adobe의 접근 방식

  • 강력한 Platform 기반을 구축하여 비즈니스에 가치를 제공하고, 이는 전사적 채택으로 이어집니다.
  • 기술 팀과의 공동 작업을 통해 기술 구현 시 비즈니스 가치를 확실하게 제공합니다.
  • 이 의류 회사의 고객에 대한 360도 관점을 통해 캠페인을 직접적으로 세그먼트화, 활성화, 보고합니다.
  • 트리거를 자동화하고 개인화된 고객 여정을 오케스트레이션합니다.

제공한 비즈니스 가치

목표 전략 발견한 가치
연결된 크로스 채널 경험​

참여 및 유지 촉진​

데이터 민주화와 인사이트
  • 엔터프라이즈 데이터 세트 몇 개를 온보딩하여 프로필 수천만 개, 세그먼트 수백 개, 여러 대상, 보고 대시보드 생성
  • Real-time Customer Data Platform을 사용한 여러 대상 간 활성화
  • Customer Journey Analysis로 고객 수준 분석 기능 사용
  • Adobe Journey Optimizer를 통해 고객 상호 작용에 대한 자동화 이벤트 트리거 구현
  • 고객 프로필: 360도로 고객을 분석하여 세분화
  • 대상 활성화: 유료 미디어, 이메일, 소셜 플랫폼 활성화
  • 고객 분석 및 기여도 분석: 애드혹으로 분석하고 쉽게 배포할 수 있는 크로스 채널 기여도 분석
  • Journey Orchestration: 실시간 컨텍스트를 사용하여 트리거 캠페인 및 예약 캠페인을 만들고 조작 가능하게 설정

기본 블루프린트: Experience Cloud 애플리케이션을 사용한 대상자 및 활성화

설명

  • Experience Platform의 프로필 및 대상자를 관리하고 Experience Cloud 애플리케이션에 공유합니다
  • Experience Platform에서 풍부한 고객 세그먼트와 인사이트를 작성 및 공유하고 이를 Experience Cloud 애플리케이션에 공유합니다.

Experience Cloud 애플리케이션

  • Adobe Experience Platform
  • Real-time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Experience Cloud 애플리케이션

블루프린트 아키텍처

Audience Activation, Customer Journey Analytics, 고객 여정 블루프린트를 사용하는 의류 비즈니스의 썸네일 이미지

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